沉穩如何磨砺(2)

　　這段話給我的印象特別深刻。即使有一天你破產了，也不要逢人就訴說你的痛苦與遭遇。就算公司門一打開，只有兩個人——一個是你，一個是清潔工，你也要像陳武剛一樣，西裝筆挺，自己泡杯咖啡，像個董事長一樣坐在那里上班。

　　因為人是很奇怪的，你活得像個董事長，你就是個老闆，沒多久機會就會來了。陳武剛就是如此，很快他就有了一個機會，那就是克麗缇娜，簡稱克缇，開啟了直銷業的大門。

　　陳武剛於1989年在臺灣創立克麗缇娜，17年來把克麗缇娜打造成了一個成功的直銷商：連續數年蝉聯臺灣直銷冠軍寶座，並由臺灣地區發展到內地，近3000家克麗缇娜美容連鎖店遍佈中國各大城市街頭。當前，克麗缇娜更是邁開了國際化步伐，產業遍佈13個國家和地區……

　　一般人活到50歲能守成已經不易，陳武剛卻有雄心東山再起，於半百之齡創立直銷事業。他有個很著名的“蜘蛛理論”：蜘蛛在沒有織好網以前絕對不隨便出擊。蜘蛛結網都是有順序的，先經後緯，一旦網路架好，蜘蛛就守候在旁隨時等待機會，任何小獵物一旦觸網，它都能迅速反應。

　　3、徵詢他人意見前先思考，但不要先講

　　沉穩的人是自己的話留到後面講，不沉穩的人是自己的話放到前面講。和你的競爭對手或你的客戶談判，把話留到後面講有什麼好處？第一，讓別人先講話，對他是一種尊敬；第二，先講話的人，一定會有破綻和漏洞；第三，別人講話的時候，你可以準備你的答案。

　　因此，我給大家一個忠告：在談判和溝通的時候，有話不要先講。急躁的人都喜歡先講話，既沒有尊重客戶，又很可能因為來不及思考而講錯了話，留下一大堆破綻跟漏洞，對方一旦還擊，贏的機會就很少。有話讓別人先講，然後針對競爭對手暴露出來的問題予以還擊，這樣你的勝算就非常大。

　　4、不要一有機會就唠叨你的不滿

　　女人很喜歡談論家庭，這大概是因為男人和女人性格的不同：男人對事業和金錢比較有興趣，女人則對老公和孩子比較關註。有的女人一上班，就開始聊自己的家事，像在別人面前批評自己的孩子，訴說自己和老公或公婆的矛盾，等等。這樣不但不會受到尊敬，反而會變成人家的笑柄。

　　比如，江小姐跟同事抱怨老公有外遇，人家背後會怎麼講？很可能是：“我跟你打賭，她不超過半年一定離婚！”“你怎麼知道？”“剛才她說她老公在外面有二奶。她一定會離婚的，你看著好了！不信我們賭一百塊，怎麼樣？”

　　所以，不要一有機會就唠叨你的不滿。因為喜歡唠叨的人，很容易被人認為是做事不太牢靠的人。而且，你訴說了自己的不幸，你前腳走，後腳就可能變成人家譏笑的對象。想想看，這不是很荒謬嗎？

　　5、重要決定盡量與人磋商，至少隔夜再發佈

　　重要的決定不要馬上公佈，這是我自己的一個切身體會。想起我和大女兒之間的一件往事，我到現在還有一點心痛。

　　我的大女兒現在已經博士畢業，馬上要擔任大學副教授了。多年前，她念初二的時候，因為一個如今都記不起來的錯誤，我一怒之下，把她的一小箱爵士樂CD給扔掉了。

　　我的大女兒很喜歡聽爵士樂，自己收藏了很多爵士樂CD，我和她媽媽也幫她買了一些。我扔掉CD的時候她不在場，等她知道沖出去一看CD已經不見了。那天晚上，她邊做功課邊掉眼淚。我有點後悔，幾天後買了一個爵士樂CD給她：“這是剛剛出版的爵士樂，你聽聽看。”她笑笑跟我說：“我現在不喜歡聽爵士樂了。”

　　我沒有想到，我的這個處罰傷了她的心，從此她不再聽爵士樂，也不再收藏這方面的CD了。一想到這一點，我就覺得有點哀痛。前年我到英國去看她，吃晚飯的時候無意當中聊起這段往事。我說：“老大，你還記得你讀初中的時候，爸爸把你的一箱爵士樂CD給丢掉了嗎？”

　　她成熟了，講話也更厲害了，回答只有兩個字：“是嗎？”意思是：“爸，這事情以後就不要再提了！”我只好低頭吃飯，又一陣的哀痛。這件事情給我一個很大的教訓，就是作重大決定至少要隔夜。

　　不過因為這個教訓，我也得到過一個好的結果。有一次，我想把我們公司的副廠長開掉，人事命令都簽好了，就擺在我的抽屜里。但第二天早晨起來，我就把它撕掉了。我們公司沒有人知道，我曾經要開除他，其實那次他犯的錯誤雖不輕，但也沒有嚴重到非要開除不可。他犯的錯固然讓我很難受，還害得我被董事長罵了一頓，但如果真的把他開除，公司就少了一個可靠的幹部。

　　一個沉穩的人不會馬上就作出重大決策，而且會盡量先跟別人磋商。另外，一定要記住，重大決定至少要隔夜發佈，因為很可能一覺醒來，你的想法就完全不同了。

本文摘自《如何塑造管理者的性格魅力》

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　　 很多企業管理者只能算是“領導”，能稱得上“領袖”的少之又少。領袖和一般人有什麼不同？什麼人可能會成長為領袖？成為領袖的關鍵在於培養一般人所不具備的領袖“根性”。“根性”就是根本性格，仿佛一棵大樹，從樹根、樹幹衍生出許許多多的枝葉。性格決定命運，人們的失敗，往往並不是因為能力的不足，而是由於性格的缺陷。
餘世維博士首度以“根性”為主題，貫通今古，以古代帝王為證，結合我國企業家或成功或失敗的例子，深入、生動地剖析了一個成功的管理者應該具備哪些性格特質，如何塑造這些性格特質，說明管理者塑造真正的領導力，成為全方位的成功領袖。