市場導向，讓客戶口口相傳(3)

　　在推出新款索尼Cyber shot DSC-F828數位相機時，索尼(中國)打算銷售給高端玩家。但這些行家多少年一直運用傳統的光學相機進行攝影，他們是一群執著的專業人士，擁有著足夠的知識、權威和自信的判斷力。一句話，他們對攝影有著自己的意見領袖，很難用其他方式影響。擺在實力傳播面前的問題是：如何找到並影響這群人。實力傳播是索尼的媒介方案提供者。最傳統的方式是：到攝影雜志上去刊登廣告。因為那里聚集的作者和讀者是真正的行家或發燒友。但如何影響這群人，從而促使其改變多年的專業攝影習慣？

　　實力傳播互動行銷總經理吳湘玲和她的同事認為，應該找到這群慢熱的人中喜歡嘗試新鮮事物的人。他們建議客戶啟動一種新型武器—— 博客。目前技術痴迷者、發燒友以及部分先覺大衆組成了博客的主體和浏覽者。這些由博客凝聚起來的人，在吳湘玲看來，具有吸引人的幾點特質：喜歡嘗試新鮮事物、具有意見領袖的基本特質。最重要的是，雖然傳統人口統計學意義上的年齡、性別、職業等等，他們可能不具備一致性，但他們明顯擁有共同的興趣，這正是與消費者進行有效溝通的良好基础。因此，如果基於博客進行說服，可能更容易達到效果，而且這群人的意見領袖特質，會讓他們把使用索尼這款相機的感受快速地傳達出去。進入實力傳播互動行銷團隊視野的是：攝影的專業博客門戶以及一些喜歡玩新的博客網站，比如貓撲、天涯……他們選擇的傳播方式並不新鮮：進入這個網路園地，你會看到產品的圖像、品牌的logo這樣的硬廣告，形成一個視覺場。然後，版主會不時發些介紹性文章。“初期的搶先使用，比較容易有效果，但是隨著使用這個媒體的人增加，創意將更具挑戰性。”吳湘玲覺得，這就是較早進入博客營銷的好處。

　　從營銷的角度看，博客是網路上典型的口碑營銷。事實上，跨國公司已經在利用Web 2.0工具，與外界進行對話和溝通。像Google不但有官方博客、新聞博客，幾乎每個產品都有獨立的博客。Google的很多員工，一直都是最積極的博客。Google的黑闆報，在全世界傳播Google的文化—— 黑闆上的故事上常常出現在平面媒體上，一個講述出色的故事(譬如班車故事、T恤故事)產生的傳播效果根本無法用常規的營銷手段評估來衡量。

　　2005年一年，Google通過官方博客，發佈了38個搜索小技巧，宣佈了77個新產品和服務，回答了17個有關政策和法律的問題。此外，還邀請了11名客座博客，撰寫了40個有關Google日常生活的帖子，10個有關國際問題看法的帖子。Google的博客，已經成為一個極有影響力的口碑宣傳媒體。

　　我們已經不止一次地提到了要在搜索引擎中提高可搜度的建議，你可能會疑惑說：搜索引擎真的這麼重要嗎？

　　答案是：絕對比你想象的更重要。

　　衆所週知，電子商務已經成為一塊大蛋糕。單就2005年而論，互聯網上的商品和服務交易就超過820億美元。

　　但是，在這個事實背後卻隐藏著另外一個事實：諸如Google之類的搜索引擎正成為網路購物的重要參照因素。美國專業市場調查和顧問公司哈里斯互動在2005年的一次調查中顯示大多數成年網上購物者會在購買前更多的依靠搜索引擎而不是其他工具來說明他們進行購買決定。

　　那麼，這對於我們來說意味著什麼？考慮到Google對博客的偏愛，任何一家希望提高銷售業績的在線零售商都不能忽視搜索引擎的力量。

　　你希望你的博客吸引訪問者的眼球嗎？不妨參考一下巴茲R26;佈魯格曼的做法。

　　如果你是一家旅行機構的營銷人員，在你的博客上發表一篇標題為“預訂航班打7折”的文章是不是不錯的主意？

　　    絕對成交

　　許多企業博客在推銷自己的產品和服務方面獨樹一幟，但是，一談到最終成交，他們往往會“談虎色變”。顯然，在他們眼中，試圖操縱訪問者的想法是不合規矩的。於是，他們所有的註意力都集中在發表高質量的文章和提高博客的訪問量上。

　　盡管我對提升博客人氣深表贊同，但是，既然訪問者已經到了你的家門口，為什麼不因勢利導，讓他們選擇滿足他們需求的產品，讓你的銷售業績倍增呢？

　　被網路界奉為標桿的零售巨頭亞馬遜每年都會花費幾百萬美元、幾千個小時來分析和提高網站的“轉換率”，即最終購買者占所有訪問者的比率。在2005年4月尼爾森發佈的一項調查報告中，我們可以讀到，互聯網排名前100位的零售商中，轉換率在5％左右—— 換言之，在100位訪問者中，只有5位會購買網站的產品或服務。與之相比，亞馬遜的轉換率卻是12％—— 足足超出兩倍還多！

本文摘自《讓博客改造整個商業帝國》

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　　 博客火了。然而，大多數國內企業並沒有成功地抓住博客帶來的良機，讓自己火上一把—— 至少到目前為止還沒有。現在，無論是新聞媒體還是廣大網民都對博客青睞有加，可以肯定的是，博客不僅將與企業緊密結合，而且還將改變、影響和改造整個商業帝國。
本書就是順應這一時代潮流，為試圖牽手博客的廣大國內企業所寫。本書通過生動活潑、通俗易懂的語言，以及具體實用、適合本土管理者借鑒的案例，以打造超人氣企業博客、創造積極客戶體驗為主線，詳細介紹如何利用博客來宣傳企業產品、拓展品牌、溝通客戶、擴大商業觸角、塑造客戶忠誠，力圖讓讀者在最短的時間內領悟企業博客的精髓，把企業搬到博客上面，把企業放到客戶心中。