使產品感知化

    為使你的產品更具體驗的價值，也許最直接的辦法就是增加某些要素，這樣能增加顧客與它們相互交流的感覺。一些產品充分利用它們的本質，給人以愉快的感覺，像玩具、棉花糖、錄像帶、CD唱片、雪茄、酒類，等等。恰到好處地使用這些產品可以創造出一種感官體驗，企業可以通過突出任何一種產品的感官特徵，使其容易被感知。這樣做要求弄清楚哪種感覺最能打動顧客，從而針對這種感覺重新設計產品，使其更富有吸引力。例如，汽車制造商們現在在每個模型上花費成百上千萬美元，使關門的聲音聽起來更舒服。出版商採用了許多觸覺刺激革新（具有凹凸感的字，摸起來沙沙響、沒有皺紋或特別光滑的紙面）和視覺技術（半透明的封面、誇張的字體、富有智慧的照片和三維圖形），大大提高書籍雜志封面和內頁的質量。甚至展示所用的記號筆也不再僅有顔色上的區別，聖福特公司還為它們加入了不同的味道（甘草味代表黑色，櫻桃味代表紅色，等等）。

本文摘自《體驗經濟》

---

　　經濟活動是滿足人類衣食住行和更高需求層次的活動之一，不同的經濟發展階段為我們提供的“衣、食、住、行”，表現出實質性的差別。例如，火柴盒式的住房和“T-型”汽車是工業經濟為我們的“住”和“行”提供的典型解決方案，而“體驗經濟”提供給我們的典型解決方案則是高度個性化了的“超現實主義住宅”和“表現主義服飾”。在這一視角下，五光十色的互聯網運動只不過是即將到來的“體驗經濟”的準備階段。