三、佈置不等於完成(4)

　　1?3日常所謂的促銷多指賣場活動

　　2?促銷需置於營銷各要素之間通盤考慮

　　2?1廣義的促銷需要充分考慮產品、價格、渠道等

　　2?2狹義的促銷（賣場活動）也需要與推銷、廣告、公關相配套

　　2?3促銷需要策劃，也需要培訓，還需要管理

　　3?電信公司促銷之成敗分析

　　3?1常用的促銷方式

　　3?2促銷帶來的正面效益

　　3?3促銷的遺憾和副作用

　　3?4促銷不足的原因

　　4?系統的促銷

　　4?1促銷的手段

　　4?1?1促銷手段16種

　　4?1?2我公司可採用的手段

　　4?1?3各手段的利弊分析

　　4?2促銷的管理

　　4?2?1策劃前的調研

　　4?2?2在充分調研的基础上尋找促銷機會

　　4?2?3確定促銷手段、促銷產品及促銷範圍

　　4?2?4提出策劃書

　　4?2?5實施中的註意事項

　　4?2?6結果評測及促銷總結

　　4?3促銷培訓

　　4?3?1促銷中的人員素質要求

　　4?3?2促銷人員應該知道、應該會的內容

　　4?3?3促銷問答手冊

　　4?3?4促銷人員語言、行為的訓練

　　4?3?5促銷人員的過程跟蹤與考核

　　4?4促銷配套

　　4?4?1促銷配套工具

　　4?4?2廣告配合

　　4?4?3公共關係與促銷活動的配套

　　4?4?4促銷活動中充分考慮其對品牌的正負影響

　　5附錄

　　5?1文中涉及專有名詞的解釋

　　5?2引用語的出處

　　5?3參考書目

　　5?4數據來源

　　關鍵詞：電信促銷手段管理培訓配套　　以上幾條均屬建議，只是自己艱苦創業的體會，並無推廣的理由。然而，有一條則固執地認為應該推廣，那就是中國企業管理幹部（尤其中層）必須要補科學管理這一課。

　　9?補科學管理的課

　　在我的另一本書《精細化管理》中，我們用了很大的篇幅來說明中國企業走精細化道路是必要的，其中有一個很突出的觀點，就是中國在改革開放以前，沒有真正意義上的企業，幾乎都是國務院的一個加工車間或一個配送中心。企業不管市場，不理銷售，自然也用不著操心採購，一律統一配給。就生產而言，人財物一個也沒管到位：人是由勞動局、人事局、組織部在管；財的管理形同虛設，利息的概念都沒有，連成本也是極少數人考慮的，更不用分析投資回報率、資金使用效率、機會成本等等；物的管理表面上是很不錯的，小有物資科，大有物資處，再大有物資局，但都是管一堆靜態的、死的東西。“物流”一詞是近五六年的新概念。

　　連企業的概念都不完整，企業管理更無從談起。中國是一個勞動力極為豐富的國家，同時又是一個組織效率低下的國家；中國是一個消費巨大的市場，同時又是一個尚未建立起秩序和規則的市場；中國是一個極為在意人際關係的社會，同時又是一個明顯缺乏互信的社會。從企業和經濟的角度看，我們認識管理的確是很晚的。

　　改革開放以後，尤其加入世貿組織以來，我們極大地與全球性的工業化匯流了。因此，我們不得不花更大的精力、更高的代價回過頭來思考管理問題。雖然，我們的祖先非常偉大，創造了豐富的文化，其中不乏深邃的管理哲學，但畢竟沒有落實到方法、步驟、工具上，故而難得要領，更難實施。於是我們轉向了西方，轉向了更為務實且易於掌握的一些管理科學。

　　西方在1910年～1920年間，管理主要是強調規模效率，“做大”是主要的考慮；直到20世紀20年代，一個名叫弗雷德里克·W·泰勒（Frederick·W·Taylor）的人，才讓人類進入到一個新時代——科學管理時代。這位因為視力差而沒有上成哈佛（通過了入學考試）的工程師，一生獲得了一百多項專利，但讓後人對他敬仰的還是他的著作《科學管理的原則》（The Principles of Scientific Management）。

本文摘自《汪中求再談細節與成功》

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　　 這本《細節決定成敗Ⅱ》在第一本書的基础上，對“什麼是細節、細節的實質、細節的功用、我們為什麼做不好細節以及如何做好細節”等理論和實踐作了進一步的探讨，提供了一些培養員工細節意識的訓練方法，以及實用的細節管理工具和方法。
　　試圖對細節問題做更深入的探讨，從而為精細化管理的實踐提供堅實的理論基础。應當說，這本著作還不是很成熟，尤其是操作部分，所以在“如何做好細節”這一部分，我沒有按照細節理論要求的系統來展開論述。但管理是一個過程，是一個“以持續求精進”的過程，沒有最好，只有更好。而且就目前中國企業的管理水平看來，要一下子做好細節也是不現實的，這需要一個過程。所以，我願意把這種階段性的研究成果當做鋪路石，呈現給大家，使大家能借以前進，並把大家對管理的期望帶向遠方。