《沉靜領導》 你會驚訝

    這四個字充分形容了沉靜型領導者的世界觀。像麗貝卡一樣，他們總是設法多想幾步接下去的棋路。他們進行分析，做好準備，擬訂計劃。他們揣摩那些未知的因素並審慎地加以判斷。然而，甚至在做好了所有這些之後，他們仍然準備迎接各種意外的發生。

    換句話說，沉靜型領導者相信他們需要和兩類未知因素打交道。一類是“已知”的未知因素，它們顯然不確定，可能這樣發展，也可能那樣轉變。優秀的領導者試圖將這些偶然性納入計劃的範畴。另外一類未知因素更具挑戰性。它們是“未知”的未知因素。這就完全無從預料，無法計劃了。沒人能探測到它們，它們在人身上潛伏著，突如其來地攪亂他們本來的週密計劃。

    在麗貝卡的故事中出現的這些大小意外，說明了做好迎接變化的準備是何等的重要。包括麗貝卡自己在內，很少有人能夠料到她被任命為CEO。她年紀輕輕，是個外人，還是衛理公會教徒。她從來沒在醫院工作過，也從來沒有領導過整個組織。然而，盡管如此，麗貝卡卻得到了CEO的職位。當這個職位空著的時候，無論是米勒和他的同盟者，還是董事會的保守派，都沒有預見到這個結果—他們堅信米勒是理所當然的繼任者。

    當然，米勒事件，對於麗貝卡來說是令人驚訝的意外。同樣使她感到意外的是她得知此事的途徑—居然是她一向以為自己了解並信任的董事會主席，在她剛剛上任的時候，突然將這件事推到她面前，以及米勒的令人費解的愚蠢—他居然不顧丢掉工作和失去成為CEO的機會的風險，對梅蘭妮進行騷擾—而且恰恰發生在尋找新的CEO的這一段時間裡。麗貝卡驚訝地看到米勒在受調查時仍保持冷靜；看到即便是在暧昧的局勢下，梅蘭妮依然不屈不撓地堅持指控米勒。最後，她為自己感到吃驚。她一輩子都是個鬥士，卻受到了米勒的威脅；而就在她剛剛開始夢寐以求的工作之後，她居然懷疑自己是否做出了一個非常錯誤的選擇。

    所有這些意外都是可以解釋的，沒有一個是純粹的偶然事件。而隐藏在未知的未知背後的邏輯關係，只有在回顧和反思的時候方才露出廬山真面目。或許董事會在聘用麗貝卡的時候是仔細算計過其風險的；或許董事會的領導者掩蓋米勒事件是為了促使麗貝卡接受她的職位；或許米勒是一個自我毀滅型的人；或許梅蘭妮怒火中燒，為了复仇不惜任何代價；或許麗貝卡之所以害怕米勒，是因為他使她陷入壓力當中。在它們發生之前，麗貝卡從未預料到會出現這些事。這並不是因為她天真幼稚、目光短淺，或是缺乏想象力。麗貝卡已經是非常努力地去了解她要應對的局面，並且認為自己很清楚要冒的風險，但是深刻影響著她在這個崗位上第一年的工作的那些因素，說實話都是不知從哪兒突然就冒出來的。

    丹麥哲學家克爾恺郭爾說過，我們可以通過回顧過去來理解生活，然而，若要真正生活卻必須不斷前行。在回顧中，我們經常會找到為什麼有些事會發生，而另一些沒有發生的原因所在。但像麗貝卡這樣的人面對的問題，同樣需要他們向前看。往往會有許多不同的因素和力量在事態發展中起作用，很難說哪一種是影響最大的。

    有些人認為這個問題的答案其實非常簡單：只要假定人們都依照自己的利益行事就可以了。這看上去頗有道理。然而，在很多情況下，人們追求個人利益的行為是斷續的、延遲的、間接的。有的時候，就像米勒事件那樣，他們也許出了差錯，或者很懶惰而選擇走捷徑，也許感情或無意識的想法占了上風，或者不能確定自己的利益的真正所在。而即便人們直接追求其一己私利，他們與其他有同樣做法的人也會發生沖突。利己主義、利他主義、混亂迷茫、貪婪欲望、機會主義、奉獻精神，以及理性思考，這種種因素所形成的合力偏向何方、強度多大都是我們很難預料的。

    對身處今天變幻莫測的世界的管理者們來說，理性意味著預料到明天會發生一些今天所不曾想到和不能想象的事情。這就是那句俗話“計劃不如變化快”，或者古語“機關算盡，始料未及”的本原所在。這也就是麗貝卡選擇一手導演米勒的辞職，而不是將其解雇的原因所在。她不想再冒出任何意外了—無論是米勒反擊的能力，還是其他內部成員對於他們一位同伴失敗遭遇的忍耐程度。

    麗貝卡很快就發現是非對錯的問題是整個事件中最簡單的部分。好在她同時意識到真正的挑戰是認清這個變幻多端而模糊複雜的局面，並取得事情的進展。作為歷史上最大一次戰略大進軍的策劃者和一位謹慎平靜的人，艾森豪威爾曾經說過：“依靠計劃方法，但別笃信計劃”1，這就是指導她行為的第二個準則。

本文摘自《華章畅銷經典》

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　　沉靜型領導者有別於普通受稱頌的英雄式領導，過去我們認為成功的領導者，處理任何事情都該轟轟烈烈，讓部署感到佩服不己。事實上，真正偉大的領導者，是在許多細微的事情上，作出了與衆不同的抉擇，只可惜太多研究領導學的人不曾去註意與珍惜。 作者將沉靜思考型領導者定位為現實主義者，我認為一個領導者如果能面對真實世界、實事求是，就已從解決問題的階級，提升到避免問題發生的階級，因為他們的態度，使得他們面對所有大小事都能處理的一般人不同。