第十四章 和而不同(1)

2014-01-22 20:36:04

  不和傳聞

  2006年11月12日,沈南鵬和季琦出現在上海浦東的香格里拉酒店,他們來參加《東方企業家》雜志舉辦的第四屆華人領袖峰會。

  由於創辦了兩家在納斯達克上市的企業,季琦和沈南鵬團隊被《東方企業家》評為“全球華人企業領袖東方菁英獎”,也由於這個原因,到場的媒體格外關註他們。同來參加峰會的如家CEO孫堅已經被媒體圍在房間里。

  論壇的茶歇時間,沈南鵬站在一個角落里,環顧著大廳中的衆人。

  《第一財經日報》記者樂琰也在會場上,她已經做了不少有關攜程和如家的報道,與沈南鵬也熟識。看到沈南鵬,她禮貌地上前打招呼,根本沒有想到接下來的事情會出乎她的意料。

  “你寫如家的那篇文章寫得不錯。”沈南鵬對樂琰說。這句話讓樂琰有些摸不到頭腦,她寫過很多篇有關如家的報道,不知道沈南鵬指的是哪一篇。

  “就是那篇《給如家潑點冷水》。”沈南鵬說。

  這讓樂琰有些驚訝,因為《給如家潑點冷水》是她在如家上市之後寫的一篇評論,準確地說,是一篇有些批評味道的報道。文章寫道:

  從近期如家高調宣佈開業店數超越錦江之星、上市融資及加速擴張等策略來看,如家在短期內希望以數量鞏固江湖地位之心相當明顯。但過快的擴張對其管理和品控都會帶來嚴峻的挑戰,目前有不少住客反映如家在硬體和軟體管理上都還有提升空間,比如之前提出的每間客房寬帶上網、員工提供服務的及時性和酒店部分硬體設施等都有不同程度的欠缺。

  企業要發展,核心競爭力是關鍵,尤其是作為消費類企業,客人的感受很重要。上市融資固然是好事,但一味追求數量,並不能真正提高企業競爭力。如何緊抓核心競爭力,加強品牌打造至關重要。

  通常情況下,很少有企業願意看到這樣的報道,特別是在公司上市、加速擴張的情況下。樂琰後來把這件事情講給媒體同行聽的時候,大多數人的反應都是:沈南鵬為什麼會這麼說?他可是如家的股東啊!

  但是從沈南鵬的角度來看,這又是很正常的反應。作為一個投資者,他的首要目的是讓企業在正確的軌道上運行。他深知一致性對如家的重要,因此在看到這篇提醒如家在擴張過程中需要註意保持服務一致性的文章時,頗有些“聞過則喜”的感受。

  他順著這篇文章的思路,同樂琰聊了幾句如家應該如何保持服務一致性的問題,接下來,他說了一句完全出乎樂琰意料的話:“當初把季琦請走,是如家做的最對的事情。”

  幾天之後,上海文廣集團旗下的第一財經頻道波士堂欄目組準備做一期沈南鵬的節目,找到樂琰了解情況,樂琰提到了沈南鵬和她講的那句話。在錄制節目的時候,欄目組將這個問題提了出來,沈南鵬的回答是,當時讓季琦離開攜程創辦如家是整個團隊商議的決定,而且大家都覺得季琦是一個不錯的創業型人才,所以由他創辦如家相當合適。“但我們每個人都有不同的特長,季琦也一樣,他可以創辦如家,但當如家發展到一個高峰,需要從20家、30家擴張到200家的時候,我們就需要有一個懂得連鎖經營的職業經理人來統領企業。”“我們只是把所有的人才盡量放在合適的位子上,孫堅適合做如家的CEO,所以我們請他來了,而且離開如家,也要得到季琦本人的同意,這也是他本人願意做的事情。”

  樂琰將波士堂節目錄制現場的情況寫成了一篇報道,發表的時候,編輯從文章中抽了最吸引人的一句話,做成了文章標題:《沈南鵬:“請走”季琦是如家最“對”的事》。

  這篇文章刊發之後,立刻引起了強烈反響,人們紛紛猜測季琦和沈南鵬之間的關係,甚至季琦在稱呼沈南鵬時的用詞也被媒體用放大鏡來研究。

  在接受上海《東方早報》採訪的時候,季琦對傳言做出了澄清。

  東方早報:此前沈南鵬說“如家”發展勢頭最好的時候“請”走了季琦是對的,對此你有什麼看法?

  季琦:這其實是一場誤會,這都是媒體炒出來的。南鵬還說要告那個記者,但是我認為沒有必要。當時其實是我自願離開的。現在我還有如家快捷的股份,又如何談“走”呢?其實是我自己想專心做漢庭酒店,所以退出了“如家”的管理團隊。

  東方早報:你曾在一期電視節目中,對於四人團隊中的其他幾人均直呼其名,只有對沈南鵬稱呼為“沈先生”,這如何解釋?

  季琦:說到這個,我真的要叫冤枉了。那次上節目,我想是在正式場合,由於南鵬是在做投資,為了表示尊重,我特意叫他“沈先生”,但是卻被大家所曲解了。我和南鵬私下是非常好的朋友。我女兒現在6個月大了,中國的風俗是小孩要穿幹媽送的衣服,而她很多衣服都是南鵬的太太送的,而南鵬家的紅木家具也一直放在我家,難道這叫不和?

本文摘自《攜程與如家》


    在美國接受教育並且工作多年的沈南鵬、梁建章,與接觸過國外文化的民營企業家季琦、國營企業管理者範敏,構成了中國企業史上的一個奇妙組合。在這個組合里,沒有“皇帝”,也沒有“大哥”;他們雖有同學之誼、朋友之情,但性格、愛好迥然不同,經歷各異;他們創立的攜程和如家雖然經歷了多次高層人事變更,卻從來沒有發生過震盪,都在納斯達克成功上市,並且一直保持著優異的業績;他們為中國企業樹立了一個高效團隊的榜樣,最終獲得了共贏的結局。本書忠實記錄了從1999年攜程創立開始,四個創業者如同接力賽一般,在企業發展的不同階段分別領跑,各自發揮所長,完成屬於自己的使命的過程。這既是一段精彩的創業故事,也是一場絕妙的共贏遊戲。...

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