作者序(4)

2014-01-27 12:36:34

  在“受害者循環”內呆久了就習以為常,滿於現狀,大家以弱者自居,爭取同情,甚而因此得到好處;於是,“我也是受害者”成了口頭禅,不再追究責任,甚至,放棄責任放棄了權力也在所不惜。於是,受害者循環再向下沉淪成為“受害者頹尚”(victimization chic)—— 在這股頹廢風尚之風庇護下,受害者不只是自怨自艾,可能還會自困自殘,以享受一時或全時的弱殘自虐或被虐世界。

  質言之,“受害者循環”內的人是仍未放棄權力、權利、責任與目標、成果的,他們只是權責不清:

  a88;    總是難以厘清,後來就不想厘清了

  a88;    有時在亂軍中仍然成功達陣,很得意的

  a88;    有時遊走責任灰色地帶,驚險脫身,很慶幸的

  a88;    有些人因而練就一身功夫,進可攻退可守,進退之間,爭功诿過也屢有斬獲,故樂此不疲

  a88;    談到權利,常與成果無關,更是一場迷糊戰,我們確定要把權責弄清?可以弄清嗎?

  介乎中間的,還有一類型的人則陷入“保權循環”(entitlement cycle)中,這些人認為因循前例與上意而享有特權,受之無愧;或者,天賦我權,不容侵犯。兩種狀況下,都得傾力保權,職責則屬其次;他們的心態總是這樣的:

  a88;    不管績效如何,基本上我的工作可以做到退休;不是金飯碗,但也是鐵的吧

  a88;    我的一生青春盡花於此,我當然值得升等,年資也已到了

  a88;    我已努力夠多了,也過頭了,公司是欠我的;當然要逐年調薪,而且幅度要夠

  a88;    我只是負責行動的,老闆是應該為我設定方向,並做出決策

  上述是史塔維齊(M. M. Starcevich)博士的論述,看來是:心態不分東西,國內、國外一體適用。這些人有官僚體系、有工作保障、希望保持現狀、有許多教條例規、總是由上而下指揮、講究單一技能、工作績效不是很重要;每個人進了組織,定了位置就享有其固有權利,順理成章,自自然然。於是,大家進入循環,依樣畫葫蘆,像在一個軌道上運轉,各安其位,各司其職,也常是屍位素餐。

本文摘自《提升“執行力”與“領導力”的利器》


   如今,“當責”思潮已在全球波瀾壯闊地推進著,諸多國際管理期刊和企業報道為文論述“當責”議題,在杜邦、通用電氣(GE )、安捷倫(Agilent )、3M、惠普、微軟、聯華電子等跨國企業,美國PMI、英國ITIL等專業組織,以及許多中小企業,“當責”觀念都被重視、推廣與應用,在各處落地生根。本書闡述“當責”如何運作、如何建立,提出了相應的制度規劃與文化建設,比如ARCI的制度及其責任規劃,更有很多應用範例,說明讀者掌握在專案規劃與組織運作中,厘清角色與責任、強化團隊運作,進而在管理上產生實際效益。這正是管理者可以借鑒的做法,若能遵從“當責”理論,應用在個人發展,或經營團隊、公司治理,甚至加值社會,都可以產生很大很遠的正面貢獻,也足以為我們在的Web 2.0新時代里,建立下一個競爭優勢。
準備為組織、為自己做轉型吧,擔起“當責”!

 承諾與聲明

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