一、20/80法則(3)
如果公司根據客戶利潤的預測，將相應的四類客戶填入圖中，則根據客戶金字塔圖，各類客戶的組成、每個客戶對公司的貢獻、每類客戶大致的資源投入比例便可一目了然。如圖2所示。
圖2企業客戶資源分配可以說，你只要用一定的時間，也就一年以上，就應該對你的客戶進行分類。一旦分成類別以後，你就會發現你的20%的铂金大客戶給你帶來了80%的利潤和收益。在這個時候你也要關註你的黃金客戶，同時，客戶也是多元化的，還有一些中型的客戶以及小型的客戶,有時也需要關註。
如果你要成為一個強大而受人尊敬的公司，能夠有持續的增長速度，保持增長的速度去獲得不斷發展的能力，你就必須按照這個大客戶管理的20／80法則，不斷地對你的客戶進行分類和篩選，挑選出你的大客戶，實現大客戶戰略，而且同時要不斷地對這些大客戶提供超值服務。
這樣，你的公司才會不斷地得到更多的客戶，而且獲得關鍵的客戶。
企業應該將更多的精力和資源投向那些大客戶，因為大客戶是最能創造大利潤的。
大客戶創造了企業收入的絕大部分，是企業效益的主要來源，對企業的生存至關重要，是企業真正意義上的生存之本、發展之動力。
企業80％的利潤來自20％的大客戶，他是你的搖錢樹。那麼，如何區分現有客戶？如何留住優質客戶？如何培植大客戶？如何收獲大利潤？作為風馳傳媒集團總裁，作者以服務大客戶、賺取大利潤為落筆點，結合自己多年從事大客戶管理的經驗，從制定大客戶發展戰略，全面了解大客戶，分析競爭對手，確定獲利能力，針對大客戶實施服務計劃，確定企業利潤的金礦——客戶價值管理，並通過與大客戶建立戰略伙伴關係，成就大客戶管理的未來等八個方面，闡述了大客戶服務的內涵和基本做法。閱讀本書，可以讓你掌握生意場上最銳利的武器。
圖2企業客戶資源分配可以說，你只要用一定的時間，也就一年以上，就應該對你的客戶進行分類。一旦分成類別以後，你就會發現你的20%的铂金大客戶給你帶來了80%的利潤和收益。在這個時候你也要關註你的黃金客戶，同時，客戶也是多元化的，還有一些中型的客戶以及小型的客戶,有時也需要關註。
如果你要成為一個強大而受人尊敬的公司，能夠有持續的增長速度，保持增長的速度去獲得不斷發展的能力，你就必須按照這個大客戶管理的20／80法則，不斷地對你的客戶進行分類和篩選，挑選出你的大客戶，實現大客戶戰略，而且同時要不斷地對這些大客戶提供超值服務。
這樣，你的公司才會不斷地得到更多的客戶，而且獲得關鍵的客戶。
企業應該將更多的精力和資源投向那些大客戶，因為大客戶是最能創造大利潤的。
大客戶創造了企業收入的絕大部分，是企業效益的主要來源，對企業的生存至關重要，是企業真正意義上的生存之本、發展之動力。
本文摘自《鎖定高利潤客戶》
企業80％的利潤來自20％的大客戶，他是你的搖錢樹。那麼，如何區分現有客戶？如何留住優質客戶？如何培植大客戶？如何收獲大利潤？作為風馳傳媒集團總裁，作者以服務大客戶、賺取大利潤為落筆點，結合自己多年從事大客戶管理的經驗，從制定大客戶發展戰略，全面了解大客戶，分析競爭對手，確定獲利能力，針對大客戶實施服務計劃，確定企業利潤的金礦——客戶價值管理，並通過與大客戶建立戰略伙伴關係，成就大客戶管理的未來等八個方面，闡述了大客戶服務的內涵和基本做法。閱讀本書，可以讓你掌握生意場上最銳利的武器。