《沉靜領導》 與米勒交鋒(1)

    麗貝卡剛剛就任位於內佈拉斯加州奧馬哈市聖克萊蒙醫院的CEO。當她得到這個職位時，許多人都感到驚訝，因為她以前只是在一家大型HMO所屬的小型便利醫療連鎖機構擔任過8年的副總經理。此外，與所有前任CEO都不一樣的是，她並不是天主教徒。

    顯然，聖克萊蒙醫院董事會在聘用麗貝卡的問題上是仔細算計過風險的。那些董事們很快就對醫院面臨何等困境達成了共識，但是卻很難決定誰才是解決這些問題的恰當人選。多年來，醫院的市場份額不斷下降，好幾家與其情況類似的機構都已被迫停業。管理醫療的改革導致了對醫院的醫生、護士、行政人員的大幅度調整，患者們的抱怨也迅速增多。支援麗貝卡的董事會成員們相信她能給醫院帶來活力和激情，創造新的途徑來增加醫院的業務量。其他的董事會成員則支援一位內部候選人，他們相信財務經營上不景氣的醫院需要一個深谙機構內情的領導者。最終，董事會通過了對麗貝卡的聘用。

    上任幾天後，一位董事會主席來到麗貝卡的辦公室，告訴她一件相當棘手的人事問題。一位身體很弱小的辦公室雇員梅蘭妮，正準備向州勞工就業部投訴，要指控醫院的副院長米勒犯有性騷擾和歧視。麗貝卡幾週前才遇見過米勒，跟他聊得很愉快，對他自信的態度和冷靜的魅力記憶猶新。50多歲的米勒英俊魁梧，在聖克萊蒙醫院已經工作了25年。他幾乎擔任過醫院里所有非醫療方面的重要職位，包括社區事務主任和會計負責人。米勒出身於奧馬哈的一個顯赫家族，而且正是董事會保守派推舉的內部候選人。在董事會公佈麗貝卡的當選之前，大多數醫院員工都認為他會成為新一任的CEO。

    那位主席剛一走出辦公室，麗貝卡強忍的怒火就一下子迸發了出來。早在幾週前，董事會主席和其他幾個人就已經知道這件事了，卻拖到現在才告訴她。更糟糕的是，這位主席承認他曾經和前任CEO讨論過這個問題，而前任CEO認為在他任期內不可能查出什麼結果來，於是決定不介入此事。麗貝卡認為這不過是一種遁詞罷了。同時，她意識到自己非常信任梅蘭妮，盡管她們素未謀面。同梅蘭妮一樣，麗貝卡的身體也有殘疾。十幾歲時，她滑雪出過一次事故，至今走路還明顯地有些跛。

    由於麗貝卡在過去的工作中處理過一些性騷擾指控，她對眼前的問題有一定了解。醫院的聲譽已經因為經濟問題受到損害，再出這樣的醜聞，無異於雪上加霜。如果這件事傳到州議會里，醫院會受到懲罰，而受害者將提出控告。麗貝卡對這件事的處理，必然會影響到她與醫院員工及董事會成員的關係，如果事情進一步公開的話，還將牽扯到她與當地社區的關係。

    麗貝卡立即著手處理這個問題。好在醫院有一套調查性騷擾指控的程序，她依此展開調查。在接受醫院外部顧問委員會的面談了解時，梅蘭妮重複了她的指控，而她的一名同事證明梅蘭妮在出事後不久就告訴了她發生的一切。在另外一些面談中，還聽到了一些謠傳，說米勒曾經騷擾過醫院里另一名婦女，但她已經離開本州，並且已經失去了聯繫。醫院的律師也告訴麗貝卡，他懷疑他的調查遭到了干擾和阻礙，因為米勒對一些人進行恐吓。律師還聽說米勒最近曾逼迫兩名他不喜歡的員工辞職。

    在麗貝卡聽說了更多有關米勒不端品行評論後，她驚奇地發現自己心裡越來越對這個人有了某種恐懼，雖然這一點說出來，所有認識她的人都不會相信。小時候，麗貝卡天天都進行體育運動，由於膽子太大，她經常受傷。自從在滑雪時出了事故，她再也不能參與體育競技了，於是她把爭強好勝的勁頭轉移到高中和大學的學習上。她在讀醫學院的時候，遇到過一些態度生硬粗暴的教授，但讓她引以為傲的是，沒有一個能把她吓倒。作為一個領導者，麗貝卡給人的印象是直來直去、強悍有力的，有時甚至是沖動魯莽的。這些年來，她曾經接到過一些意見意見回饋，建議她“低調處理”自己的領導方式，但她並沒有怎麼在意。

本文摘自《華章畅銷經典》

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　　沉靜型領導者有別於普通受稱頌的英雄式領導，過去我們認為成功的領導者，處理任何事情都該轟轟烈烈，讓部署感到佩服不己。事實上，真正偉大的領導者，是在許多細微的事情上，作出了與衆不同的抉擇，只可惜太多研究領導學的人不曾去註意與珍惜。 作者將沉靜思考型領導者定位為現實主義者，我認為一個領導者如果能面對真實世界、實事求是，就已從解決問題的階級，提升到避免問題發生的階級，因為他們的態度，使得他們面對所有大小事都能處理的一般人不同。