4.2 個人當責：問好問題(2)

　　“什麼是我可以貢獻的？”成為經典之言—— 它在“個人企圖心”與“交出成果”之間架起了橋梁。

　　“以前的領導人，是知道如何講述的人；

　　未來的領導人，是知道如何發問的人。”

　　—— 彼得R26;德魯克

　　“The leader of the past was a person who knew how to tell.

　　The leader of the future will be a person who knows how to ask.”

　　—— Peter F. Drucker

　　在美國專門從事個人當責顧問的約翰R26;米勒(John G. Miller)發展了一套所謂的QBQ工具，成為實踐個人當責的第二模式，希望能把個人當責應用到實際工作與生活中。QBQ原文是：The Question Behind the Question(問題背後的問題)，整個基本邏輯是這樣的：

　　要註意問問題：

　　問題背後有問題。

　　答案就在問題里。

　　要問更好的問題：

　　做更好的選擇。

　　得更好的答案。

　　導向更好的成果。

　　所以，企業人要常自問，如：

　　我可以做什麼而有所貢獻？(“What can I do to contribute？”)

　　我可以怎樣做以成就不同？(“How can I make difference？”)

　　當然，你不能如此自問：

　　“為什麼總是我？”(Why me？)—— 短短兩個英語字，殺傷力(他殺或自傷)十足，充滿著受害者與抱怨心態。

　　“什麼時候才會有人來訓練我？”(When is somebody going to train me？)—— 是受害者加上推拖、消極、無奈。

　　“誰漏接了球？”(Who dropped the ball？)—— 濃濃指責味；下一步將是如何推？

本文摘自《提升“執行力”與“領導力”的利器》

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　　 如今，“當責”思潮已在全球波瀾壯闊地推進著，諸多國際管理期刊和企業報道為文論述“當責”議題，在杜邦、通用電氣(GE )、安捷倫(Agilent )、3M、惠普、微軟、聯華電子等跨國企業，美國PMI、英國ITIL等專業組織，以及許多中小企業，“當責”觀念都被重視、推廣與應用，在各處落地生根。本書闡述“當責”如何運作、如何建立，提出了相應的制度規劃與文化建設，比如ARCI的制度及其責任規劃，更有很多應用範例，說明讀者掌握在專案規劃與組織運作中，厘清角色與責任、強化團隊運作，進而在管理上產生實際效益。這正是管理者可以借鑒的做法，若能遵從“當責”理論，應用在個人發展，或經營團隊、公司治理，甚至加值社會，都可以產生很大很遠的正面貢獻，也足以為我們在的Web 2.0新時代里，建立下一個競爭優勢。
準備為組織、為自己做轉型吧，擔起“當責”！