4.2 個人當責：問好問題(1)

　　問好問題有助於澄清思想，可以引發後續許多有關“行為”與“行動”的連鎖反應及其結果。

　　傑克R26;韋爾奇在1981年4月接任GE的CEO後，不久，即在GE的紐約總部會見並請益彼得R26;德魯克。德魯克問了他兩個問題，之後劇烈地影響了韋爾奇的思想，也引發了GE後來驚天動地的巨大轉型。韋爾奇在接受訪問時，曾回憶起這段往事，他說：

　　德魯克問：

　　“如果，你以前並未進入這一種事業中，那麼你今天仍想要進入嗎？”

　　(“If you weren’t already in a business, would you enter it today？ ”)

　　德魯克又問：

　　“如果，答案是否定的，你又將如何處置？”

　　(“And if the answer is no, what are you going to do about it ？ ”)

　　兩個問題導引韋爾奇的第一個GE大變，就是大家所熟悉的：GE各事業，如非第一或第二，立即整頓、出售或關閉的處置方式。

　　這個簡單問題所引發的核心策略改變，之後影響韋爾奇與GE自1981年至現在，也讓GE又一次蛻變成美國最成功的公司。

　　彼得R26;德魯克還有一句“問話”，也在當責世界里引發越來越大的回響；成為實踐個人當責的第一模式。在他1963年名著《有效經營者》中，他提出了一個單一的世界性問題：

　　“What can I contribute that will significantly affect the performance and the results of the institution I serve？”

　　特地保留原文，以免有失精義。中文意思是說：

　　“什麼是我可以貢獻的—— 貢獻到我所服務的機構里，能重大而深遠地影響這個機構的績效與成果？”

　　德魯克認為，世界各地的商業領袖與專業人員，如能如此不斷地自問，則可因此被引領而將成功帶入組織或機構之中。

　　其實，這種強烈的個人當責感，在40餘年後的今天，有了更多的商界領導人與傑出人士，更加體驗出話中的跨時代深意。

本文摘自《提升“執行力”與“領導力”的利器》

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　　 如今，“當責”思潮已在全球波瀾壯闊地推進著，諸多國際管理期刊和企業報道為文論述“當責”議題，在杜邦、通用電氣(GE )、安捷倫(Agilent )、3M、惠普、微軟、聯華電子等跨國企業，美國PMI、英國ITIL等專業組織，以及許多中小企業，“當責”觀念都被重視、推廣與應用，在各處落地生根。本書闡述“當責”如何運作、如何建立，提出了相應的制度規劃與文化建設，比如ARCI的制度及其責任規劃，更有很多應用範例，說明讀者掌握在專案規劃與組織運作中，厘清角色與責任、強化團隊運作，進而在管理上產生實際效益。這正是管理者可以借鑒的做法，若能遵從“當責”理論，應用在個人發展，或經營團隊、公司治理，甚至加值社會，都可以產生很大很遠的正面貢獻，也足以為我們在的Web 2.0新時代里，建立下一個競爭優勢。
準備為組織、為自己做轉型吧，擔起“當責”！