由營銷向“營心”轉型

2014-01-26 12:21:10

    從全世界的競爭規律看,當兩個企業產品質量相當的時候,人們並不在意眼花缭亂的自我推銷,但在意你的良心、誠心、愛心,只有那些積極承擔社會責任的公司才能贏得人們的尊重——這就是“營心”。

    “營心”可以說是牛根生做事情的一個主要思路。他認為,一個打動消費者心靈的企業,消費者將在心裡為它寫上濃墨重彩的一筆。

    當今社會最大的學問,就是按客觀規律辦事;而按客觀規律辦企業的最大學問,就是“對別人有利的,才是對自己有利的”。做什麼事,大家感覺舒服了,那才是真舒服。

    一個產品,抓眼球,揪耳朵,都不如暖人心。營銷歸根到底是要“營心”,從“牌在眼中”到“牌在手中”,再到“牌在心中”,體現了品牌由低到高的成長路徑。

    在2003年那段“非典”肆虐的特殊時期,蒙牛為消費者所做的一切,又一次打動了消費者。

    (1)“非典”初期,面對全社會的搶購風潮,蒙牛嚴禁分公司與經銷商漲價,並加大重疫區牛奶供給量,避免出現斷貨現象。

    (2)及時推出適銷商品,由於當時水果進京受阻,蒙牛加大了果粒杯酸奶的投放力度,作為替代商品,蒙牛果粒杯酸銷量大增。

    (3)蒙牛認識到“安全、衛生、營養、健康”是每個食品企業必須時刻緊繃的第一根弦,對億萬消費者負責是第一位的,所以把“非典”看做是對蒙牛的一次重大考驗。除了開展一般意義的預防工作,牛根生作出一項重大決定:工業園區實行全封閉管理,禦“非典”於廠門之外。園區所有人員工作在廠區,吃住在廠區;不許上街,不許回家,違者開除。

    與此同時,所有業務人員加強自我防護,戴口罩,戴手套,勤消毒;能在“空中溝通”(電信)的,就不在“地上解決”(見面)。

    由於預防早,組織細,措施硬,檢查嚴,蒙牛抗“非典”保持兩項“零紀錄”:總部6000多名員工,分佈在全國20家分公司的生產員工及銷售大軍,無一診斷病例,無一疑似病例。

    更為可貴的是,“非典”期間,蒙牛生產保持三位數增長(126%)。其中,5月份銷售額是上年同期的253%。蒙牛把企業的命運與國家與百萬消費者和奶農聯繫在一起,使蒙牛品牌形象得到了最大限度的提升。

本文摘自《牛根生如是說——中國教父級CEO的商道智慧》


    本書不僅從企業家的角度展現了一個企業如何從小到大,從弱到強的成長歷程,同時也滲入解析了整個行業的現狀、前景和存在的問題。任何一個成功的企業家,唯有在企業的經營過程中將這個大背景考慮進去,才能準確地把握商機,做出正確的決策,帶領企業穩健前進,這也是我們之所以策劃這套“中經企業管理”系列圖書的初衷所在。...

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