二、“大丈夫不拘小節”(2)

　　針對這篇文章，網友“秦朝子民”評論說：“《細節決定成敗》我從來就沒有誤解為：全部僅僅註重細節即可成功。你想的太多餘，人家作者還沒有糊塗到那種程度。人家是就事論事啊。”

　　還有一位自稱為“您（指劉賢方先生）的學生”的網友評論說：“劉老師，您對《細節決定成敗》的評價無關乎對錯，正如汪老師對細節的重視無關乎決然，大家都是有假設、有前提的。汪從正面呼籲國人重視細節、遠離浮躁，您從侧面求證汪觀點的完善。汪老師在每次培訓課上都講到一個觀點，是關於高層管理者的修煉的：高管多做選擇題，少做問答題，不做論述題。還有，他反复強調的是規則的系統化和細化，管理的細節和生活上的小節不能等同。您說‘在我看來，作者只是說明了企業要成功必須註重細節，卻並沒有證明，只要註重細節就能成功’，其實，這是一個簡單的充分、必要條件的邏輯問題。如果汪老師把書名改為《在戰略方向正確、現金充裕、領導人身體健康的前提下——細節決定成敗》，我想恐怕批評的聲音會少了，這書也沒人去買了。累不累啊！” 有個成語，“鶴長雞短”。仙鶴的腿很長，顯得飄逸高雅；家雞的腿很短，是為了穩定方便。如家雞腿長一寸則顯過長，仙鶴腿短一寸則顯過短。將某一細節置於不同系統中，思考的結果自然不同。

　　我的工作中有很多小節是“拘”的。某日，我出差，秘書急忙從辦公樓追出來，給我送來充電器，我真誠地向她道謝。但下車時結伴同行的另一家公司老總見我並沒有把充電器放進行李箱，很奇怪地看著我。我於是解釋說：“我已經帶有一個旅行充電器了，但秘書以為我忘了，匆忙追上來特意為我送充電器，這是工作用心的表現，應該肯定她。所以不必直說這個充電器不用。”這是個“小節”，但值得註意，因為，我需要保護秘書的這種服務熱情和工作主動的態度。

　　另外有件事。前些年，我新任廣東一家制造公司的總經理。第一次去財務部，看到財務部長的辦公桌一片混亂，覺得可能一時忙亂，只當“小節”，並不在意；第二次去又是滿桌子的憑證、賬本，就覺得不對勁；第三次去見此部長，仍然是一片混亂的辦公桌。我故意安排她找某份憑證，在她身邊等了七分鐘，她就是找不到。於是，我再也不能以“不拘小節”原諒她，我固執地認定她不具備財務人員的嚴謹、細致的素質，恐怕日後會出大問題。果不其然，深入調查後方知這位財務部長，接任19個月以來，連出份正式的上報董事會的《資產負債表》、《損益表》都是“丢三落四”，至於《現金流量表》，以前的總經理就從來沒有見過，應收、應付款與合作方對不清是家常便飯。當然出現這些情況有很多理由，諸如：產品複雜、軟體落後、技術與生產口徑不一致、手下業務不熟等等。可就連內部員工的工資“想哪天發就哪天發”，“個人牛脾氣犯了，說撂攤子就撂攤子”。這樣的人能用嗎？更不用說是財務部長。長此以往，企業可能會出現重大財務危機，免職的決定就在情理之中了。

　　天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物。

　　——《易經·大象傳》

本文摘自《汪中求再談細節與成功》

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　　 這本《細節決定成敗Ⅱ》在第一本書的基础上，對“什麼是細節、細節的實質、細節的功用、我們為什麼做不好細節以及如何做好細節”等理論和實踐作了進一步的探讨，提供了一些培養員工細節意識的訓練方法，以及實用的細節管理工具和方法。
　　試圖對細節問題做更深入的探讨，從而為精細化管理的實踐提供堅實的理論基础。應當說，這本著作還不是很成熟，尤其是操作部分，所以在“如何做好細節”這一部分，我沒有按照細節理論要求的系統來展開論述。但管理是一個過程，是一個“以持續求精進”的過程，沒有最好，只有更好。而且就目前中國企業的管理水平看來，要一下子做好細節也是不現實的，這需要一個過程。所以，我願意把這種階段性的研究成果當做鋪路石，呈現給大家，使大家能借以前進，並把大家對管理的期望帶向遠方。