卓越領導者的情商特點

　　常有人問我：“你一直在說領導力，講領導者應具有的情商，它到底是一種什麼能力？”其實，“領導者情商”並不是一些具體能力的代稱，而是一種優秀的領導力。它有兩個很重要的基本特點：

　　第一，他可以有效地認知及管理自我：這不僅表現在控制情緒和欲望，保持良好的品格，還體現在對夢想的追求和機遇的把握。

　　對這一點，我想起了李嘉誠講過的一段話：“一個人在年輕的時候，不要在乎週遭的環境是否有絕對的安全感，如果你覺得安全了，可能危機就產生了。真正的安全感是對自己的信心和每一個目標的實現；真正的歸屬感則在你的內心深處，是你對自己命運的把控，因為你最大的對手永遠都是自己，而不是環境。”

　　優秀人物都敢於追求夢想，勇於把握機遇。成為自己夢想的領導者，比你能夠管理一個部門來得更重要。人們最大的問題不是管理不了別人，而是管不住自己。

　　在現實中我發現，有人走得不是太快，就是太慢了。處於超速和怠速的狀態，都是對自我管理失效的一種表現。走得太快時，夢想失控，做事得不償失，就會引發內心的焦躁情緒；走得太慢了，目標對他來講遙不可及，他的付出遲遲沒有回報，則極易失落，喪失信心，被不如意的現實所打敗。

　　一個人在這方面的情商能力，具體表現為可以冷靜地制定正確的目標，選擇合適的路線。“他知道自己要什麼，而且明白如何去做。”一個人看清了自己才能管理別人，也只有可以自我管理，才能按部就班地實現夢想，並在此過程中控制情緒和內在的種種欲望。

　　第二，他能出色地洞察和處理人際關係。他必須充分考慮公共利益和每個人的需求，捏合團隊，維系並開拓客戶關係，提高群體活動的效率。

　　“協調”就是精於利益的分配。一名普通員工常會感性地看待利益：這是我的，那是我的，所有都是我應得的……他們的眼中缺乏利益邊界，難以客觀看待分配原則。如果他安於當一名小兵，這沒什麼。他可以提出任何要求，總會有一堵牆橫亘在他面前說“不”。他不是領導者，不需要對利益的分配負責，也沒有改變分配格局的能力。

　　但是，作為部門負責人或者一家公司的老闆，一個擁有相關權力的人，需要頭腦清醒，不會被個人的情感左右，能秉承與堅持共同遵守的標準，這是處理人際關係和相應利益的基础原則。

　　我舉一則與美國國際農機公司的創始人西洛斯R26;梅考克有關的例子。有一次，公司的一位老職員酗酒鬧事，違反了工作制度。按照管理制度的有關條款，他應該受到開除的處分。當然，梅考克秉公處理了。

　　決定一發佈，這位老人很不滿，火冒三丈地來訴委屈、讨公道：“公司當年債務累累之時，我與你患難與共。幾個月不拿工資也毫無怨言，今天犯了這點小錯就要開除我，你這家伙真不講半點情分，讓人寒心。”

　　老人講得不無“道理”，符合人們的情理考量。這是一位元老級的員工，早年陪老闆創業，無怨無悔，就為了今天能享受一點點的“特權”，結果老闆六親不認，他寒心是正常的。換成是你，你亦會有恻隐之心；這個世界上的多數人或許都會選擇原諒他，只是口頭告誡了事。

　　但梅考克是一名優秀的領導者。一個優秀的企業領導人，這時只有唯一的選擇。他平靜地對老人說：“這里是公司，公司自有規則，誰都要遵守，並非你我之間的私事。因此，我只能按規定辦事。”

　　開除違規者，便是保證守規者的利益。協調人際關係的前者，是敢於獎罰，而且公正無私。換句話說，去除私心，以一顆公心對待自己的人際關係，是管理者必須具備的一項品質。沒有公心，你對於下屬任何的利益分配，都失去了應有的正當性。要想建立領導者的權威，就必須遵守這一準則。

　　以上兩種品質，是一名領導者必須具備的情商能力。前者很容易做到，大部分為了事業勇於開拓的人，在第一項品質都是合格的。但是並不是每個人都能摒除內心私欲的干涉，事事都做出合乎公義和公正的決定，尤其當他手握不受控制和監督的權力時。

　　我在一家公司做員工培訓顧問時，該公司的副總裁羅本R26;斯登是一位很有能力也極有魅力的人，在員工中的口碑很好。事實上他的確是這樣的，我在員工那里聽到的都是關於他的“義舉”。但不久之後，我就決定與斯登進行一次認真的私人談話，希望他做些改變。

　　他的這些“義舉”使他籠絡了人心，但對於公司的利益卻有著莫大的損害。換句話說，斯登完全可以憑借在員工中的聲望，擊敗競爭者登上總裁的寶座，可這卻是以破壞公平規則及使公司利益受損換來的個人威望。

　　斯登好像充滿了“不解”，但我認為這是他狡黠的表現。他說：“員工遇到了困難，我理應挺身而出，保障他們的利益。我努力使自己成為一位仁慈的上司，讓公司的形象變得積極和健康，這是一件雙贏的?。”

　　我遺憾地攤開雙手：“斯登先生，我註意到，僅上個月就發生了三次您免除員工遲到罰款的事情。饒恕員工的錯誤，是他們歡迎的上司的理由，但如果這種理由成為常態，對公司絕不是一件好事。”

　　現實中每家公司都有一位或幾位斯登似的人物，他們位居重要位置，擁有一定的權力。他們是領導者，在處理與下屬的關係時卻容易產生利益的錯位，他們犧牲公司的利益來換取自己與員工關係的和諧，甚至借此謀取更大的個人私利。

　　表面上來看，他展現出卓越的領導力，因為他在員工當中擁有崇高的威望。實際上，這樣的“品質”對於公司卻是一場災難。

本文摘自《全世界最貴的總裁情商課》

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　　這是全世界最高端神秘的總裁情商課，是MBA商學院從未公開的情商課程。作者利用行為科學的研究，讓情商成為一種行之有效的教育模式。全球十大上市公司都在秘密學習這一課程。
　　情商是一種基本生存能力，是決定人們其他心智的一種表現形式。如何發揮你的大腦創新力？如何讓團隊情商、人際情商、家庭情商最優化？如何擁有上市公司總裁的超級情商？這其中又隐含著怎樣的秘密？作者結合自己在世界級500強企業進行管理咨詢的經驗，從心理學、行為學的角度對這些重點問題進行了詳細的解讀，並提出了行之有效的方法，說明我們提升自身的情商，打開成功和幸福之門。