第一節 關於目標管理(4)
不要事必躬親
在管理過程中不要事必躬親，也沒有必要事必躬親，將領導和控制做好，才是經理的本分工作。這和身先士卒並不矛盾。
諸葛亮事必躬親導致的結果是“蜀中無大將，廖化當先鋒”，蜀國最先滅亡。自己渾身是鐵也擰不了幾顆釘。對業務員要更多地採取信任的態度，及時提醒、意見回饋與檢查，這樣的管理工作才會輕鬆有效。
〖故事〗
在一位著名企業家的報告會上，有聽衆詢問該企業家最成功的做法時，他拿起粉筆在黑闆上畫了一個圈，但留下一個缺口。他反問道：“這是什麼？”“零”、“圈”、“未完成的事業”、“成功”，聽衆七嘴八舌地答道。 他對這些回答未置可否，只是說：“其實，這只是一個未畫完整的句號。你們問我為什麼會取得輝煌的業績，道理很簡單：我不會把事情做得很圓滿，就像畫個句號，一定要留個缺口，讓我的下屬去填滿它。”
任何管理工作都是一個大系統，銷售管理也不例外，它要求經理關註整個管理過程，及時發現和糾正管理中的問題和弊端。但這並不是要求經理發現問題馬上親自去解決，不進行系統的思考。事實上，經理事必躬親是對業務員智慧的扼殺，長此以往，業務員容易形成惰性，降低責任感，並把責任全推給管理者。情況嚴重者，還會使業務員產生逆反心理，即便工作出現錯誤也不願匯報。
人無完人，個人的智慧畢竟是有限且片面的，為業務員畫好藍圖，給業務員留下空間，讓他們發揮自己的智慧，他們會畫得更好。多讓業務員參與團隊的決策，賦予他們更多的責任和權利，是對他們的肯定，也是滿足他們自我價值實現的精神需要，他們會取得讓你意想不到的成績。
本書講述了角色認知、經理類型、電話營銷人員的選拔、營銷隊伍的建設、設定薪酬體系、團隊發展的幾個階段、如何幫員工度過恐懼關和如何成功走出業績低谷、目標管理、員工激勵、客戶資料管理、客戶跟進、團隊培訓、高效溝通等電話營銷經理平時工作中經常遇到的問題，闡述了作為一名電話營銷團隊經理應該掌握的各項技能，同時貫穿大量案例和故事，增強了本書的閱讀性和實際操作性。
在管理過程中不要事必躬親，也沒有必要事必躬親，將領導和控制做好，才是經理的本分工作。這和身先士卒並不矛盾。
諸葛亮事必躬親導致的結果是“蜀中無大將，廖化當先鋒”，蜀國最先滅亡。自己渾身是鐵也擰不了幾顆釘。對業務員要更多地採取信任的態度，及時提醒、意見回饋與檢查，這樣的管理工作才會輕鬆有效。
〖故事〗
在一位著名企業家的報告會上，有聽衆詢問該企業家最成功的做法時，他拿起粉筆在黑闆上畫了一個圈，但留下一個缺口。他反問道：“這是什麼？”“零”、“圈”、“未完成的事業”、“成功”，聽衆七嘴八舌地答道。 他對這些回答未置可否，只是說：“其實，這只是一個未畫完整的句號。你們問我為什麼會取得輝煌的業績，道理很簡單：我不會把事情做得很圓滿，就像畫個句號，一定要留個缺口，讓我的下屬去填滿它。”
任何管理工作都是一個大系統，銷售管理也不例外，它要求經理關註整個管理過程，及時發現和糾正管理中的問題和弊端。但這並不是要求經理發現問題馬上親自去解決，不進行系統的思考。事實上，經理事必躬親是對業務員智慧的扼殺，長此以往，業務員容易形成惰性，降低責任感，並把責任全推給管理者。情況嚴重者，還會使業務員產生逆反心理，即便工作出現錯誤也不願匯報。
人無完人，個人的智慧畢竟是有限且片面的，為業務員畫好藍圖，給業務員留下空間，讓他們發揮自己的智慧，他們會畫得更好。多讓業務員參與團隊的決策，賦予他們更多的責任和權利，是對他們的肯定，也是滿足他們自我價值實現的精神需要，他們會取得讓你意想不到的成績。
本文摘自《電話銷售團隊管理第一書》
本書講述了角色認知、經理類型、電話營銷人員的選拔、營銷隊伍的建設、設定薪酬體系、團隊發展的幾個階段、如何幫員工度過恐懼關和如何成功走出業績低谷、目標管理、員工激勵、客戶資料管理、客戶跟進、團隊培訓、高效溝通等電話營銷經理平時工作中經常遇到的問題，闡述了作為一名電話營銷團隊經理應該掌握的各項技能，同時貫穿大量案例和故事，增強了本書的閱讀性和實際操作性。