後記(4)
4?3“計劃調整”是指，統籌時間安排，調整相互有沖突的時間安排；《我正在做什麼》釋例 ：
××塗料有限公司銷售部文員的自檢表我正在做什麼（正面）
姓名 張燕 部門銷售部崗位 文員
一週回顧（以流水帳的方式，把每一件工作都寫下來。）
事件起迄時間時間長度性質1?參見例會，進行記錄。
2?給杭州××傳真《報價單》
3?給福州××傳真《配貨單》
4?說明行政部錄入《員工名單》
5?調度福州××配貨、發貨
6?整理會議記錄
……
45?長春××客戶接待
46?收集整理“環保”產品認證資料
47?福州××客戶投訴記錄
48?給杭州××傳真《配貨單》
49?調度杭州××配貨、發貨
50?撰寫《05年9月銷量分析報告》
51?週一例會“佈置工作”落實檢查週一8：30－9：30
週一10：20－10：40
週一11：00－11：20
週一13：30－15：30
週一16：30－17：10
週一17：10－18：00
……
週六8：20－8：35
週六8：40－12：00
週六13：30－14：00
週六14：10－14：30
週六14：40－15：30
週六16：30－17：20
週六17：30－18：00
1：00
0：20
0：20
2：00
0：40
0：50
……
0：15
3：20
0：30
0：20
0：50
0：50
0：30
日常
日常
日常
臨時
日常
日常
……
日常
活動
日常
日常
日常
日常
日常
一週工作歸納（同類性質的工作合並同類項）
工作分類時間規律時間占用規則獲得1?客戶溝通·傳真業務
2?客戶溝通·投訴記錄
3?配貨調度
4?例會記錄＆記錄整理
5?例會佈置
6?報告·《客戶投訴分析》
7?報告·《銷售分析》
8?客戶接待
天天可能·不定時
週週可能·不定期
天天可能·不定時
週一8：30－9：30
週六17：30－18：00
每月14、月末前一天
15：00－16：00
月末前一天
15：00－16：00
天天可能·不定時
0：20
0：40（平均）
0：40（平均）
1：00
0：30
1：00
1：00
0：20
同事傳承
同事傳承
同事傳承
領導要求
領導要求
領導要求
領導要求
同事傳承＆領導要求我正在做什麼（背面）
反省一項工作（目的是為了使這項工作的質量更好、效率更高）
什麼工作準備什麼關鍵點思考工作程序結果評價報告·銷售分析1? 歷史數據積累
2? Excel統計工具與圖表應用
3? 標準輸出格式商定
學習研究Excel統計工具，搞懂圖表應用範圍
1?事先請示經理，本次會議要重點說明的問題，確定該用何種圖表反映數據；
2?事後，請經理確認報告。（等待意見收集）
統辞行所有工作（目的是為了有效地安排時間，提高工作效率）
具體工作時間安排計劃高速1?客戶溝通·傳真業務
本文摘自《汪中求再談細節與成功》
這本《細節決定成敗Ⅱ》在第一本書的基础上，對“什麼是細節、細節的實質、細節的功用、我們為什麼做不好細節以及如何做好細節”等理論和實踐作了進一步的探讨，提供了一些培養員工細節意識的訓練方法，以及實用的細節管理工具和方法。試圖對細節問題做更深入的探讨，從而為精細化管理的實踐提供堅實的理論基础。應當說，這本著作還不是很成熟，尤其是操作部分，所以在“如何做好細節”這一部分，我沒有按照細節理論要求的系統來展開論述。但管理是一個過程，是一個“以持續求精進”的過程，沒有最好，只有更好。而且就目前中國企業的管理水平看來，要一下子做好細節也是不現實的，這需要一個過程。所以，我願意把這種階段性的研究成果當做鋪路石，呈現給大家，使大家能借以前進，並把大家對管理的期望帶向遠方。