“聯想式國際化”的艱難與挑戰(1)

    有一本書《狼圖騰》曾經異常流行，老闆們從中汲取著經商的智慧與韬略。

    楊元慶也曾經提過“狼性文化”，柳傳志不是很同意，在他看來，經營企業靠的是“王道”而非“霸道”。

    柳傳志不可能更換楊元慶，也不可能把聯想集團董事局主席的職位兼任回來，他所能做的是“給元慶以及時的提醒和提示”。

    2007年2月初，柳傳志又去了美國北卡羅來納州首府羅利（聯想集團總部所在地）。作為聯想集團的非執行董事，聯想集團大股東代表，柳傳志每年要去4趟美國。那里，在召開聯想集團的董事會，柳傳志的發言略帶沉重，他一邊不厭其煩地對美國人宣講聯想長年遵奉執守的“毛巾擠水”的經營思想，一邊誠懇叙說成本管控的緊要與關鍵。

    按照聯想方面的預估，在截至2007年3月31日的財政年度里，裁員、重組或可帶來約1億美元的成本節約；在2007年4月開始的新財年里，亦將節約高達2.5億美元的成本。

    但是，恰如聯想集團CFO馬雪徵所說，“北美依然是個問題，仍在賠錢，銷售收入也在下降。”根據聯想至2006年9月止的6個月業績，美洲區惨淡經營，虧損約4000萬美元。相形之下，聯想在中國本土市場的表現可謂高歌猛進，這就引申出一個耐人尋味的問題：收購IBM個人電腦業務已逾兩年，今日之聯想是更加本土化還是更加國際化？

    綜合來看，聯想國際化負載的壓力主要體現在四方面：行銷之難、磨合之痛、品牌張力、成本管控。

    2007年2月，聯想美洲區總裁SCOTTSMITH離職，此君為IBM服務22年，主要負責聯想北、中、南美洲營運。來自聯想內部的說法證實，SCOTTSMITH之所以被解職，皆因銷售業績不佳。衆所週知，聯想是以渠道制勝本土市場，然而美國市場的特殊性與詭異性一度讓異域徵戰的聯想難以應付。上世紀90年代，宏基兵敗美國，施振榮痛悟，“零售渠道的無效是美國市場的顯著特徵”。當下，聯想已經在美國轉換銷售模式，嘗試直接向客戶售賣PC。直銷背後隐藏的是以IT手段為表象的高效率的管理模式，對聯想貫穿全球的IT能力是個考驗。因為，截止目前，聯想的IT系統一直附著在IBM上運行。這種狀態至少要持續到2010年之後，這是雙方的約定。記者獲悉的訊息是，聯想在中國本土的銷售模式已經被有意識地在德國市場拷貝、複製，據說績效非常喜人。借助這一良好勢頭，有意在法國市場繼續推展。強攻美國之際，聯想也在以實際行動拓植歐洲。不過，聯想高層也明白一點，美國市場的表現，從某種意義上說關乎成敗。

    雖然楊元慶的英語已經相當流利，但要用英語和老外們“吵架”還是不占上風。IBM無法從PC事業獲利，聯想面對的是冗雜的營運成本結構，以及兩家公司的規模差異、組織背景差異、內部管理的複雜度等等。文化認同、組織交融、高層磨合是越界並購至關重要的環節。在這方面，施振榮的體悟是，“過早授權給當地管理者，如果他對你的企業文化缺乏真正認同，自然不會真心為公司利益著想”。IBM舊部之所以頻頻離開聯想，客觀上說明他們遠非認可聯想及其文化。在聯想內部，也存在著這樣一種認識，PC是IBM整體架構里較弱的部分，依靠IBM舊將打天下並非上選，外部“空降”是新選擇。但是，DELL的高管們又有多強烈的歸屬感與依存度？

    盡管在IhinkPad上“去IBM化”，但是在美國，聯想品牌依然缺乏必要的張力和感召力。5年時間享有IBM品牌，留給聯想的時間並不多。

    最後特別需要提到的是，迄今為止，聯想負擔著至為昂貴的人力成本支出，洋高管的薪酬之巨讓聯想人極度無奈。而這也一度成為雙方的顯著分歧。高成本與更高附加價值並非正相關，今天的楊元慶有否足夠能力掙脫成本膨脹的陰影，以讓美國人的高成本在聯想體系內煥發勃勃生機與澎湃活力？可以說明的是，先行國際化的TCL和明基都沒有做到。

    柳傳志看過一個調查結果，說的是，中國企業在本土、在歐美被認可的程度分別是70%、30%，在日本在韓國，中國企業被認可的程度僅僅10%。日本人最認可的企業來自德國和美國。這個結果讓柳傳志感慨萬端，也挺受刺激。

    聯想，靠什麼贏得世界範圍的尊重與推崇？如何將並購的能力反轉為品牌的張力？

    要說柳傳志當下的真實心態與心境，一半是欣慰，一半是焦慮。這是我的觀察與發現。柳傳志的欣喜與快慰悠然外露，因為歷時3年的“聯想系”再造漸入佳境；柳傳志的焦躁與憂慮刻意遮掩，因為品牌國際化依舊艱辛，身為“聯想系”“精神領袖”的他方寸不能紊亂。

本文摘自《中國商幫新勢力之崛起：1978—2008》

---

　　 　1978-2008，這是中國本土商業力量的生成與壯大的30年，我們將之視為中國商幫勃然興盛的黃金30年。綿延至今的商業遞進，催化、啟用了中國商幫的更叠與嬗變。人們激賞領袖企業的層出不窮，更呼喚抛卻浮躁的理性繁榮。
　　前所未有的商業發現之旅，以作者為首的財經記者團隊歷時5個月的長程踏察、深入追訪，重新定義、理性思辯中國九大商幫——閩商、豫商、魯商、蘇商、浙商、徽商、粵商、晉商、潮商，全景呈現中國“新社會階層”——商幫新勢力的屹立與蛻變、歷練與躍遷。
　　這是一部記錄中國商幫新勢力蘇醒與复興、對接與揚棄、探求與反思的斷代史，也是記述中國地域文化和商業理念相融合的思想史。...