八、不信任員工也是成本

　　管理者一定要學會傾聽各方面的意見，還要熟悉公司的業務。所謂“偏聽則暗，兼聽則明”，如果管理者不善於傾聽各方意見，容易造成決策錯誤。同時，如果管理者不懂業務，也很難作出正確的決定。

　　第73回《痴丫頭誤拾繡春囊 懦小姐不問累金鳳》，王善寶家的在王夫人面前告晴雯的狀，王夫人立刻就想到“有一個水蛇腰、削肩膀、眉眼又有些像你林妹妹的，正在那里罵小丫頭。我的心裡很看不上那狂樣子………”。其實王夫人總共與晴雯見過兩、三次面，在沒有任何調查研究的基础上，她只憑著自己的印象和聽信某個人的言論便將其驅逐，直接造成了晴雯的悲劇命運。

　　王夫人的偏聽輕信，除了表現在抓作風建設過程中之外，在對待王熙鳳辦理老太太的喪事問題上，也有明確的體現。

　　第110回《史太君壽終歸地府王鳳姐力诎失人心》，賈母過世後，王熙鳳主理賈母喪事，但邢夫人掌握銀錢不給予王熙鳳支援，還故意刁難她。王夫人不明真相，又受邢夫人挑唆，反倒也責備了鳳姐：

　　王夫人到了晚上叫了鳳姐過來說：“咱們家雖說不濟，外頭的體面是要的。這兩三日人來人往，我瞧著那些人都照應不到，想是你沒有吩咐。還得你替我們操點心兒才好。”鳳姐聽了，呆了一會，要將銀兩不凑手的話說出，怕邢夫人挑唆，但是銀錢是外頭管的，……鳳姐也不敢辯，只好不言語。

　　這一段明確地表現了王夫人對屬下的不充分信任，在出了問題時，不是信任屬下，說明屬下把問題解決掉，而是不分青紅皂白把長期跟自己一塊打拼的助手批評一番。

　　啟示：

　　《第五代管理》作者查爾斯R26;MR26;薩維奇認為：懷疑和不信任是公司真正的成本之源。它們不是生產成本，卻會影響生產成本；它們不是科研成本，卻會窒息科研的進步；它們不是營銷成本，卻會使市場開拓成本大大增加。員工之間、員工與經理之間，經理與經理之間應該是“心心相映”而不是疑神疑鬼。

　　作為領導對各種谗言應該不予理睬，以使員工在心理上、感情上、行動上，與領導建立起魚水情深的親密關係。領導和員工之間的信任危機，大多是在好事者、多疑者、挑拨者、離間者向領導進谗言後造成的。批驳進谗者，繼續對員工給予足夠的信任，則得人心。當有人進谗，指點別人的短處時，則應避而不聽、斷然拒斥。即使聽到他人議論員工短處，也應該淡然處之，不予理睬。

本文摘自《《紅樓夢》女性管理之道及啟示》

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　　 妒婦朱氏女嫁給陸慎言為妻，慎言為尉氏宰，朱氏參政，吏民稱之為“胭脂虎”。
意思是縣官陸慎言的妻子，具有參政和管理的才能。所以她的丈夫無論大小政務都必須與她商量後才能定奪。
在本書中，我們將《紅樓夢》中有管理才能的女子喻作“胭脂虎”，在人員龐雜的賈氏公司，她們上至管理高層，下至普通員工，或有王者之風，或有將帥之才，或有一技之長。共同形成了賈氏公司的一道亮麗風景。
“胭脂虎”，古代多指妒婦、悍妻，這是對封建社會有參政、管理之才的女子的一種誤讀。時至今日，越來越多的職業女性能夠獨當一面並漸次走上管理崗位，她們威嚴不讓熙鳳，膽識不遜探春，聪慧不輸寶钗，她們已成為當代的“胭脂虎”；作者將《紅樓夢》中的有才幹女子喻作“胭脂虎”，並希望當代女性中多出一些“胭脂虎”，通過自己辛勤的汗水和誠實的勞動來創造輝煌。
在本書中，作者通過深入剖析《紅樓夢》原著案例，結合現代管理學知識，針對現代職場存在的主要問題，提出了解決方案。此書可以增進老闆與員工之間的相互理解，在老闆與員工之間架起了一座心靈的橋梁。
《胭脂虎》為資深管理專家劉麗君博士的最新管理學專著，內容豐美，插圖幽默，是你學習、休閑的精神快餐。