五、公共關係決定事業範圍(1)

　　在經濟學中，當供求決定價格，價格引導生產時，經濟中就會出現一種週期性波動。把各個時期的價格與產量波動畫出一個圖，這個圖就類似於一張蜘蛛網，故有“蛛網理論”之稱。我們也可以從管理學角度來闡釋這個“蛛網理論”，即是學會織網。利用社會資源，廣結人際關係，獲取各種信息。

　　做經營、做管理其實很大程度上就是織網路。社會有多大，網路有多大，事業就能有多大。

　　“金陵十二钗”里，管理水平最高的，要算長著“一雙丹鳳三角眼，兩彎柳葉吊梢眉”的王熙鳳了。這位美麗女子，上得董事長賈母、總經理王夫人的充分信任，下使大觀園內外幾百號職工心服口服，中和寶钗、李纨、惜春一幹中層領導親親熱熱，實在是一個谙熟公共關係的頂尖人才。

　　當年毛主席說要讀《紅樓夢》，而且至少要讀三遍。今天，很多管理者認為王熙鳳是一個優秀的管理者，也建議企業的高層和員工讀《紅樓夢》，從中領悟現代企業管理的奧秘。王熙鳳從位置上說當屬副職，可是縱觀她的管理過程讓我們印象深刻的不完全是她的權威、她的雷厲風行，更為重要的是她在人際關係方面的遊刃有餘。

　　王熙鳳作為管理者處理公共關係問題的招數有：

　　（一）緊緊圍繞工作重點，和公司的最高領導層保持一致。

　　首先，王熙鳳和賈氏公司董事長賈母史老太君關係很好。她的這種關係是建立在對領導及公司的忠誠上。賈母是賈氏公司中輩分最高、最有實權的人，最具權威。王熙鳳很會讨好賈母，她和賈母之間的關係十分融洽，深得賈母的信任。《紅樓夢》第3回《賈雨村夤緣复舊職林黛玉抛父進京都》，林黛玉剛到賈府那天，王夫人說該拿出兩個緞子衣料給黛玉做衣裳。王熙鳳馬上就說：“我倒先料著了，知道妹妹這兩日必到，我已經預備下了。”立刻順著總經理的話，說得董事長賈母、總經理王夫人都非常高興。

　　其次，與公司另一位實權派總經理王夫人之間的關係也不錯。

　　書中表述賈政與王夫人是賈母的次子、次子媳。可賈政、王夫人與老太太住正房。為了事業，王熙鳳和賈琏甚至不與父親賈赦住在一起，反而和老祖母董事長賈母、總經理王夫人住在一起。不僅因為王夫人是王熙鳳娘家的親姑母，又是嬸婆，王夫人自然喜歡王熙鳳，而是共同的事業讓她們攜手並進，因此總經理與副總經理兼總會計師之間的關係非常和諧。我們要知道，就算是親戚，關係處成這樣也難得，即便現在的家族企業中，親戚反目成仇的也屢見不鮮。王夫人的嫡親兒媳李纨不能與公公、婆婆住正房，反而是作為堂侄媳婦的王熙鳳和王夫人住正房，這從另一方面也可以看出，王熙鳳深受王夫人器重。

　　賈珍邀請王熙鳳協理寧國府時，書中寫到：“那鳳姐素日最喜攬事辦，好賣弄才幹，雖然當家妥當，也因未辦過婚喪大事，恐人還不伏，巴不得遇見這事。今見賈珍如此一來，他心中早已歡喜。”但是她並沒有擅自答應，沒有居功自傲，而是通過老祖宗、王夫人都點頭認可，才應承下來。她知道尊重集體的意見，但又能善於抓住機遇，又充分的自信。賈珍來借將，王夫人原來並不那麼放心，王熙鳳“先見王夫人不允，後見賈珍說的情真，王夫人有活動之意，便向王夫人道：‘大哥哥說的這麼懇切，太太就依了吧。’王夫人悄悄的道：‘你可能麼？’鳳姐道：‘有什麼不能的。外面的大事已經大哥哥料理清了，不過是里頭照管照管，便是我有不知道的，問問太太就是了。’王夫人見說的有理，便不作聲了。”幾句話把賈珍與王夫人的面子都照顧到了。她擅長察言觀色，先掩飾其鋒芒，後又能抓住機遇。所以庚辰本這里有句脂批，說她“已得三昧矣”。說明王熙鳳對於人際關係這種領導藝術以及作為一個執行者的管理技巧已經理解得入木三分了。

　　賈珍要把寧府的對牌交給她，她卻看著王夫人，不敢擅自接牌。王府本在此處有句脂批：“凡有本領者斷不越禮。接牌事小，而必待命於王夫人者，誠家道之規範，亦天下之規範也。”規範也者，乃是確定其權力之來的合法性，避免令出不行的風險。

　　作為副手，當領導擔心時，王熙鳳又敢於承擔責任，為的是讓領導放心。“有什麼不能”是真心話。這是具備英才素質的管理大家必有的自信。這是一個多麼優秀的執行者!可以說任何一把手有這樣的副手都很寬慰！

　　啟示：

　　年輕的管理者最需要的是來自上頭的完全授權。我們在現實生活中總有人抱怨懷才不遇，能力得不到發揮，那就是沒有擁有與領導的溝通技巧，沒有取得領導的信任。王熙鳳前來協理寧國府，是接受了寧國府賦予的尚方寶劍的，自然可以行使最大的權力。這就容不得寧國府里的職工們不聽。在管理實踐中有很多潛規則，不會和上級溝通的員工不會成為成功的管理者，因為即便工作做得再好，得不到上司的垂青，一般也很難晉升；而且上司不支援你，再多的好想法也難以在公司管理層面上來推動，你沒有機會去實踐你的創意，你的能力自然會被埋沒，久而久之很難做出卓越的成績。

本文摘自《《紅樓夢》女性管理之道及啟示》

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　　 妒婦朱氏女嫁給陸慎言為妻，慎言為尉氏宰，朱氏參政，吏民稱之為“胭脂虎”。
意思是縣官陸慎言的妻子，具有參政和管理的才能。所以她的丈夫無論大小政務都必須與她商量後才能定奪。
在本書中，我們將《紅樓夢》中有管理才能的女子喻作“胭脂虎”，在人員龐雜的賈氏公司，她們上至管理高層，下至普通員工，或有王者之風，或有將帥之才，或有一技之長。共同形成了賈氏公司的一道亮麗風景。
“胭脂虎”，古代多指妒婦、悍妻，這是對封建社會有參政、管理之才的女子的一種誤讀。時至今日，越來越多的職業女性能夠獨當一面並漸次走上管理崗位，她們威嚴不讓熙鳳，膽識不遜探春，聪慧不輸寶钗，她們已成為當代的“胭脂虎”；作者將《紅樓夢》中的有才幹女子喻作“胭脂虎”，並希望當代女性中多出一些“胭脂虎”，通過自己辛勤的汗水和誠實的勞動來創造輝煌。
在本書中，作者通過深入剖析《紅樓夢》原著案例，結合現代管理學知識，針對現代職場存在的主要問題，提出了解決方案。此書可以增進老闆與員工之間的相互理解，在老闆與員工之間架起了一座心靈的橋梁。
《胭脂虎》為資深管理專家劉麗君博士的最新管理學專著，內容豐美，插圖幽默，是你學習、休閑的精神快餐。