三、“事無巨細,事必躬親”(2)

2014-01-10 20:45:46

  3?授之以權,監督並行

  劉備臨終授給了李嚴主管軍事的權力,但孔明對李嚴總是懷疑,擔心讓一個降將率大軍在重鎮會出變故,於是“事必躬親”,非但李嚴的才智未能得到發揮,兩人的關係也由此產生了裂痕。懷疑總是容易讓被懷疑者的自尊心受到傷害,歷史上原本忠心耿耿的人因被懷疑而起謀反之心的大有人在。在我們今天的日常工作中,一個人原本幹勁十足,因為被懷疑而一下子就洩了氣,導致工作受挫、事業受損的教訓也是屢見不鮮的。因此,對被授權者要靠事前確定的、公開的、一視同仁的制度去監督。

  4?授之有據,一授到底

  一般來說,老總應以手谕、備忘錄、授權書、委託書等書面形式授權。這樣做的好處是:既可有效地限制被授權者做超越權限的事,又可避免被授權者將其處理範圍內的事上交,凡事以請示為由,推卸責任;既可借此為證,以免出現其他部門和個人“不買賬”的現象,又可防止授權者將已授之權置於腦後,仍然放不開手。所以說,授權要一授到底,不要稍有偏差就將權力收回。否則,一是容易使被授權者產生授權者不放心的感覺,覺得自己並不受信任,反而影響正常的工作情緒;二是這樣做的結果客觀上等於授權者向其他人宣佈了自己在授權上有嚴重失誤,或者是立場不堅定;三是一旦收回權力後自己負責處理此事的效果也許更差,產生的副作用也會更大。合理運用授權藝術,還要謹防步入誤區。其一,要謹防“棄權”,授權絕非“棄權”,不能為圖輕鬆、圖享樂而放棄重大決策權、檢查監督權、協調獎懲權。其二,要謹防“越權”,要防止某些被授權者超越所授權限先斬後奏或斬而不奏,甚至設好圈子迫使授權者就範。其三,要謹防“授權回流”,不要在授權給部下後,又不自覺地攬回部下職權內的事務,反讓部下牽著鼻子走。

  註重細節不是把所有雞毛蒜皮的小事都抓在自己的手里,細節就像一個“顆粒”,對於不同行業、不同專業、不同崗位的人,“顆粒”大小的標準是不一樣的,更不是無限制地細下去。


本文摘自《汪中求再談細節與成功》


   這本《細節決定成敗Ⅱ》在第一本書的基础上,對“什麼是細節、細節的實質、細節的功用、我們為什麼做不好細節以及如何做好細節”等理論和實踐作了進一步的探讨,提供了一些培養員工細節意識的訓練方法,以及實用的細節管理工具和方法。
  試圖對細節問題做更深入的探讨,從而為精細化管理的實踐提供堅實的理論基础。應當說,這本著作還不是很成熟,尤其是操作部分,所以在“如何做好細節”這一部分,我沒有按照細節理論要求的系統來展開論述。但管理是一個過程,是一個“以持續求精進”的過程,沒有最好,只有更好。而且就目前中國企業的管理水平看來,要一下子做好細節也是不現實的,這需要一個過程。所以,我願意把這種階段性的研究成果當做鋪路石,呈現給大家,使大家能借以前進,並把大家對管理的期望帶向遠方。

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