澄清權限的作用

2014-02-03 12:29:06

    在以往的傳統中,人們工作只是為了完成任務,基本上人們是按照要求去做需要完成的事情。在最近的25年里,盡管要求人們完成的“任務”已經有了顯著的變化,但隨著在工作中對參與發展趨勢的深入,已經要求員工們越來越多地參與到程序的改革中來。

    高水平團隊把更多的權利和責任明確地下放給一線員工去自主決策,從而引導團隊成員成功上升到高水平的階段。至今,人們還未普遍地承認由這種變革所引發的影響。其結果是,某些組織機構在向高水平團隊轉換的進程中,時常遇到阻礙。同樣值得註意的是,需要員工和經理都擁有新的視野,才能達到公司預期的目標,即人們應該自動地承擔起核心職責。說明人們清楚地知道他們在工作環境中的角色作用,這對於取得成功是非常關鍵的。

    經理或主管是如何與高水平團隊共同工作的?

    員工們如何工作?

    員工們何時該做出決策?

    這些決策何時提交給高一級別的主管?

    這些都是在向高水平團隊轉換的過程中必須面對的問題。

    人們需要這些問題的答案,由於權限有助於確定任務和行動指南,並且權限在行動中起著顯著的作用,因而在回答此類問題時是很嚴格的。

    實例

    權限提供清晰的行動方向

    在一個金融機構向高水平團隊轉化的進程中,行政主管和中層領導小組應該列出機構應該完成的具體任務清單,再根據這個清單確定他們最初的期望值。其計劃是:團隊的建設將來應該達到什麼目標。為了列出這個清單,他們讨論這個問題:“你需要你的工作團隊將來能做什麼,而現在還無法做到?”這個清單包括的內容如下:

    做出絕大部分的日常決定,如分派工作、輪換工作、計劃假期等;

    執行計劃並規劃工作;

    處理由主管正式分配的日常行政工作;

    執行自己的質量審核;

    按照每個員工的職責確立職能標準;

    依據機構的目標開發自己的目標;

    確定個人的培訓需求;

    認定對工作的改進;

    為工作設定和維護承擔責任;

    按照自己設定的職能標準執行評審。

    清單的優點是給新的團隊指明了方向,使團隊為自己的發展確定戰略方案。

    考慮問題

    權限和作用

    請抽出片刻時間考慮一下權限和作用:

    在工作中,你是否清楚地知道你能做的和不能做的?

    以何種方式澄清權限,才能使你的工作更加集中和富有成效?

本文摘自《提高團隊績效的三步驟》


  在當今勞動力環境下,要求越來越多的人加入團隊中進行有效地工作。但是你知道如何才能建立一個真正發揮團隊成員的知識、經驗和能動性的團隊嗎?我們中的大多數人的回答是否定的,並且我們很快會變得沮喪、放棄努力,進而選擇了單獨工作的方式,但對於當今的商業環境而言這不是一種好方法。所幸的是這里有一種好方法,由專欄作家肯·佈蘭佳、艾倫·倫道夫和彼得·格雷齊爾描繪了一種有助於你將任何團隊轉化為高水平團隊並且包含三個步驟的程序,即能夠更加有效地、更好地利用團隊成員和團隊領導的時間的方法,並且由此可產生出有益於團隊成員和團隊以及機構的效益。

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