第二章 攜程團隊(2)

2014-01-22 22:51:02

    一次有驚無險的迷路經歷,多年後仍然讓梁建章記憶猶新,這並不難理解,因為他30多年生活一直是在平安順利中度過。但把日後創辦旅遊網站歸因於此,則未免太過牽強。在創業方向的選擇上,梁建章和季琦的思路其實與大多數創業者一樣:拷貝美國現成的模式,或者把某個行業搬到網上。最初,梁建章看中的是網上書店,以銷售圖書為主的全美第一家網路零售公司亞馬遜公司(Amazon.com)這時候風頭正勁,1998年年底,亞馬遜的股價一度突破300美元,到1999年2月,亞馬遜的估值已經達到250億美元。模仿亞馬遜模式的卓越網副總裁陳年曾感慨,1999年的時候,亞馬遜是全球最紅的互聯網公司,國內網站受亞馬遜影響最大。

    梁建章也深受亞馬遜的影響,在他的《網路社會的崛起》一書中,描寫的第一個互聯網公司案例就是亞馬遜,在他看來,“亞馬遜書店是網上最早、最大和最成功的商場,其網上的銷售方式一直是整個網路世界的典範。雖然有很多模仿者,但迄今為止,亞馬遜書店的網站仍是網上購物的最優秀的網站”。

    他甚至在書中大段描寫自己使用亞馬遜的感受:“我是在回到中國後,才發現亞馬遜書店的。剛回國時,由於買不到最新的原版外文書籍,就試著用電腦上網到亞馬遜書店訂購,用我的美國信用卡付款。沒想到兩個星期後,書籍就寄到上海家裡。此後我在亞馬遜書店上購買了十幾本書籍,並向朋友推薦,有不少朋友,由於沒有美國信用卡,還託我在亞馬遜書店代買書和唱片。”深受亞馬遜影響的梁建章想要學習亞馬遜的模式。

    除了亞馬遜,梁建章也動過別的念頭。互聯網改變了企業招聘的模式,由於能夠為企業和求職者搭建一個頗有成效的雙向選擇平台,招聘網站從一誕生就表現出穩健的增長態勢。在美國,招聘網站Monster大獲成功,它的中國模仿者,51job和中華英才網也表現不凡。大多數中國網站還在“花錢賺吆喝”的時候,51job就已經達到千萬元級別的營業額了。梁建章曾考慮過招聘服務,甚至還註冊了一個CHINAJOB的網站。

    與梁建章借鑒國外成功模式的思路不同,季琦的最初想法來源於家庭裝潢市場的爆發式增長。20世紀90年代末期,隨著人們收入的增長,對家庭裝潢的需求激增。1996年,國內裝修產業的產值僅為450億元,到1998年,全國用於住宅裝修的費用就達到了1000億元。上海的發展更為迅速,在1998年,上海家裝行業銷售額超過200億元,占了全國1/5。

    1999年1月,瑞典家具公司宜家在北京開店,這是宜家在中國的第一家店,追逐時尚和潮流的人們立刻接受了宜家的家居概念。季琦當時想做的,就是抓住家裝市場快速增長的機會,在互聯網上出售裝修裝飾的所有材料,他甚至想好了網站的名字:“網上宜家”。

    不過,亞馬遜和網上宜家的模式都繞不開一個重要的環節:物流。由於中國地域的廣闊和物流業的相對落後,迄今為止還沒有人能夠以較低的成本完全解決這個問題。而招聘網站,在國內已經有不少家,對於梁建章和季琦來說,他們進入這個領域,並沒有太多的優勢。

    最終選擇旅遊業,確實與梁建章和季琦的愛好有關。當時兩個人的太太都不在上海,按照季琦的話說,兩人經常凑到一起“喝點小酒,吃點小菜”。季琦也是一個旅遊愛好者,兩人週末就開車去上海週邊的景點逛。

    在把備選的方向一個個否定掉之後,旅遊自然而然地浮現出來。梁建章最早想到了這個方向:“幹脆我們做一家旅遊網站。”

    三人為衆:沈南鵬

    三人為衆,如果只有梁建章和季琦,攜程的商業故事也許不會是今天這個樣子。

    在考慮新公司做什麼的同時,梁建章和季琦也在琢磨擴充創業團隊。“那時候流行‘TEAM’(團隊)這個詞,我一想,我跟梁建章兩個人,沒辦法組成一個團隊。我們還缺一個有錢的人。”季琦和梁建章想到了他們都認識的一個熟人,這個人是季琦同屆的校友,與梁建章在美國相識。他的名字叫沈南鵬。

