意見回饋回路無處不在

    確切地說，意見回饋回路無處不在。比如像倒杯咖啡或茶這種看起來似乎非常簡單，我們每天都不假思索地做了無數次的工作，也和意見回饋回路有關係。

    事實上，如果離開了意見回饋回路，即使是這種簡單的工作都無法完成。不信的話，你可以試著蒙上眼睛倒杯茶看看。在這個例子中，意見回饋回路的關鍵點就在於，在你向杯中倒水的同時，你通過觀察杯中的水位而獲取意見回饋信息。當你看著水位上升的時候，意見回饋通過你的大腦和眼睛發揮作用，讓你在杯子將滿時停止倒水。

    這個系統由你的手所處的位置、你倒水的速率、咖啡杯中的水位、你的眼睛對杯中水位的觀察以及從你的大腦到你的手的信號構成，共同組成一個意見回饋回路。如果你破壞了這個回路—比如蒙住眼睛，從而無法觀察杯中水位是如何上升的，你就會不斷地加水，直到杯中水溢出，系統產生了故障。

    系統思考的基本原則是，對於現實、複雜的問題，最好用相互連接的意見回饋回路所形成的網路來描述。至今為止，我們所遇到的例子相對而言比較簡單，但隨著本書的進展，反映真實系統的系統循環圖很快會變得非常複雜，通常由很多相互聯繫的意見回饋回路構成。這些圖非常複雜，這一事實一點都不令人驚訝，因為它們所表示的系統本身就非常複雜。但是，無論最終的圖有多麼複雜，實際上其背後的基础結構只不過是些簡單的意見回饋回路而已。於是，讀這種複雜的系統循環圖的過程，就變成逐個辨別出其中的每一個意見回饋回路以及它們之間的聯繫的過程。這是我們能夠處理真實世界中複雜問題的主要方式之一。

    是的，意見回饋回路無處不在

    這里是另一個意見回饋回路的例子。

    真是漫長的一天，火車已經晚點了，交通異常擁擠，而天上正下著傾盆大雨。我終於回到了家中，感到非常煩躁，非常希望妻子能為我操操心。我妻子同樣也度過了辛苦的一天，也同樣希望我能夠關心關心她。然而，我卻在等著她來關心我，由於她非常疲倦，沒有力氣和心情來關心我，這讓我更加煩躁。天哪！

    反映我的狀況的回路如下圖所示：

    意見回饋回路是所有系統循環圖的重要特徵。是否存在意見回饋回路可以被視為判斷系統循環圖是否完整的一種方法？如果你發現你所繪制的系統循環圖中沒有包括任何意見回饋回路，那麼可以肯定地說，你還沒有將你試圖描述的真實系統描述完整。當然，這一論斷反過來並不成立。即使在你的圖中存在著不止一條意見回饋回路，也不意味著你繪制的圖已經很完整了，因為很可能還有一些附加的、沒有明確記載的回路與待研究的系統有關聯。無論如何，完成第一個意見回饋回路總是意味著你已經向著正確的方向前進了一步。隨著你對真實系統的了解逐漸深入，你就可以不斷添加更多的連接，直到你最終確信已經將整個系統精練而完整地繪制完畢。至此，真實世界就不是那麼的複雜性了。

    本書的很大部分都是在幫你樹立起這樣的信心。所以，現在讓我介紹兩種重要的意見回饋回路—增強回路和調節回路。

本文摘自《華章畅銷經典系列》

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　　一群相互連接的實體構成了系統。以系統的觀點研究系統是本書的主題，在關註企業中的系統時要特別關註這一點。如何預測系統的行為？系統由一系列相互連接的實體組成。如果你希望從整體上理解，進而能夠預測、影響並最終控制系統的行為，僅僅依靠對系統中各個實體的了解能實現這一點嗎？就像我們在緒論中所看到的那樣，對於這個問題，我們禁不住誘惑想回答“是”。歸納起來，主要出自三方面的原因：第一個原因非常人性化：由於生活在簡單的世界中遠比生活在複雜的世界中來得輕鬆，所以，有時候我們不希望看清楚這種複雜性。我們傾向於否認複雜性的存在，試圖相信我們的行動總是會產生我們想要的效果，而且沒有副作用，即便是存在著強烈的、反方向的證據。