旅遊營銷學

2014-02-10 19:39:14

    第一節 旅遊營銷學

    企業經濟學中著重處理和讨論的旅遊營銷學的特點在本章中被簡化了,並通過廣告這一營銷手段展現了出來。旅遊是指非定居者的旅行和暫時居留而引起的現象和關係的總和。上述定義雖然有些抽象,但還是很全面地概括了旅遊經濟這一概念的特點。它既包括了傳統意義上的度假旅行也包括了商業旅行(見本書228頁註釋2)。我們可以通過另外一個概念——Touristik(譯者註:也譯作旅遊)對上述的旅遊(譯者註:即Tourismus)一詞作出界定。Touristik 一詞專門用來描述19世紀中葉出現的具有現代特色的有組織的旅客往來的現象。旅遊產業涵蓋了旅遊公司(譯者註:也譯作旅遊分銷商)、旅遊中介(即旅行社)、客運交通部門和旅遊機構。

    市場營銷的定義對於市場營銷這一概念還沒有一個統一的定義。理解這一概念的核心就在於企業的成功是由市場決定的。市場是買主和賣主進行交易的場所。從市場的這一定義出發就會得出下列觀點:在市場營銷中,市場參與者之間的關係構成了整個市場研究的出發點。

    對旅遊營銷有四種不同的理解角度

    將旅遊營銷看作服務性營銷;

    將旅遊營銷看作機構性營銷;

    將旅遊營銷看作獨立的跨企業性營銷;

    將旅遊營銷看作整體性營銷。

本文摘自《旅遊機構不可不知的營銷方法》


  旅遊業的獨特性就在於和顧客打交道時所表現出的專業性。旅遊業的競爭者有酒店、旅遊機構、航空公司、網上旅行社和一般旅行社,新的交際渠道的出現與最終顧客直接建立聯繫,所以它們之間的競爭也日趨激烈。通過新的交際工具顧客就可以自由選擇,是以傳統的方式在旅行社預定行程還是幹脆在網上旅行社點擊鼠標。

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