三頭六臂，親歷親為

　　現在，我們可以說，郭台銘就是改變世界制造業格局的人。但是，他能在制造業中發揮作用，就因為他在早期的創業中，親歷親為、親身體驗，洞悉了制造業的奧秘之所在。

　　機械業是最早的工業，也是最成熟的工業，要從中看到問題，必須是具備慧眼之人。郭台銘就有這種天分。光有這種天分還不行，他必須走進那種具體的環境、接觸那種氛圍，並融化其中，才能體悟出要害、改變所在。

　　有一次，一個國際大公司的職業經理人和年輕的郭台銘交談。

　　經理人：“你有沒有上過面試技巧的課？你如何決定聘用一個人？”

　　郭：“沒有。我對人有直覺。”

　　經理人：“你有沒有上過時間管理的課？你怎樣安排你的行程？”

　　郭：“沒有。我的行程隨著需要安排。”

　　經理人：“你有沒有學過經營管理領導統禦的課？”

　　郭：“沒有。”

　　經理人：“那麼你怎樣管理鴻海？”

　　郭：“如果有小混混到公司來要保護費，你怎麼辦？”

　　經理人：“從來沒有想過，不知道怎麼處理，也許去報警吧。”

　　郭：“如果有員工在工廠的生產線上打架，你怎麼辦？”

　　經理人：“不知道……”

　　郭：“如果你們有客戶賴賬，貨交了卻收不到錢怎麼辦？”

　　經理人：“不知道，我們法務部門會告他們吧。”

　　郭：“如果公司的支票到期，而銀行存款不足，你會趕三點半①嗎？”

　　經理人：“不會。”

　　郭：“那麼你身為一個總經理，公司是怎樣經營管理的？”

　　原來，管理公司就是要做一些雜七雜八的事務，與現代管理科學差別很大。而“要害”和“核心”就在這些不起眼的瑣碎事務之中。有人可能認為，郭台銘的這些心路歷程，叙述的是創業的艱難。而深入探究，卻發現這是他成功的奧秘所在，因為只有在公司的最前線、身處第一現場，才能把握企業的心跳，洞察事物的本質，捕捉到改變企業命運的那個“結”、那個“點”。這就是企業家為什麼要親歷親為的根本原因。

　　制造業的改變，就發生在郭台銘騎著摩託車心急火燎地趕往台北三重河堤的路上。

　　跳下摩託車，沒有熄火，一米八個頭的郭台銘彎腰走進河堤旁的五金模具店里，一手奉上點燃的新樂園香煙，一臉堆笑地對模具師傅說：“拜託拜託，這套模具請一定要在今天做出來，客戶明天就要了。我這里有兩張電影票，今天把模具完成，晚上請你們看電影。”

　　這是出現在郭台銘創業第二年的畫面。當時公司承接了一些黑白電視機旋鈕的生意，連模具組都買不起，只能求這些模具店的師傅幫忙。

　　而這些模具店的師傅，往往耍大牌。再加上他們都是憑手工經驗開模，不但慢，而且質量不穩定。但當時的制造業就是這種現狀，大家也都安於這種現狀，並不認為有什麼不合理的地方。

　　然而，郭台銘卻認為這是不合理的，必須改變。

　　模具是工業之母，模具業也是最傳統的行業，而郭台銘卻把它改造成高技術行業，並打造出富士康的秘密武器，從而讓現代工業對模具刮目相看。

　　颠覆模具行業的陋習

　　創辦公司的第二年，郭台銘就領悟到了模具的重要性。

　　1976年，鴻海遷至闆橋廠房，主要從事“電視機用高壓陽極帽組件”的加工制造。當時黑白電視還是主流，鴻海生產零件用的主要模具，大都是“委外”。

　　所以郭台銘為了準時交貨，常跑到三重河堤旁大大小小的模具工廠，拜託模具師父幫他趕工。郭台銘發現，模具行業一直實行的師徒傳授制存在相當大的問題：經濟景氣，人們就開工生產，人才流動快、質量不穩定、小廠林立，每個人都想當老闆，而不是技術過硬的模具師。鴻海未來要成長，絕不能依賴這些人。

　　因為產品的開發和加工速度掌握在模具師的手里，質量也掌握在他們手里。這樣不但交貨沒有把握，而且產品質量沒有保證。特別是如果要接一些大廠的產品，結構複雜、精密性要求高，做不好模具是不行的。

　　“天下沒有最好的辦法，但有更好的辦法。”郭台銘不但有洞察力，能洞悉要害所在，而且善於行動，找到解決問題的具體辦法。掙到第一筆錢，他就決心投資建設自己的模具廠。他從大學招進一批機械系的學生，提出要按照標準化生產流程來開發模具，改變師傅帶徒弟的經驗傳承模式。這就要求那些有經驗的員工公開技術，而這些員工卻認為這是端了他們的飯碗，不但集體抵制，甚至集體辞職，可見改變舊的觀念和模式是多麼困難。郭台銘一橫心，幹脆一律聘請外面剛畢業的學生，全部重新教起。

　　這樣做，付出的成本是很高的。因為要培養出一個模具師，沒有幾年的磨煉是不行的。因此，郭台銘的模具廠經營得很辛苦，成本又比別人高。

　　但是，郭台銘知道，機械行業比的就是模具，只有改變臺灣模具行業的陋習，才能建立?適應現代工業的模具產業，從而全面提高產業競爭力。因此他一再強調，一天不自我累積模具技術，便要受制於人一天。

　　堅持走自己的路，過了6年，郭台銘才開始收獲改進模具的成果。因為有了自己的塑料模具機器，郭台銘就有能力和更大的公司合作，也更積極地投入OEM塑料精密零組件。1979年，鴻海和大同公司“合作開發”彩色電視用“返馳變壓器”的“高壓線框組線”，其他的OEM產品，還有“美式電話座零組件”等。

本文摘自《郭台銘與富士康》

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　　 它與華為同年誕生，對街而立，銷售收入是華為的6倍。
它做電腦，銷售收入是聯想的3倍。
它就是富士康科技集團。
在臺灣，它又叫鴻海。
這是中國大陸第一本系統披露富士康經營秘籍的著述。本書揭開了關於富士康的種種迷團，讀者當可見微知著，一窺全球500強企業的成長真相。