後記(6)
1?3“文件要求、標準”是指,崗位說明書作業流程要求的是什麼,標準是什麼,要列舉出來;
1?4“評價”是指,崗位要求的的標準與現在實際作業標準相比較,我們完成的標準是比其高了,還是沒有做到;
2? “實際工作對照檢查表”
2?1“實際工作列表”,把正在做的工作專案,一一列舉出來;
2?2“有沒有”是指,實際做的某項工作,崗位說明書上有沒有;
2?3“實際要求、標準”是指,某項工作的實際標準與要求;
2?4“建議”是指,實際標準與崗位說明書的標準要求,哪一個高,哪一個低,及其對實際工作的影響和改進意見;《我應該做什麼》應用舉例:
××五金配件有限公司沖壓工自檢表我應該做什麼
姓名 烏偉雄 部門沖壓車間崗位 沖壓工
崗位要求對照檢查
崗位工作列表做沒做文件要求、標準評價1?沖壓加工
2?5S工作已做
已做加工要求:
1?10000件以後,進行磨具檢查;
2?聽取裝配線的意見意見回饋;
達到
達到
實際工作對照檢查表
實際工作列表有沒有實際要求、標準建議1?沖壓工作
2?剪闆工作
3?5S有
沒有
有1?30000件以後,進行磨具檢查;
2?裝配線意見意見回饋太遲對於具體產品磨具,磨具重修標準,建議:裝配線第一時間意見回饋意見,工藝部門制定標準時,要參考一線的經驗。《我應該做什麼》自檢表的方法
《我應該做什麼》自檢表可以系統地檢查員工的作業內容與完成情況,是否達到了《崗位說明書》的要求,同時可以知道《崗位說明書》的要求、標準是否落後於實際工作。把這些東西摸清楚,有助於員工改進提高自己的工作,也便於管理層修改《崗位說明書》的要求,達到個人與整體的共同進步。
在實施《我應該做什麼》自檢活動時,有三種問題是經常出現的,要充分引起的註意。
問題一:沒有崗位說明的企業,或者崗位說明形式化的企業,應該怎樣做?
問題二:員工不知道怎樣填寫,怎樣做?
問題三:有的員工在填寫時“起哄”,怎樣辦?
辦法一:沒有崗位說明的企業,或者崗位說明形式化的企業,具體工作時,是有明確的要求的,由班組長、部門經理及其工藝部門,把實際工作的專案、要求、標準書面化,然後,讓員工參照填寫《我應該做什麼》自檢表;
辦法二:四次活動法,首先找一個優秀員工,班組長與其一起填寫他的《我應該做什麼》自檢表,作為樣闆,讓所有員工參考;第二,所有員工共同填寫一次,選出良好的,作為樣闆,讓大家學習;第三,不合格的員工,參考相關崗位的意見,重新填寫;第四,最落後的員工,應由班組長、部門經理輔助其填寫;
辦法三:給班組長、部門經理監察權,讓其過濾掉“起哄者”,令其重來。
實施步驟:
1?給班組、部門一週或者二週的時間訓練,使《我應該自做什麼》填寫規範,符合實際;
2?分層級篩選收集《我應該做什麼》自檢表,統一到“細節管理推進小組”,分級篩選是為了把有問題的自檢表選出來,什麼是有問題的自檢表呢?崗位標準不明確。實際工作有異議的等都是有問題的自檢表,班組長、部門經理要把這些自檢表篩選出來;
3? “細節管理推進小組”匯總自檢表中的問題,形成報告,遞交管理層進行讨論;
4?管理層系統整理《崗位說明書》,對於工藝流程與標準落後於實際的,重新修訂;對於員工未知的標準、要求,集中進行培訓;
5?此項工作,建議進行二個月;
6?此項工作,一年進行一次,目的是對整體進行檢讨,發現不足,改進不足,發現變化,適應變化,發現進步,推廣進步;
本文摘自《汪中求再談細節與成功》
這本《細節決定成敗Ⅱ》在第一本書的基础上,對“什麼是細節、細節的實質、細節的功用、我們為什麼做不好細節以及如何做好細節”等理論和實踐作了進一步的探讨,提供了一些培養員工細節意識的訓練方法,以及實用的細節管理工具和方法。試圖對細節問題做更深入的探讨,從而為精細化管理的實踐提供堅實的理論基础。應當說,這本著作還不是很成熟,尤其是操作部分,所以在“如何做好細節”這一部分,我沒有按照細節理論要求的系統來展開論述。但管理是一個過程,是一個“以持續求精進”的過程,沒有最好,只有更好。而且就目前中國企業的管理水平看來,要一下子做好細節也是不現實的,這需要一個過程。所以,我願意把這種階段性的研究成果當做鋪路石,呈現給大家,使大家能借以前進,並把大家對管理的期望帶向遠方。