七術打馬(1)

    人際關係其實是自己跟自己的關係，不完全是自己跟別人的關係。一個人先要接受自己，別人才會接納你。一表人才，應該由內而外。我們現在過分地重視外在，而忽略了內在的修養，這是錯誤的方向。內在的東西才是主導，外在的一切都是根據內在來改變的。所以當你覺得對外面不滿意的時候，應該從裡面去修正。

    給別人的第一印象好還不夠，還要做好各種準備，這就是兩套西裝所講的。如果你要去參加會議，事先打聽一下，應該穿什麼衣服，帶什麼用具，然後再確定怎麼做。和別人一模一樣，不好；和別人完全不同，也不好。人與人之間，最好大同小異。完全相同你就不顯眼了，但不同到特殊的地步，同樣對你很不利。

    我們平常還要練習一些社交所需要的活動，一個樣樣都不會的人，是沒法和別人打成一片的。沒有辦法跟別人互動，你有再好的條件也沒有用。

    所以一個人要有三杯酒量，要懂得四圈麻將。“三杯”的意思是，吃喝方面要適當地加以控制，過量的話，對自己身體有害，而且沒有人會同情你。“四圈”是指積極參與社交活動，但不能過分。社交的媒介是用來促進人際關係的，一旦變成破壞性活動的話，就會適得其反。

    另外，還要擴大交友的範圍，交各方面的朋友，要多多地向他們學習。

    多說恭維話

    如果能做到上面這些，就可以進一步探讨一些人際交往的技巧，這就涉及七術打馬的內容。七術打馬就是俗話說的拍馬屁，為什麼不用拍馬，用打馬？因為中國人是不喜歡馬屁精的。總有人認為中國人喜歡拍馬屁，拍馬屁就能成功，這是絕對錯誤的。這種說法是用來騙別人的，千萬不要用來騙自己。一旦相信拍馬屁能成功的話，就會走上歧途。

    西方人不反對你騙自己，只反對你騙別人。中國人相反，你騙不騙別人無所謂，千萬不要騙自己。世界上沒有一個人光靠拍馬屁就能夠得到提升的。很多管理者都非常讨厭馬屁精，因為他們相信，馬屁精會害死他們。

    雖說這里的七術打馬也是這個意思，但重點在於“術”。很簡單，要是你有本事，拍馬屁拍到好像沒有拍一樣，讓上司、長輩對你的舉動留下深刻而良好的印象，遇到機會就會主動提拔你一下。如果你一行動，別人就知道你在拍馬屁，那就算了，你連拍馬屁的本事都沒有，還拍什麼？

    中國人最讨厭拍馬屁的人，但是很喜歡享受“馬屁”的味道。所以有本事的人，不去拍馬屁，而是制造“馬屁”的味道，這就叫七術打馬。為什麼魏徵那麼出名？就是因為幾千年只出了這一個，物以稀為貴。如果每個人都犯顔直谏，那魏徵就不會出名了。凡是當面說實話的人，大都下場悲惨，難得有一個魏徵，說了實話卻沒被砍頭，更加說明唐太宗很了不起。

    中國人要特別小心自己的耳朵，因為它只聽悅耳的話，不願意聽逆耳的話。其實，我們並不了解自己的耳朵。一個人出生以後，耳朵就開始慢慢退化。職位低的時候，什麼話都要聽，不聽就會挨罵；職位慢慢高了以後，就只聽自己喜歡聽的話；到最後，什麼話都不聽，唯我獨尊，變成孤家寡人一個。

    喜歡聽好聽的話，而不是真實的話，這是人最大的毛病。所以，我們講話的時候，如果不加上適當的恭維，對方根本聽不進去。講話首先要讓對方聽得進去，否則就是白費唇舌。對方聽不進去，你的話再對、再真實也沒有用。

    恭維話是不是等於奉承話?如果是的話，豈不是人人都是小人，喜歡被奉承？恭維話不等於奉承話，一般人把這兩種話混在一起，分不清楚，以致產生嚴重的誤會，認為吹牛、拍馬屁是成功的必要條件。

    成功的人，實際上不吹牛也不拍馬屁，卻裝得像吹牛、拍馬屁一樣。換句話說，即用吹牛、拍馬屁的形式，說出有根有據的實話。忠言逆耳，而奉承話又十分危險，容易被對方聽成挖苦話。現在把忠言逆耳和奉承話統合起來，說出一番有事實根據，能讓對方聽得進去，而且聽起來很受用的恭維話，才是有效的途徑。

    把事實的重點說出來，加上適當的形容詞，叫做宣傳。如果沒有事實的依據，只是加上了很多形容詞，就成為不實的廣告。恭維話和奉承話的不同，大概和宣傳與不實廣告的區別差不多。

    多說恭維話，少說奉承話，說得恰到好處，效果必定良好。

    所以說，美國人的溝通方式，在中國根本行不通。因為美國人聽話跟中國人聽話的目的不一樣。美國人聽話，是聽這句話是真是假，中國人聽話，是聽對方的立場如何。我們比較在乎對方同自己是不是同一立場，而不在乎你講真話還是講假話。美國人只在乎你講話的內容，不在乎你怎麼講。而在中國人看來，形式大於內容，你講什麼都無所謂，就是不能“這樣”講。

    講話的態度，講話的形式，在中國人眼里是非常重要的。我們對別人要說恭維話，就是因為我們都比較愛面子。

    有些人受到西方文化的影響，提倡同理心，註重禮貌和道歉。其實不然，西方人做錯事是要道歉的，在中國，很多人認為道歉沒有用。如果別人打你一下，再對你說“對不起”，你會高興嗎？中國人一般是不太接受道歉的。

    現在，美國的大型百貨公司的售貨員都會說日語，我到美國的時候，經常有售貨員誤以為我是日本人，就用日語招呼我。當我表明自己是中國人的時候，對方就會很誠懇地道歉。但我一點也不感動，我不相信中國人會因為別人的道歉而感動，我只是覺得好笑而已：這有什麼好道歉的？如果這事發生在中國，情況會大不一樣，中國人如果把別人當成了日本人，會覺得不好意思，但是嘴上絕對不會認錯，反而會說：“你怎麼長得像日本人呢？”意思是，明明是你長得像日本人，所以我才會跟你說日語。中國人嘴上不會認錯，心裡會認錯，這是我們跟西方人不一樣的地方。

    不要強求中國人嘴上認錯，因為道歉通常是假的。在中國的組織中，通常是職位高的人認錯，職位低的人不要認錯。假如開檢讨會的時候，職位低的人開口就承認自己錯了，他就惨了，所有人都會把錯誤推給他，那他會無緣無故地背很多黑鍋。假如是老闆承認錯誤，說：“這件事大家都沒有錯，是我一個人的錯。”那麼，所有的幹部都會承認是他們做得不好。

本文摘自《圓通的人際關係》

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　　本書以人倫關係為出發點，主要講述如何處理工作關係和家庭關係這兩大難題。工作關係是中國式管理的核心，工作關係搞不好，則事業很難發展。家庭關係是每個人一生的課題，人一出生，便陷入層層關係網。只有家庭事業雙豐收，才算真正的成功。要想解決好這兩大難題，只需要掌握通俗易懂的十個要領即可，這十個要領內涵豐富，缺一不可，只要合理應用，則無往不利。中國人十分重視如何做人，只有好好做人，才能好好做事。本書所講的處理人際關係的要領，在西方不一定行得通，但在中國相當有效。