5.2 個體當責的根基：當責真意與個人當責(1)

　　個體當責的基础是個人當責。沒有個人當責，個體當責很難確立並運用。當然，如果對當責本身的真意不能慎思、明辨、笃行，個人當責也是無從發揮。個人與個體當責的缺乏在團體中所造成各種脫鈎現象，就如我們常常在職場中聽到的：

　　那不是我的工作、或那不是我部門該做的。

　　我不知道，你是這麼急著要這資料。

　　沒有人告訴我怎麼做。

　　應該有人告訴我，不要這麼做。

　　如果你告訴我，這事這麼重要，我早就先做好了。

　　這件事錯了，但有人告訴我這麼做的。

　　我以為，我告訴過你了。

　　我的人掉了球了，但不是我。

　　沒有人對我做的事做追蹤，應該是不重要的事吧。

　　如此這般：沒人接球、四處掉球、沒人撿球、到處是球評、到處是無奈與無辜者。

　　個體當責既是當責的一種，我們就以當責概念，檢驗個體當責：

　　1. 一種關係—— 雙向溝通，兩者之間的一種默契乃至契約；不只是自己獨思、自我發揮、自行奮鬥或我行我素。

　　2. 成果導向—— 不只各自為營，常想鄰居，要集體成果。

　　3. 需要報告—— 報告進度、報告成果；報告已完成的，更報告未完成的；報告自己闖的禍，避免別人因此闖更大的禍。

　　4. 重視後果—— 後果如債務，無法輕率了事；不理時會更惡化、更誤事。

　　5. 改進績效—— 不是等待秋後算賬、歡迎他人隨時回饋以及時改進，隨時提升成功機會、減低失敗沖擊。

　　個體當責要素中的“報告”常是個體互動關係中較弱的一環。團隊中成員間常不知通報、不願通報、報喜不報憂、隐瞞實情。富有個體當責者會讓自己所做、所為為別人所知所悉；如：自己剛剛闖的禍，會增加隊友多少麻煩，要求預防；而不是等他闖更大的禍，可以蓋住自己原有小禍。也想知道別人所做、所為對自己、對團隊有何正面或反面影響；還有，自己可否預先在未來處準備幫忙；做完自己事後，也很“雞婆”，愛管“閑事”—— 如，鄰人瓦上霜、及遠處城牆火等，只要那些“閑事”會對本團的集體成果造成沖擊的。

本文摘自《提升“執行力”與“領導力”的利器》

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　　 如今，“當責”思潮已在全球波瀾壯闊地推進著，諸多國際管理期刊和企業報道為文論述“當責”議題，在杜邦、通用電氣(GE )、安捷倫(Agilent )、3M、惠普、微軟、聯華電子等跨國企業，美國PMI、英國ITIL等專業組織，以及許多中小企業，“當責”觀念都被重視、推廣與應用，在各處落地生根。本書闡述“當責”如何運作、如何建立，提出了相應的制度規劃與文化建設，比如ARCI的制度及其責任規劃，更有很多應用範例，說明讀者掌握在專案規劃與組織運作中，厘清角色與責任、強化團隊運作，進而在管理上產生實際效益。這正是管理者可以借鑒的做法，若能遵從“當責”理論，應用在個人發展，或經營團隊、公司治理，甚至加值社會，都可以產生很大很遠的正面貢獻，也足以為我們在的Web 2.0新時代里，建立下一個競爭優勢。
準備為組織、為自己做轉型吧，擔起“當責”！