序一　責任為本

　　茅忠群

　　寧波方太廚具公司總裁當拿到《工作就是責任》一書的樣稿時，我就覺得這是一本及時的好書。所謂好書倒不是因為它在理論上有多麼高深，而是這本書談的是一個特別淺顯、但對企業特別重要、卻被很多人忽視甚至覺得有些老生常談的話題：責任！

　　在我看來，責任感是團隊的核心工作原則，一個沒有責任感的團隊註定是一個失敗的團隊，不管你團隊中的人多麼能幹！我在方太一直打造的就是一種有責任感的文化，是一種人人都勇於承擔責任的文化！對崗位職責負責，對流程負責，對專案負責，對上司負責，對下屬負責，對自己負責。

　　換一個角度，大家知道美國、日本和德國的大型跨國企業能夠在國際市場馳騁縱橫，這離不開這些企業員工的高度責任感。中國企業真的想要在國際市場追趕美日德企，必須要加強“責任”文化這一課，否則趕超只能是一種美好的願望而已。

　　週永亮、李建立二位博士是我的老朋友了，我們曾經在文化研究方面合作過，週博士到我們公司去過很多次，我們也交流過很多觀點，特別是關於責任的觀點。我記得他來公司看到公司草坪上插的那塊牌子——“我是一切的根源”時，他問我這是什麼意思。我說：“很多人問過我這個問題，實際上，我也沒有什麼其他的意思，就是想隨時隨地提醒每一個人：遇到任何問題，首先要從自己身上查找原因，首先想我應該怎麼辦，而不是努力去找別人的問題，去想別人應該怎麼辦！因為，只要有了這種文化，別人的問題別人自己會主動查找。這樣很多問題就會在良好的氣氛中得到快速解決。”

　　一個企業僅僅靠制度管理是不行的，因為制度也不可能自動地盯著每一個人，如果一個人缺乏責任感，恐怕什麼樣的制度都很難生效！我的觀點是，一旦你踏上了任何一個崗位，你就選擇了一份責任、擁有了一份使命。要承擔職位賦予你的責任，如部門主管要承擔百分之百的部門責任，按時按質完成負責的工作，對所做工作的結果負責，盡量避免讓上司修改“作業”或收拾爛攤子，不輕易上交矛盾和問題。說得直白些，“自己的猴子自己管好”。

　　書中“卓越組織的內核是責任”的觀點給了我極大的支援，也使我有了很強的共鳴。確實，正如週博士所說：

　　“一個人做件好事並不難，難的是經常做好事，更難的是將做好事作為自己的義務！如果一個人缺乏信仰，這種要求是不可能的，甚至是難以想象的！一個人的信仰哪里來？如果沒有一種良好的組織範圍和卓越的組織精神，怎會有人們強烈的信仰？卓越的員工行為一定是源於卓越的企業文化，而卓越的企業文化核心就是責任，只有強烈的責任感才能推動一個人將持續的做好事情視為自己的義務！”

　　方太經歷了風風雨雨，我時時刻刻不敢忘記自己的責任，也一如既往地強調責任。我相信：

　　成功的管理者一定是負責任的管理者。他們敢立“軍令狀”，敢於說“做不到我負責”！

　　在方太，有一句人人都知道的名言：山不過來，我過去！

　　這句話不是我說出來的，而是來自我們公司最普通的員工。這就是他們對於責任的理解：主動，無論何時何地都主動地為客戶解決問題。這也是我為他們感到驕傲的地方。智商高不是事業成功的必要條件，僅僅靠聪明絕不能取得成功！什麼能夠確保企業經營管理的成功？是領導力、溝通技巧，還是精致的計劃、充裕的財務支援？當然，這都是非常必要的條件！但是，有一條比以上所有因素都重要，那就是責任——一種努力行動、使事情結果變得更積極的心態！

　　這是本書的基本核心，也是我們企業界在管理中所追求的境界！

本文摘自《人類失去責任，世界將會怎樣？》

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　　 一個缺乏責任的民族是沒有前途的民族，一個缺乏責任的人是不可靠的人！
一個缺乏責任的組織是註定失敗的組織，不管這個組織看起來是多麼的強大與可怕！
著名管理大師德魯克說：“責任保證績效。”一個高效率的團隊必然是由一群充滿責任感的成員所組成的。對於員工來說，要提升工作的業績，必須提高自身的責任感；對於企業來說，提高團隊績效的好方法就是提升員工的責任感。
本書提出“工作就是責任”，將“責任”這個概念進行了深入、生動的具體闡述，提出了“責任感的5項基本特徵”、“妨礙人們責任感的4種病症”以及“責任感修煉的6個步驟”，具備很強的可讀性和可操作性。無論對於企業員工還是企業管理人員，都有很好的指導作用。