作者序(3)

2014-01-27 12:37:02

  在企業界,“只怪我一個人”如果不是一時賭氣話,就是稀有人才的講話—— 我們還是比較習慣於相互指責(finger-pointing),意興所至腦力激蕩會議(brainstorming)變成為瘋狂責怪大會(blame-storming);有時,沒有相互指責只是因彼此心意已定,不忍相責;或心照不宣,各懷鬼胎。為什麼“只怪我一個人”:

  a88;    我只是一個小領導人,要為那些我無法控制的因素,負起成敗責任嗎?

  a88;    其實,我這位置:授權不足,授責不清;我為什麼要負那個責任?

  a88;    我自告奮勇,負起全責—— 會不會在職場上死得更快或死不瞑目?

  交相指責沒有贏家,最後都將成為輸家;更精準地說,大家都會陷入所謂的“受害者循環”(victim cycle)之中,不得脫身,終是成了“受害者”:

  a88;    無辜的自己,無端受他人(老闆、同事與部屬)之害

  a88;    無辜的自己,無端受環境(天、時、地、人)之害

  a88;    典型的城牆失火,殃及池魚;我可是無辜的小魚兒

  a88;    典型的時不我予,滿腔熱忱,只能徒呼負負

  a88;    典型的本位主義,到處銅牆鐵壁,無辜的我是滿頭包

  “受害者”當久了,自怨自艾,難以自拔也自成一派;因經驗豐富也編出一系列借口:

  a88;    美國有一家公司因此編列20種常見借口供員工選用;例如,你想說:“那不屬於我的工作”,寫出編號“3”即可,不必再多說。

  a88;    還有一家大石油公司,大老闆發現,他的主管們業績沒達成時,總是怪罪天氣—— 天氣對石油業確實也有影響;於是,他幹脆規定每位主管有權(entitlement)每年可怪罪天氣一次。但,配額用完了就不能再用了。

  “借口比謊言更壞、更可怕,因為借口是一種被防護著的謊言。”

  —— 波普

  “An excuse is worse and more terrible than a lie;for an excuse is a lie guarded.”

  —— Pope

本文摘自《提升“執行力”與“領導力”的利器》


   如今,“當責”思潮已在全球波瀾壯闊地推進著,諸多國際管理期刊和企業報道為文論述“當責”議題,在杜邦、通用電氣(GE )、安捷倫(Agilent )、3M、惠普、微軟、聯華電子等跨國企業,美國PMI、英國ITIL等專業組織,以及許多中小企業,“當責”觀念都被重視、推廣與應用,在各處落地生根。本書闡述“當責”如何運作、如何建立,提出了相應的制度規劃與文化建設,比如ARCI的制度及其責任規劃,更有很多應用範例,說明讀者掌握在專案規劃與組織運作中,厘清角色與責任、強化團隊運作,進而在管理上產生實際效益。這正是管理者可以借鑒的做法,若能遵從“當責”理論,應用在個人發展,或經營團隊、公司治理,甚至加值社會,都可以產生很大很遠的正面貢獻,也足以為我們在的Web 2.0新時代里,建立下一個競爭優勢。
準備為組織、為自己做轉型吧,擔起“當責”!

 承諾與聲明

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