市場導向，讓客戶口口相傳(4)

　　原因在哪里？

　　因為亞馬遜採取了一系列方法來改變訪問者在訪問網站時的購買體驗。

　　如果你公司的轉換率不足5％，那麼，你可能很想知道如何才能讓訪問者成為最終的購買者。

　　下面我們將向你介紹幾種最常用、最有效的技巧。

　　1. 清晰地解釋你的公司在做什麼、你的產品是什麼。有關公司的簡介是必不可少的，其間不妨包含各種超鏈接，方便訪問者直接找到有關公司產品的信息。將上述信息放在博客的最頂端是個不錯的想法，因為這是目標群體最關註的。

　　2. 羅列積極的客戶體驗。如果將客戶在使用了你的產品和服務後的滿意評價放在博客的右侧(當然，同樣要包含有關產品和服務的鏈接)，這顯然有助於消除訪問者所持有的對產品的各種可能疑慮。你可以通過調查訪談了解人們為什麼不願意購買你的產品，然後將滿意客戶的相關評價清晰地羅列出來，直接反驳這些常見的理由和原因，你的銷售業績也許會直線上升。記住，不妨在其間夾雜有關產品的鏈接和有關購買過程的鏈接，這同樣會簡化人們的操作過程。

　　3. 發揮高信譽網站的“槓桿”作用。許多潛在的購買者不願意向陌生(或者不熟悉)的博客提供信用卡信息，也不願意一次又一次的輸入自己的聯繫方式。如果你的博客恰好屬於陌生(或者不熟悉)的範畴，那麼你應該借助信譽良好的商業網站，因為它們可能是訪問者最信賴的對象。舉例來說，Clip-n-Seal公司在自己的博客中使用了兩種最流行、最受歡迎的交易方式，一種是通過PayPal(PayPal是eBay提供線上付款和收款服務的子公司推出的一項服務，透過網路刷卡方式，即時付款給對方)形式(大約有2 000萬用戶)，另外一種是通過亞馬遜(大約有4 000萬用戶)。顯然，可以選擇的“槓桿”還很多，雅虎和阿里巴巴也可以作為你“借力使力”的“大樹”。

　　記住，過猶不及，如果你的營銷方式過於咄咄逼人，事情可能會適得其反。因此，與其讓整個博客充斥“現在購買”的廣告條，不如簡化訪問者的購買過程。一個不可逾越的底線是你只需要恰當地描述自己的產品和服務以及讨論客戶如何成功的使用它們就可以了。不妨設想一下，如果在你的博客中出現“波音公司在使用了我們的產品後一年節省300萬美元”的標題，訪問者的反應會怎樣？

　　訪問量倍增

　　大多數對博客流露出濃厚興趣的企業之前已經建立了自己的網站，他們只是希望讓更多的人訪問自己而已。他們選擇博客實在是明智之舉，因為事實已經證明博客可以有效帶動傳統網站的訪問量。事實上，許多公司已經將博客作為自己營銷策略的奠基石。

　　“37signal”是一家提供以網路為基础的應用產品的公司，旨在說明更多的企業有效管理他們的各種專案。除了公司的網站外，這家公司還特意開辟了自己的博客—— “信號與噪聲”博客。如圖2-2所示。據公司總裁詹森R26;弗雷德所言，公司的博客比其他任何方式為主頁帶來了更多的訪問量。不僅如此，“信號與噪聲”博客每天超過20 000人的訪問量還成為公司銷售收入中最強勁的驅動力，遠遠勝過電視廣告、直接郵寄和電子郵件營銷！

　　

　　資料來源http:// www.37signals.com/svn/

　　圖2-2 37signal公司的企業博客

　　該博客的右上角顯示公司的名稱和圖標，同時這也是一個超級鏈接—— 訪問者點擊它就可以直接鏈接到37signal公司的主頁上。

　　如果提升銷售業績是你選擇博客的最核心的理由的話，那麼，你可以從一開始就考慮以下幾個因素。首先，最好讓你的博客是原來網站的子域名(或者作為原來網站的一個欄目、一個頻道)。舉例來說，37signal公司的主頁是www.37signals.com，而它的博客則是www.37signals.com/svn/。顯然，這樣做的目的是為了達到這樣的效果：一旦訪問者鏈接到你的博客上，他們就已經跨進公司主頁的疆域範圍之內了。這種情況有點像在酒店中開一家風味餐廳一樣—— 就餐的人越多，整個酒店的知名度就越高。

　　當然，如果你希望從博客網、中國博客網、BlogBus、WordPress、和訊博客、Donews、MSN Spaces申請企業博客，情況就變得有些複雜了。首先，你需要和當前負責公司主頁的網路設計小組聯繫，看看他們是否能夠將公司需求移植到博客上；其次，這些簡易可行、費用低廉的博客服務通常不提供諸如上述例子一樣的二級域名。或許你已經想到了一些更高端的博客工具，這些我們將在第四章中深入讨論。

　　你也許希望了解究竟有多少訪問者是通過博客進入主頁的，公司的網管和技術人員可以利用伺服器登錄日志來告訴你更多的信息。當然，你也可以通過其他工具實現這一目的，我們將在本章後面的部分讨論這些。

本文摘自《讓博客改造整個商業帝國》

---

　　 博客火了。然而，大多數國內企業並沒有成功地抓住博客帶來的良機，讓自己火上一把—— 至少到目前為止還沒有。現在，無論是新聞媒體還是廣大網民都對博客青睞有加，可以肯定的是，博客不僅將與企業緊密結合，而且還將改變、影響和改造整個商業帝國。
本書就是順應這一時代潮流，為試圖牽手博客的廣大國內企業所寫。本書通過生動活潑、通俗易懂的語言，以及具體實用、適合本土管理者借鑒的案例，以打造超人氣企業博客、創造積極客戶體驗為主線，詳細介紹如何利用博客來宣傳企業產品、拓展品牌、溝通客戶、擴大商業觸角、塑造客戶忠誠，力圖讓讀者在最短的時間內領悟企業博客的精髓，把企業搬到博客上面，把企業放到客戶心中。