銷售經理生存手冊(下)(3)

2014-02-01 09:52:09

    過程管理原則

    原則1:三E管理原則。即管理到每個人(Everyone)每天(Everyday)的每件事(Everything)。

    原則2:信息共享原則。通過自動化辦公系統或短信等技術手段,建立企業信息平台,讓業務員的工作過程成為“陽光過程”,其所有上司都有權隨時跟蹤了解。

    對於集中管理的業務員,可以通過“早會”和“晚會”的做法,“早請示”——安排工作,“晚匯報”——總結工作。這比遙控的過程管理更為有效。

    原則3:有效工作原則。防止業務員偷懶不是過程管理的主要目的,讓業務員處於有效工作狀態才是過程管理的宗旨。因此,對業務員的每項工作都再問一句:該項工作對銷量的持續增長是否有價值?如果回答是否定的,業務員就處於無效工作狀態。

    原則4:意見回饋原則。對業務員的無效工作要及時給予意見回饋和指導。如果沒有意見回饋,業務員就認為管理者沒有關註,要麼認為對其不重視,要麼認為過程管理“不過是唬人的假把戲”。

    原則5:控制原則。要把業務員的工作過程與工作計劃對比,使業務員的工作過程處於控制狀態。

    巡視市場

    理念

    銷售經理的工作場所不是辦公室,而是市場一線。

    銷售不能總是在辦公室聽匯報,一定要到市場找感覺。找不到市場感覺,再多的營銷知識也無用武之地。

    銷售經理不能只是在辦公室解決部下提出的問題,一定要到市場發現部下沒有發現的問題。

    方法與技巧

    方法1:分類巡視市場。巡視市場,不在於市場範圍的大小,而在於市場類型的多少。每隔半年至一年,一定要對同類型市場巡視一遍。

    方法2:暗訪與明訪相結合。多數部下習慣於讓上司巡視“好市場”,因此,不要把巡視當作視察,這樣有“偏聽”之嫌。暗訪就是在沒有部下和經銷商陪同的情況下巡視市場,明訪就是有陪同的巡視。明訪是了解部下和經銷商希望你了解的市場,暗訪是了解自己想了解的市場。明訪與明訪結合,才能真正了解市場。

    方法3:快速巡視市場。快速巡視市場只需要了解關鍵通路、關鍵終端即可。

    方法4:白闆匯報法。巡視市場時,不妨帶個白闆。讓部下匯報市場時,先讓部下畫“地圖”,通過“畫地圖”了解部下對市場的熟悉程度。“畫地圖”還是一個把抽象的市場變得形象生動的有效方法。

    方法5:巡視市場必須與工作安排相結合。巡視一次市場,至少要對半年以內的工作做出具體安排。工作安排一定要付諸於文字,並送達各相關部門。

    方法6:巡視市場必須與培訓相結合。針對巡視市場中發現的問題有針對性的培訓,並提出解決方案。因此,巡視不僅能考察部下,同樣考驗了領導。

    銷售會議

    銷售會議的召開原則

    原則1:盡可能不要把銷售會議變成例會。銷售會議的成本很高,一場月度銷售會議通常需要7天時間。來回各2天,會議3天,共7天。只有在確實需要解決問題時才召開銷售會議。

    原則2:不要把銷售會議變成報銷會。有些企業之所以月月開會是因為業務員錢快花光了,需要報銷,於是,順便召開一次銷售例會。業務員的工資和補貼完全可以直接打到信用卡上。

    原則3:不要因為銷售經理想了解市場情況而召開銷售會議。市場情況完全可以通過平時的過程管理進行了解。

    原則4:職能部門要盡可能參會。問題表現在市場一線,根源可能在總部。

    高效銷售會議原則

    原則1:回避牢騷的原則。可以提問題,但是不準發牢騷。警惕銷售會議變成訴苦會、牢騷會。

    原則2:聚焦原則。每次會議至少應該發現或解決一個焦點問題,不要讓銷售會議變得漫無目的。

    原則3:典型原則。成功必有經驗,失敗必有原因。找不到經驗和教訓就沒有達到會議的目的。對典型經驗或教訓,要認真剖析,吸取經驗,避免錯誤。

    原則4:自下而上原則。圍繞一線解決問題,一線人員優先。

    原則5:問題追蹤到底原則。提出問題並解決問題才是會議的目的,對所有問題都在要現場或會後給予解決或意見回饋。

本文摘自《營銷人生存手冊》


  因為多年身體透支的原因,從科龍合約到期回京後,我給自己彻底放假了4年多,至去年年初身體恢復正常後,才開始認真研究我個人及派力營銷的二次創業該怎麼做。認真研究後的結論是:作為中國營銷知識傳播和專業營銷服務13年的領航者,派力營銷在中國營銷界有著非常好的商譽、品牌和客戶積累,而且仍然保持著中國領先的、深厚紮實的營銷技術積累和超前的營銷理念,我們應該繼續專注營銷並繼續向中國營銷人員倡導專業務實和持續成長,但需要做較大的、更具使命感的戰略升級!因為中國專業營銷服務市場已經進入成長期,總體上中國企業和營銷人員對專業營銷人才、知識和信息的市場需求既擴大了又加深加寬了,質量要求也逐步提高了,但派力營銷應該、也完全有能力迅速回到中國營銷知識傳播和專業營銷服務行業領導者的位置!

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