第一節 關於目標管理(4)

2014-01-11 20:00:49

  不要事必躬親

  在管理過程中不要事必躬親,也沒有必要事必躬親,將領導和控制做好,才是經理的本分工作。這和身先士卒並不矛盾。

  諸葛亮事必躬親導致的結果是“蜀中無大將,廖化當先鋒”,蜀國最先滅亡。自己渾身是鐵也擰不了幾顆釘。對業務員要更多地採取信任的態度,及時提醒、意見回饋與檢查,這樣的管理工作才會輕鬆有效。

  〖故事〗

  在一位著名企業家的報告會上,有聽衆詢問該企業家最成功的做法時,他拿起粉筆在黑闆上畫了一個圈,但留下一個缺口。他反問道:“這是什麼?”“零”、“圈”、“未完成的事業”、“成功”,聽衆七嘴八舌地答道。 他對這些回答未置可否,只是說:“其實,這只是一個未畫完整的句號。你們問我為什麼會取得輝煌的業績,道理很簡單:我不會把事情做得很圓滿,就像畫個句號,一定要留個缺口,讓我的下屬去填滿它。”

  任何管理工作都是一個大系統,銷售管理也不例外,它要求經理關註整個管理過程,及時發現和糾正管理中的問題和弊端。但這並不是要求經理發現問題馬上親自去解決,不進行系統的思考。事實上,經理事必躬親是對業務員智慧的扼殺,長此以往,業務員容易形成惰性,降低責任感,並把責任全推給管理者。情況嚴重者,還會使業務員產生逆反心理,即便工作出現錯誤也不願匯報。

  人無完人,個人的智慧畢竟是有限且片面的,為業務員畫好藍圖,給業務員留下空間,讓他們發揮自己的智慧,他們會畫得更好。多讓業務員參與團隊的決策,賦予他們更多的責任和權利,是對他們的肯定,也是滿足他們自我價值實現的精神需要,他們會取得讓你意想不到的成績。

本文摘自《電話銷售團隊管理第一書》


   本書講述了角色認知、經理類型、電話營銷人員的選拔、營銷隊伍的建設、設定薪酬體系、團隊發展的幾個階段、如何幫員工度過恐懼關和如何成功走出業績低谷、目標管理、員工激勵、客戶資料管理、客戶跟進、團隊培訓、高效溝通等電話營銷經理平時工作中經常遇到的問題,闡述了作為一名電話營銷團隊經理應該掌握的各項技能,同時貫穿大量案例和故事,增強了本書的閱讀性和實際操作性。

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