第16節：管理的陰陽之道：與成中英對話(3)

　　一陰一陽謂之道

　　劉瀾：為什麼叫“C理論”？

　　成中英：這是針對西方要了解東方的說法。我註意到美國開始談論日本式管理，就想日本有管理，中國沒有管理嗎？

　　劉瀾：那是因為日本在20世紀六七十年代經濟騰飛，出現了一大批有競争力的跨國企業。美國有很多人認為在企業界被日本打敗了，開始重視日本式的管理。

　　成中英：我又註意到威廉?大内的“Z理論”，他有日本背景，是第二代日裔。我想中國人應該有自己的說法。我就想創建一個既具有普遍性又具有特殊性的中國的管理體系，命名為“C理論”。C是中國，China。我自己是儒家的背景多一點，儒家也是C，Confucianism。《易經》重視變化，也是C，Change。另外在變化當中生生不息，能夠創新不已，這也是C。另外持中、應變，我把持中應變也加進去，Centralization。也涉及文化，Culture。後來我考慮到功能方面能不能也用C來講，也方便記憶。後來就牽連出一系列C來，這是很有趣的發展。

　　C的形狀的象徵很有味道，是一個開放的圓。知名的曾仕強教授，他本來是儒家，後來結合《易經》，強調圓通。我認為，管理是一個開放的過程，可以不斷地和外在進行交往，然後不斷地相互學習，是一個開放的圓，而不是一個閉塞的圓，這也是對C的一個闡釋。

　　劉瀾：其他的學者談到管理的職能或者功能，沒有一定要追求用哪個字母開頭。你把管理的職能擴大為七個，每一個有陰、陽兩個方面，基本都是用C開頭，會不會被人诟病為“文字遊戲”？

　　成中英：其實還是以實質為主，以名來配合它。比如在創新這一塊，我就沒有用C。創新和改革是兩個獨立的概念。我註意到，文獻談到日本人重視改革或改造，美國人重視創新。

　　劉瀾：對，日本人稱之為改善。

　　成中英：叫改善也好，叫改造也好，它跟創新其實是彼此相關的。創新一定要經過改善，改善也會帶來創新。

　　劉瀾：彼此相關是肯定的，但是改善不一定帶來創新。比如火車越改越快，這是改善。而完全放棄火車，飛機直接出來了，這是創新。

　　成中英：大幅度的改造就是創新。我很重視它們之間的關系，但是找不到C字來代表，所以我用的文字就要適合這個實際。所以我說有兩種Creation，一種是Innovation，一種是Renovation。所以我是用文字來適應現實，而不是相反。

　　劉瀾：你是說創造是管理的一個功能，裡面有一陰一陽，改善和創新。

　　成中英：對，Innovation和Renovation。天地進化的陰陽之道，也就是這兩種。

　　劉瀾：我覺得你把一陰一陽帶到管理之中是創新。請你再講一講，在計劃這個功能裡，一陰一陽指的是什麼？

　　成中英：一個是計劃，一個是決策。一個屬於認知活動，一個屬於意志活動。在中國哲學中，這是很重要的概念，在《大學》裡甚至構成學派争辯。《大學》說格物後致知，致知之後怎麼辦呢？誠意，誠意後正心。所以格物、致知、誠意、正心。按照朱子的說法，格物就是看外面的世界，天天收集一些知識，甚至一些資訊。然後在這個基礎上我把自己規劃出來，我對要做的事情以及怎麼去做這件事情進行一個價值性的決定，所謂誠意、正心。先是格物致知，而後誠意正心。這就是我說的陰陽兩面。

　　按照中國哲學，格物致知是外面的東西進到裡面，我吸收了，這是陰的層面。誠意正心那是很主動的，要主宰自己心性的一個方向，所以屬於陽的一面。前者是計劃、計算，所以是Calculation。後者是決策、承諾，所以是Commitment。後來我註意到哈佛的管理雜志上用到這個概念，Management by Commitment，以承諾來管理。我當然不是閉門造車，而是在深入地刻畫這個管理的内在過程。

　　劉瀾：你提到《大學》。我順便問一下，《大學》裡提到修身、齊家、治國、平天下。是不是修身、齊家是倫理的層面，而治國、平天下是管理的層面呢？

本文摘自《領導力沉思錄2》

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　　 零距離聆聽大師思想：領導力沉思錄2 繼廣受歡迎的《領導力沉思錄》之後，中國著名管理學者劉瀾推出的又一本與全球管理大師的精彩對話錄。這些大師來自中國、印度、歐洲、美國等多個地區，從組織、歷史、哲學、心理分析、營銷等多個維度來看待領導力。這些深入淺出的對話引人入勝，呈現了領導力多姿多彩的多維視角，既能啟迪管理研究者和實踐者的思想，又是各級經理人提升領導力的權威的行動指南。