第5節：收服人心的三大武器(3)

　　在組織中，善於說服下屬的領導一般都有高超的演講技巧，有能力讓對方根據自己的語言暗示在腦海中勾勒出一幅幅藍圖。而且，他必定會採取“左右開弓”（同時針對左腦和右腦）的交流方式。

　　成功的經理人為何說服不了下屬

　　不管是在體育運動中還是商務活動中，指揮者所扮演的角色都是一樣的。在很多體育項目中，不少運動員因為教練的提拔而取得輝煌成績，甚至獲得了冠軍。但是，當他退役成為教練以後，卻不見得能在“培養人才”上取得成功。

　　商業活動也是如此。一位優秀的營業員可能經常取得銷售第一的業績，但是，如果讓他晉升為經理，或許就沒那麼優秀了，因為他並不一定能夠說服和駕馭下屬。

　　為什麼優秀的業務骨幹不能成為優秀的經理？有三個重要因素。

　　第一，盲目自信。

　　以運動員為例，很多優秀選手對自己的訓練方法很有信心。這種自信心一旦過於膨脹，就容易演變成“大家只要好好學習我的方法，就肯定能成功”。這等於強制所有人用整齊劃一的方法練習。適合這種方式訓練的選手或許會獲得快速成長，但是對不適合這種方式的選手來說，絕對是一個災難。不當的訓練方式，不僅會阻礙選手提高技能，還可能摧毀他們好不容易已經獲得的成就，甚至致使他們默默地結束自己的職業生涯。

　　第二，盲目追求目標和結果。

　　追求目標和結果本身並不是什麼壞事。但是作為領導者，如果太執著於目標，就容易產生錯誤的判斷。比如，過高地看重有助於達成指標的員工，而忽視了其他員工。原GE公司的董事長傑克·韋爾奇在其著作《教練之神告訴你“做人”的法則》中，將這樣的領導者稱為“被指標囚禁的陰謀家”。

　　如果說在企業中，員工“無作為”就無法生存或得到上司的認可，這樣的生存環境將很容易滋生某些員工自私自利、嘩衆取寵的行為，而這種規則無疑會招致其他員工的抵觸情緒。

　　第三，情感的門外漢。

　　一般的“工作能人”或被認為是“有手腕的人”，都會從邏輯角度自認為“我是對的”。因此，這種人也常想用道理來說服下屬。一般來說，下屬在聽上司講話時，言語上不會反對。但是，他們心裡卻可能有不同意見：“您的話固然不錯，可是您能不能考慮考慮我的感受啊——我可沒有您那麼優秀！”

　　另外，有的成功人士在某些情況下並不擅長表達情感和情緒。例如，“我錯了”或“實在對不起”，是人們道歉的常用語，但某些成功者卻很難說出口。因為他們不願意承認自己錯了，或者說，他們不願意承認自己敗給對手了。很多時候人們都會覺得表露情感是“懦夫的行為”。

　　有的運動員本身就是運動天才，他們不需要多努力就可以取得令人矚目的成就。這種天才運動員一旦成為領導者，根本無法理解別人的心情。這種例子屢見不鮮。

　　那麼，什麼樣的人才能成為優秀的領導者呢？如下所示。

　　·好的領導者能了解不同員工的“長處”和“不足”，並能最大限度地發揮他們各自的才能。

　　·能取下屬之長，彌補自己的不足。

　　·能理解下屬的情感，並產生共鳴。

　　·能拉近和下屬的心理距離，構建強大的信賴關系，提升下屬的動力。

　　這才是成功的領導者能說服下屬的真正原因。

　　故事讓人類活下去

　　“講故事”作為一種有效操控他人的傳播方法而被大家所重視。所謂的“故事”都是從遠古時代流傳下來的發生在古人身邊的事。

　　當你聽到“故事”這兩個字的時候，腦子裡會浮現出什麼樣的場景？如果我們要探尋“故事”原有的内涵，就得追溯到穴居時代的原始社會。

　　想象一下：茫茫草原上星空璀璨，人們圍著篝火席地而坐。老人給年輕人講述著村子裡過去的事。

　　“從前，村裡有位年輕人。一天，他進了一片無人敢進的森林。據說，森林裡有一頭兇猛的老虎。盡管村民們都被告知不許接近這片森林，但老虎襲人的事件卻時有發生。於是，年輕人決定去打虎，為民除害。”

本文摘自《領導者收服人心的溝通之道》

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　　 說話柔道：領導者收服人心的溝通之道 在企業中，溝通之道直接影響著上司和下屬的關系。很多時候，不管上司多麼有理有據、義正辭嚴，而他在溝通中沒有顧及下屬的情緒，沒有構建起下屬對他的信賴，追隨者將寥寥無幾。作為管理者，不著痕迹地收服人心，讓下屬心甘情願為自己效力，從情感層面找到一種讓人接受的方法就十分關鍵。因此，能否讓下屬與自己產生共鳴，就成為重中之重。本書不僅包含了作者在擔任主播時實踐總結出的訓練方法，也包含了大量在企業家和演講專家等領導層成功實踐過的訓練方法。