7. 誠信：信息技術時代的成功之道(1)

　　1996年6月10日美國哈佛大學第348屆畢業典禮

　　艾倫·格林斯潘（Alan Greenspan，1926～ ）：畢業於紐約大學，經濟學博士，美國經濟學家，曾任美聯邦儲備委員會主席。

　　陸登廷校長（President Rudenstine）、威爾遜校長（President Wilson）、哈佛校友們、獲得學位的同學及你們的父母和朋友們：

　　非常高興能和你們一起慶祝美國高等教育中具有里程碑意義的事件，哈佛大學的第348屆畢業典禮。

　　我們在這要為1999屆畢業班的成員們所取得的成就和具有的前景表示敬意。我想說：你們被贈予了諸多工具，由此你們可以實現的物質生活方式是我們這一輩以及我們的上一輩在開始生活時根本無法想象的。你們必須塑造那些能夠使你們在這個競爭日益激烈和更加喧嚣的世界中茁壯成長的價值觀念。

　　我想對畢業班同學的父母和朋友說，我本來打算給你們提供一些有用的投資建議，不過最後遭到勸阻。我的助理告訴我，你們當中有些人最近幾年一直在支付哈佛的學費或是給捐贈基金捐款，到了現在所剩無幾沒法進行投資了。

　　不過，你們很明智地做出了最好的投資，那就是教育。此屆畢業班及其同輩的創造性才能將決定我們的文化、法律和經濟機構未來的狀況，這些畢業生所創造和使用的那些觀念將影響21世紀美國的繁榮程度。

　　20世紀初期美國工業力量最典型的表現形式，如巨大的鋼鐵廠、汽車裝配廠、石化聯合廠、摩天大樓，現在已經被GDP所取代，後者已經隨著觀念取代有形的數量和勞作成為價值的創造者而降低了規模。

　　比以往更明顯的是，美國經濟現在正處於傑出的哈佛教授約瑟夫·舒姆彼得（Joseph Schumpeter）多年前所說的“創造性的破壞”之中，在這一持續的過程中，不斷湧現的技術排擠掉舊的技術。隨著採用過時的、日益廢棄的那些技術的生產設備所創造的收入被配置到體現新技術的新生資產之中，人們的生活水平提高了。

　　這就是創造財富的過程，一步步不斷增加。它預示著，隨著新舊更替，經濟將會發生持續的動蕩。雖然這種具有生產性的退化過程有著古老的根源，但它在最近幾年的速度加快並改變了其特徵。最顯著的、也有幾分偶然的是來自我們所說的IT技術，信息技術，它已經開始改變，完全地改變了我們做生意和創造經濟價值的方式，通常是以我們就是在十年前都無法輕易預見的那些方式。

　　在信息技術革新這場雪崩出現之前，由於有關市場上顧客偏好和公司生產系統中物流的信息過時和不完整，大多數20世紀的商業決策受到阻礙。有關信息是幾個小時、幾天甚至幾個星期之前的。相應的，經營者必須在人力和物力上付出雙重努力以保護公司免遭不可避免的判斷失誤所帶來的損失，這種失誤已經成為生產計劃中的重要部分。需要充足的庫存來確保產量進度，需要後備人員和機器來保持質量控制並回應未曾預料的發展。

　　當然，許多不精確的情況仍然存在，不過近年來在及時信息的獲取方面所出現的顯著發展已經極大減少了企業管理所面對的不確定性。這使得企業能夠去掉現在已經不需要的大量庫存，也無需衆多計劃內的工人和冗餘資金。這樣帶來的結果就是，每個工作日的產量的增長加快，提高了一般美國工人的生活水平。

　　當信息和質量控制非常差的時候，中間的生產和流通過程是非常重要的，而現在這些過程被忽視，最終被取消。因特網網址的激增有望極大改變我們的流通系統中許多重要部分的管理方式。此外，技術革新的擴展範圍已經遠遠超出了工廠、零售和批發的流通渠道。比如說，生物技術在革新醫藥和農業，不僅給美國而且也給全世界的生活質量帶來深遠的影響。

　　具有許多不同設計和性質的產品的多樣性的激增所開發的潛力可以滿足一二十年前還不明顯的顧客需求。隨之而來的收入和財富的增加真可謂是驚人，盡管令人遺憾的是，這種收獲未能如我所願的那樣廣泛惠及所有家庭。

本文摘自《世界名校開學畢業典禮演講精選》

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　　 本書收錄了現當代中外部分先哲、專家教授、知名學者、社會名流，如比爾·蓋茨、薩默茲校長、佈什總統、龍應台女士、魯迅先生、蔡元培先生等在不同時期出席世界各名校的開學和畢業典禮時的51篇精彩演講，在校園里迎來送往的熱鬧場面中，演講者所談論的各色話題，其實都隐含著一個恒久的主題“開始”，一個嚴肅的問題“我將如何開始”。
　　他們身份各異，風格不一，演講的背景和場合以及內容也各有特點，其中既有語重心長的諄諄告誡，也有輕鬆诙諧的即興發揮，既有教育理念的探讨，也有人生經驗的總結。面對莘莘學子，他們圍繞著面對時代，我們該如何學習和生活這個主題，以真誠的態度，或冷峻嚴肅或輕鬆活潑的方式，向年輕人講述了有關學習和生活的真谛，為人與處事的原則，在他們那些或長或短的言辞中都飽含著關愛和祝福的深情厚意。