根據不同性別採取不同的營銷策略
根據不同性別採取不同的營銷策略
都是荷爾蒙惹的禍。男性和女性一生中最基本的行為差異受到了這個小東西的影響。這些差異對於營銷的成敗起著決定性作用。
當我們要把產品推銷給男性或女性時,必須考慮這些方面:
沖動性:一般來說,男性容易沖動,女性則要理性一些。我可能某一天突發奇想,買一輛寶馬,我妻子就決不會這樣。婦女在決定一筆大的開銷時,通常會再三思考,甚至在買件衣服時也會這樣。她們可能這樣想:我包里有這麼多錢嗎?這件東西對我有用嗎?是現在買好還是稍後一點買好?
從廣告的角度上講,這種行為差別說明了女性比男性需要更多的信息。男性可能做得更好,但通常他們不需要那麼多的解釋。女性會認真閱讀廣告單,男性則不願意那麼麻煩。這就是性別差異。
實用性:在超市里觀察,你會發現許多男女差別。雖然規則總有例外,但是總體上,女性在購買食品時非常理性。她們會考慮價格、質量和數量。我妻子會在一家商店買好大部分需要的東西,然後到另一家商店去買草莓,她認為後一家的價格比前一家低了許多。我想我幾百萬年以後也不會有這種習慣。
忠誠度:男性比女性更易忠誠於某一個品牌。女性關心的是最劃算的價格,最豐富的信息、產品或服務的實用性。高質量和高服務水平會受到女性的關註,公司做到這一點就可以和她們打交道。但是,這也有例外的情況。女性在所提供的金融服務方面更忠誠於某個品牌。如果她們與一家金融公司打交道,公司給她們留下了不好的印象,或者公司提供的服務沒有達到她們預想的,她們可能因此選擇另一家公司。
慈善:美國人都非常慷慨,各種慈善機構每年都會收到上億美元的捐款,其中女性常常起帶頭作用。事實一再向我們證明,60歲以上的單身女性或寡婦對公益事業非常熱心。另外,不論年齡大小、婚姻狀況,女性在慈善事業方面都做出了很大的貢獻。
另一方面,男性的慈善行為主要在以下三個方面:大學、環保組織和政治。
作為校友,男性常與班上的同學密切保持聯繫,他們關註母校的訊息,特別是學校的體育盛事。他們會花錢獎勵校友。他們更關心學校的榮譽,希望母校一直保持聲望。如果學校的學術水平和體育水平優秀,他們的文憑則不會貶值。
積極參加各種戶外運動和娛樂的男性對環保組織非常支援。每年有2000萬士男名申請狩獵執照,6000萬名男士申請釣魚執照。沒有茂密的、未受到破壞的森林,沒有清澈的溪流,就沒有地方捕獵、釣魚。
和上面類似,男性向政治競選捐款主要出於實用目的。大多數情況下,政治對商業的影響很大,從稅務到行業立法。男性仍然統治著商業領域,他們有強烈的用錢袋子(而非用他們的態度)支援政治家的欲望。
娛樂:毫無疑問,男性比女性更熱衷於體育運動。當然,也有許多女性當觀衆,但她們有多少人會親自參加到運動中去了呢?有多少人會在電視前觀看足球賽呢?除非有她們的父親、弟兄、兒子、男朋友或者丈夫做伴。地球上每一個國家裡,體育營銷都是巨大的專案,完全是男人的世界,相關的產業有很多,比如啤酒和白酒、運動飲料和汽水、運動服、某些個人保健產品以及各種體育物品。
美容:女性將大把大把的钞票花在了打扮上面,從化妝品到美化某個身體部位,例如頭髮拉直和人造眼睑。當然還有美容手術,美容手術在20世紀曾是好萊塢和紐約的秘密,目前在美國大行其道,格外流行。
男人也不會置身事外。著名的、受人敬仰的流行專家費絲·波普科恩(FaithPopcorn)在2003年預測道,男性將花時間和金錢讓自己顯得更年輕、更英俊。為此,她發明了這個詞語:“manity”。
男性保健產品的市場正在擴大,美容手術和頭髮移植手術從未這麼流行過。
在美容行業,我們應當記住這一真理:女性常常相互比較誰長得更漂亮些。男性需要女性,需要所有女性都關註他們。幾乎所有男性都不會去讨論其他男性的外貌。這些社會行為就是男女之間的根本差別。
從市場營銷的角度講,這說明了女性的美容產品宣傳應當放在讓女性相互比美的環境中。對於男性則需要將產品宣傳放在有女性的環境中。全世界的剃須刀生產商都懂得這個道理。在廣告中,女性總是單個出現,剃著她們的腿毛。男性在刮他們臉上的胡子時,身邊則至少站著一個美麗的女子。
向男性和女性銷售商品時,最大的竅門是考慮到他們的自然差別。人們購買商品或服務的行為和態度受到自然差別的影響,牢記這些點子將非常有用。切中要害的廣告才能吸引消費者。
本文摘自《營銷制勝的秘密》
本書是2005年美國最畅銷的營銷書之一。本書作者在衆多知名大公司有過工作及合作的經歷,在與大公司打交道的時候,學到了很多有用的知識,並對營銷有深入的了解。
基於上述原因,作者在本書中列舉了近百個珍貴的案例,以一針見血的銳利筆觸,直接明了卻又機智诙諧的風格,讨論了營銷、創立品牌以及廣告的各個層面。