作者序(5)

2014-01-27 12:36:01

  這型員工音譯為“因循怠惰員工”(entitled employee),他們緊抓權力與權利,表面上也努力工作,因循組織體制與運勢,也總有些成果;但沒有成果時,也沒有多大關係,因為:

  a88;    沒有功勞,也有苦勞

  a88;    志在參加,不在得獎

  a88;    只問耕耘,不問收獲

  a88;    但重過程,不計成果;還有……雖敗猶榮

  “因循怠惰員工”常感到困惑的是:

  a88;    權利固有,為何一定要連上責任?

  a88;    責任就是工作,工作就是工作,為何一定要連上成果?

  a88;    提升責任會讓固有權利減少或失去嗎?

  a88;    責任又要提高到什麼程度?不能無限上綱吧?

  “責任”的英文是responsibility,原意是response+ability,指的是響應、回答的能力,或履行義務的能力;故,要擁有完整狀況(situation)的,而非否定它、責怪它或加予合理化。

  以因果效應(cause-effect)來說明,“負責任”是要對你所處的狀況,能同時完整擁有因與果;不是單纯視自己為果,別人或環境為因;或自己為因,別人或他事為果;負責任是:

  a88;    坦然接受過去選擇所形成的現在狀況

  a88;    坦然承擔自己的學習、改進與成長,以達成自己最後的希望

  a88;    培養能力以響應、回答責任與義務

  一代分析治療心理學大師榮格(Carl Yung)說:“把生命放在自己手上,你會發現,你沒有其他人可責怪。”

  作家王文華曾在斯坦福大學念過MBA(工商管理碩士),後在外企擔任主管。在他《斯坦福的銀色子彈》著作中,曾描述一段他在洛杉矶實習的故事:他一催再催一份委外研究的報告,最後仍然未能準時收到—— 害他無法準時完成總報告,他無奈無辜地向老闆解釋時也責怪了委託商,老闆卻說:

  “Shut up!Do something”—— “閉上嘴!做些事吧。”

本文摘自《提升“執行力”與“領導力”的利器》


   如今,“當責”思潮已在全球波瀾壯闊地推進著,諸多國際管理期刊和企業報道為文論述“當責”議題,在杜邦、通用電氣(GE )、安捷倫(Agilent )、3M、惠普、微軟、聯華電子等跨國企業,美國PMI、英國ITIL等專業組織,以及許多中小企業,“當責”觀念都被重視、推廣與應用,在各處落地生根。本書闡述“當責”如何運作、如何建立,提出了相應的制度規劃與文化建設,比如ARCI的制度及其責任規劃,更有很多應用範例,說明讀者掌握在專案規劃與組織運作中,厘清角色與責任、強化團隊運作,進而在管理上產生實際效益。這正是管理者可以借鑒的做法,若能遵從“當責”理論,應用在個人發展,或經營團隊、公司治理,甚至加值社會,都可以產生很大很遠的正面貢獻,也足以為我們在的Web 2.0新時代里,建立下一個競爭優勢。
準備為組織、為自己做轉型吧,擔起“當責”!

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