    如果從早年的經歷來看,1967年出生的沈南鵬介於順風順水的梁建章和出身貧寒的季琦之間。

    沈南鵬出生於浙江海寧,這是一個擁有6

    000年歷史的城市,從國學大師王國維到武俠文豪金庸,海寧從來都是一個出文化大家的地方。不過,在幼年的沈南鵬的印象中,那只是一個“非常漂亮和安靜的小鎮”。

    7歲那年,沈南鵬的爺爺去世了。他的母親,一個忙碌的國營企業廠長,顯然沒有辦法拿?更多的時間照顧自己的孩子,他被送到了上海,住在沒有子女的姑姑家裡。

    很多年以後,沈南鵬對於母親的記憶只有“忙碌”兩個字。作為一名擁有三四千名職工的國營造紙廠廠長,她要管的不僅僅是生產,還有職工的生活?事。“她特別忙,有時候來上海出差順便來看我,到我家坐下,司機就在旁邊等著。她總是非常匆忙。”沈南鵬在參加一檔電視訪談節目時,習慣性地把姑姑家說成“我家”,母親似乎在他日常生活的軌道之外。

    盡管母子之間面對面單獨交流的機會很少,但是沈南鵬用最傳統的書信維系著自己和母親的交流,這個習慣維持了多年。在沈南鵬讀大學之後,一個夏天,天氣非常熱,他母親工作的造紙廠發生了一起火災,火勢很大,燒了一天一夜。沈南鵬擔心母親承受的壓力太大,專門寫了一封信寬慰母親,大意是說,發生這樣的事情當然很遺憾,但是作為一個企業的領導,有的時候也沒有辦法把方方面面都照顧到。發生這樣的事情,是沒有辦法通過人為的努力去控制的。既然事情已經發生,就只能面對現實,只要有一個很好的善後辦法就可以了,不用去想太多。當時沈南鵬在上海交通大學參與了一些學生刊物的運作,於是就把這封信發表了出來。

    也許正是由於很小就寄宿在親戚家中,並且與母親之間維系著一種保持一定距離的交流,讓沈南鵬和他的母親始終處在平等的地位上。“我感覺我跟媽媽在很多情況下交流都是非常平等的。她從來沒有給我設計什麼人生軌迹,也從來沒有教育我應該選什麼專業,應該什麼時候出國。後來我換專業、改行,媽媽都是以一種很尊重的態度看待自己孩子的選擇。”在沈南鵬看來,母親的影響是潛移默化的。自己最終做企業,也多少是受了母親的影響,“雖然我和媽媽在一起的時間很少,但是後來我發現,有一些基因還是會遺傳下來的”。

    但是沈南鵬的母親未必這麼看,在她眼里,小時候的沈南鵬是一個讀書讀到瘋狂的孩子,以至於與同齡的其他孩子相比,他缺少孩童應該享受的玩耍。愛好數學的沈南鵬似乎是一個做題機器,除了上學就是到少年宮參加奧林匹克數學班,他孜孜不倦,而且樂在其中。

    有時候,他也會顯出孩童調皮的一面,但不是梁建章那種自己讀完課本、把課堂時間用來跟同學聊天的類型,驅動他調皮的,更多是一種孩童的好奇心。沈南鵬奶奶的家中有一個水缸,每次挑來河水後,都會用明礬把水澄清,這塊神奇的明礬顯然引起了沈南鵬的興趣,他想試試明礬的威力到底有多大,於是鏟了一鐵鍬草木灰,放到水缸里。當然,明礬沒辦法把這缸水變清。

本文摘自《攜程與如家》


    在美國接受教育並且工作多年的沈南鵬、梁建章,與接觸過國外文化的民營企業家季琦、國營企業管理者範敏,構成了中國企業史上的一個奇妙組合。在這個組合里,沒有“皇帝”,也沒有“大哥”;他們雖有同學之誼、朋友之情,但性格、愛好迥然不同,經歷各異;他們創立的攜程和如家雖然經歷了多次高層人事變更,卻從來沒有發生過震盪,都在納斯達克成功上市,並且一直保持著優異的業績;他們為中國企業樹立了一個高效團隊的榜樣,最終獲得了共贏的結局。本書忠實記錄了從1999年攜程創立開始,四個創業者如同接力賽一般,在企業發展的不同階段分別領跑,各自發揮所長,完成屬於自己的使命的過程。這既是一段精彩的創業故事,也是一場絕妙的共贏遊戲。...

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