細節不能決定成敗

　　隨著執行問題的日益突出，另一個概念——細節決定成敗——開始佔據人們的頭腦。同樣地，這個概念也是來自於一本同名的畅銷書。在這本書里，作者講述了很多由於細節疏忽導致的嚴重後果。但我要說，細節決定成敗，其實只是一句虛話。為什麼呢？?

　　我們只要留意想一想就會知道，事情的成敗，雖然是由執行過程中的“細節”所導致的，但是，其源頭並不是在執行過程中，而是在執行之前就已經註定了。試想，如果我們在執行之前就已經把任務細節化了，在每一個局部都做得比別人好一點，就不用憂愁於不會成功，這才是真正的“細節決定成敗”。這就是我們前面講的“凡事以預立為不勞”的含義所在。

　　在執行之前，我們需要將任務分解成細節，多設問幾個問題，再將大問題肢解成小問題，那麼，我們就可以找到執行過程中需要關註的控制點，或者被稱為制約參照也可以；這樣，我們就在管理執行中主動地建立起了一個客觀的管理參照系統，在這樣一個系統的參照系里，由幾個關鍵細節做佈控，我們就能在細節上監控執行運作，這才是真正的細節化管理。否則，那就只好叫“細節化失敗”了。?

　　可能每個人都會說，要深入每個產品生產的每一個環節。其實，這也同樣是一句多餘的話。大家現在都在爭著看《細節決定成敗》，但是，我想看完以後很少有人知道該怎麼做，感覺書上的東西用不上。這是為什麼？因為在源頭上，我們並沒有分解任務、分析問題。問題就是細節，真正的細節就是源頭上的問題；不會分解問題就不是真正意義上的細節化。而且，問題是伴隨著整個流程的，流程當中的任何一個控制點，都是細節。?

　　在《細節決定成敗》這本書里，講述了這樣一個故事：?

　　?日用品和化妝品連鎖超市DM在德國遍地皆是。30年前，格?茨R26;?維爾納白手起家創建了DM連鎖店。他有自己的一套註重細節的經營理念，有的地方還會為註重細節做出一些特別“古怪”的行為。?

　　當維爾納走進一家DM分店時，他要求分店經理拿掃帚來。這家分店的經理把掃帚遞給維爾納，非常疑惑地說：“維爾納先生，我不明白您要它做什麼？”維爾納指著地下的燈光說：“您看，燈光的亮點聚在地上，什麼用處也沒有。”於是，維爾納用掃帚柄拨了一下上面的燈，讓燈光照在貨架上。?

　　這樣的小事也要由大老闆過問，並且親自動手，豈不把他累死？可就是這樣一個大老闆現已擁有1370家連鎖店、兩萬名員工，2002年的銷售額高達26億歐元。維爾納也是同行業中最富有的，2003年年初時他的個人財產達到9.5億歐元。?

　　維爾納解釋他註重細節的用意時說：“這樣做給人留下的印象遠比下達批示深刻得多。當然，我不可能每天到所有的分店跑一圈，每一個細節都不放過，但是，‘商業教皇’佈魯諾R26;蒂茨說得對：‘一個企業家要有明確的經營理念和對細節無限的愛’。”?

　　?這位大老闆的做法根本不值得提倡，他的成功跟他對細節的重視其實根本不存在什麼必然性。?

　　我想，維爾納之所以這樣做的用意並不是讓別人來看，只不過是由作者把它拿來演繹了一下；甚至於，維爾納根本就沒有想到這個事情會產生這樣大的影響，而是作者把它誇大了。一個企業中有無數的事情，今天可能是一個燈，明天可能是掃帚倒在了地上，過兩天又可能是有人隨地吐痰，事情非常多。試想，所有這些瑣碎的事情，如果維爾納都親力親為的話，他又怎麼做其他更重要的事情呢？?

　　誠如維爾納自己所說的：“我不可能每天到所有的分店跑一圈，每一個細節都不放過……”?

　　說得很對，上層管理者應該做的，是追查誰的責任，防止類似的事情再發生。維爾納自己拨燈，這跟我們寺院里典座師將倒下的油瓶親手扶起所犯的錯誤是一樣的。?

　　?執行，也像這本書里其他幾個管理問題一樣，都是企業管理者非常頭疼的問題，大家圍繞著這些話題不停地讨論、爭論，但是，最終卻解決不了問題。因為領導者常常把這些事完全當成下級員工的問題，殊不知流程、用人、監督、教授、培訓等諸多內容組成了執行的整體過程，在這個過程中，每一處都與領導者相關，他責無旁貸，但又不能越俎代庖。?

　　於是，我們要說：“執行很難啊，難得幾乎像一門藝術。”?

本文摘自《有效解決企業九大難題》

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　　 作者集20年之管理心得而成《佛門管理》一書，從佛門管理角度解析企業管理的困惑，為讀者另辟蹊徑，打開思路。全書分為九大版塊，“打不走的和尚，留不住的員工”、“向方丈學做CEO”、“凝聚力：執行力的源頭”等，談及現代企業管理的核心問題。法師從佛學角度結合現代管理經驗娓娓道來，問題自然而明。
書中還穿插一些佛理典故，企業案例，篇篇精彩，富有意味。
作者既有管理寺廟又有成功代管企業的特殊經歷，使得本書不同於一般地泛泛而談，而有著現實意義和操作性。本書標舉的“佛門管理”的概念，立足中國傳統，結合當代實際，思路新穎，理深而致用，極具啟發性。圖書出版之前，慧曼法師在北京同道書院做過同題的若幹次講座，參加者多為北京企業界的精英。應聽衆的要求，法師把講座內容整理成書，也給更多無緣聽講座的讀者感悟佛門管理智慧的機會。