三、“事無巨細，事必躬親”(1)

　　前面已經說過，我們倡導重視細節，是強調一種科學的精神和認真的態度，而不是要管理者“事無巨細，事必躬親”。“事必躬親”的領導者會因職責不清晰而導致管理錯位。

　　不少企業老總總感歎：太忙！總是難以集中時間和精力來思考和處理計劃中的事務。常常是本打算到辦公室辦某件事，結果半路上就被人截住談另一件事；好不容易來到辦公室，等在那里的人一大幫；這里還沒談完，那邊電話不斷；手上待批文件一大堆，外邊還有來客要接待。日复一日，總是忙於臨時事務，計劃中想做的事就是無法及時做。就老總所承擔的職責來講應該是忙一些的，但不少老總的確整天忙得不可開交，有的甚至以忙亂為榮，那就有問題了。我認為，關鍵問題是職責錯位，以及不懂得授權造成的。

　　職責錯位，導致自己不知道自己該做什麼，或不該做什麼，說到底，就是對崗位職責的細分沒有到位。企業老總的職責在於明確企業及其下屬的任務和目標，至於如何去實現，則是要求下屬充分發揮其主觀能動性。這就必然要求職、權、責到位，而非職、權、責錯位，有職無權或無責。許多老總往往大權獨攬，小權不放，動辄“一竿子到底”，結果只能被動應付，捉襟見肘，事事沒有起色。相反，一些善於授權的老總，由於“分身”有術，常常超脫得很，並不見“吃飯有人找，睡覺有人喊，走路有人攔”，事業卻一片紅火。

　　授權，是指企業管理者根據工作的需要，將自己所擁有的一部分工作、權力和責任委任給下屬去行使，使下屬在一定制約機制下放手工作的一種領導方法和藝術。我在許多場合都講：“什麼是老總的權力？分配權力的權力，監督權力的權力。”作為企業的老總應該懂得，適當地授權對於減輕自己的工作負擔，從具體瑣碎的事務中解脫出來，集中精力想大事幹大事，增強組織的凝聚力和戰鬥力，發揮下屬的專長，建立團隊精神等都具有十分重要的意義。

　　在實際工作中，一些老總不懂、不肯、不會授權的原因無非是：

　　① 過分相信自己的能力、水平和經驗，總認為只有自己才能把事情辦好；

　　② 少數老總畏懼下屬的潛力，擔心一旦授權後下屬才能借機得到充分發揮，會給自己樹立一個競爭對手；

　　③ 極少數老總有強烈的權力欲望，認為只有事必躬親，才能顯示自己是有權力的人，不要說授權，就是下屬職責範圍內的事也要插手；

　　④ 也有的雖然知道要授權，卻不懂得如何授權，以及授權的同時如何監督。

　　作為企業的老總，應掌握好授權的藝術。下面介紹幾種授權的方法：

　　1?選準對象，視能授權

　　孔明伐北，街亭失守，過不在馬谡，而在於孔明棄魏延而用馬谡為先鋒，是授權者選擇對象不當所致。所以，在選擇授權對象時一定要堅持德才兼備的原則。既要考察授權對象的政治與道德素質，又要考察授權對象的實際才能。有德無才難擔重任，有才無德贻誤事業，兩者不可偏廢。選定授權對象後，應註意根據其能力大小和個性特徵適當授權。對於能力相對較強的人，宜多授一些權力，這樣既可將事辦好，又能培養鍛煉人；對於能力相對較弱的人，不宜一下子授予重權，以免出現大的失誤；對於性格明顯外向的人宜授權讓他解決人際關係及部門之間溝通協調的事情；對於性格明顯內向的人宜授權讓他分析和研究某些具體問題；對於黏液質和抑郁質的人宜授權讓他們處理帶有持久性、細致性、嚴謹性的工作。

　　2?授以全權，權責一體

　　古人雲：將在外，君命有所不受。這是因為只有親臨一線的人才能通曉掌握當時當地的具體情況，才能根據具體情況靈活地做出相應的決策。所以，授權必須授以全權，必須保證被授權者的權力與責任相一致，即有多大的權力就擔負多大的責任，“將在外，君命有所不受”源自：《孫子兵法·九變篇》。“凡用兵之法，將受命於君，合軍聚衆……塗有所不由，軍有所不擊，城有所攻，地有所不爭，君命有所不受。”做到權責一體。只有這樣，被授權者行動起來才有準則，才能根據客觀變化的條件和環境等因素及時採取應變措施。也只有這樣，授權者檢查、督促才有標準，才不至於左手授權，右手掣肘。

本文摘自《汪中求再談細節與成功》

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　　 這本《細節決定成敗Ⅱ》在第一本書的基础上，對“什麼是細節、細節的實質、細節的功用、我們為什麼做不好細節以及如何做好細節”等理論和實踐作了進一步的探讨，提供了一些培養員工細節意識的訓練方法，以及實用的細節管理工具和方法。
　　試圖對細節問題做更深入的探讨，從而為精細化管理的實踐提供堅實的理論基础。應當說，這本著作還不是很成熟，尤其是操作部分，所以在“如何做好細節”這一部分，我沒有按照細節理論要求的系統來展開論述。但管理是一個過程，是一個“以持續求精進”的過程，沒有最好，只有更好。而且就目前中國企業的管理水平看來，要一下子做好細節也是不現實的，這需要一個過程。所以，我願意把這種階段性的研究成果當做鋪路石，呈現給大家，使大家能借以前進，並把大家對管理的期望帶向遠方。