十分忍耐

    九分努力之後，還要十分忍耐。什麼叫做忍？“忍”是心上插著一把刀。想想看，一把刀插在心上，你還若無其事，你就很會忍。一個人要想得到別人長期的擁戴，非學會忍不可。因為人們之間經常有暫時性的誤會，暫時性的不了解，凡是忍耐過去的，後面才有好日子過。

    會忍才能贏

    成功者永遠是忍耐力強的人。你的基础越好，表現越好，各方面給你的打擊就越大。我覺得中國人是重道義的，你表現不好，別人就沒有必要打擊你。當很多人都打擊你的時候，就說明你很了不起。有人把你當對手你才有價值，沒有人把你當對手，就是根本不把你當一回事，這是最糟糕的。

    為什麼企業競爭到最後都演變成價格戰？價格戰的結果往往是同歸於盡。你賣8塊，我賣7塊……結果企業利潤盡失，只能走向滅亡。那怎樣避免價格戰？就是要忍耐。如果你的報價別人嫌貴也沒辦法，要堅持住，不能隨便降價，否則就會陷入惡性循環。

    某生產企業生產的零件一般市場價格在120元左右，由於市場競爭激烈，同類企業紛紛採取降價措施，以吸引買家，結果價格越來越低，利潤越來越少。這家企業不想陷入降價的陷阱，一直把價格穩定在120元。當然了，買家每次來詢價，都會因嫌貴而打退堂鼓，但這家企業堅持不降價。

    過了一段時間，企業的銷售人員會寫一封信給買方，說：“您上次到我們這兒詢價，距現在已經有兩個星期了，您沒有再來找我們，就說明您已經買到比我們更便宜的產品了，所以我們特別寫信恭喜你。同時，我們內部也檢讨，為什麼我們的價格始終下不來？檢讨的結果是我們沒有辦法降價，因為我們生產的產品材質與同類產品不一樣，工藝也不一樣……如果您買的產品適用，您就繼續購買那種產品；如果有需要的話，歡迎您隨時回來。”

    買方收到信後往往會再次光顧這家企業。

    在沒有營銷學這門學問的時候，生意都很好做；有了營銷學以後，生意越來越難做。以前企業管理只是針對生產部門，比如怎樣挑選材料，怎麼控制流程，怎麼確保質量等，對顧客都是以誠相待，沒有其他的花樣。現在企業在進行市場營銷時，往往設計出很多花樣，漸漸失去了顧客的信任。我有一次到某地去旅遊，購買的景點門票附了一張抽獎券，我一看就知道是騙人的。營銷學沒有盛行以前，這種抽獎活動都是真的，多少讓你得到一點獎品；營銷學盛行之後，這種活動完全是噱頭。果然不錯，有人中了獎，獎品是一張購物的八折券。結果發現，沒有使用八折券的人，用五折的錢就可以買到商品，使用八折券的人不但花錢更多，並且還限購商品，基本上是一般人不願意購買的商品。

    今天的顧客對一些企業失去信心，往往就是因為這些企業太熱衷於這種“現代營銷學”。顧客上過一次當以後，就不會再上當了。顧客並不是傻瓜，如果企業把顧客當傻瓜，那企業也就成了傻瓜。凡是把別人當做傻瓜的，自己才是真正的傻瓜。聪明和笨的差距，只有5分鐘而已：聪明的人5分鐘以前就想到了，笨的人5分鐘以後才想到。玩任何噱頭，最後都是自己倒黴，大家逐漸失去對你的信任感，你的路越走越窄，越走越艱難，完全是自作自受。

    欲速則不達

    要想忍耐很簡單，先要想想你為什麼急。今天整個社會有一個毛病，都強調快，說速度就是生命，任何事都要捷足先登，但我不這麼認為，單纯求快，只會死得更快。方向絕對比速度優先，方向錯了，越快就越倒黴；方向對了，才能放心地加快速度。

    另外，急事要緩辦，否則就會忙中出錯，而且越錯越忙，越忙越錯。急是沒有用的，做任何事情一定要有一個過程，欲速則不達。

    當你把一件事情說到絕對的時候，就開始有錯誤了。因為我們是活在一個相對的世界裡面，只要我們活著就沒有“絕對”這回事。死了以後是絕對的，出生以前是絕對的，出生後就是相對的。愛因斯坦也只是提出了相對論，沒有提出絕對論，因為一個是本，一個是道，本立而道生。每一句話多少都有一點道理，但不能強調，一強調就錯。比如說當學生要努力，結果有的學生過分努力，只會毀了自己的身體。一個人不用功，你要告訴他用功一點；一個人很用功，你要讓他放鬆一下。

    所以一個人要懂得見人說人話，見鬼說鬼話，才不會錯。對於不同的人要講不同的話，這是高度的智慧。真理是永遠說不清楚的，因為它範圍太廣，每個人只能探究到一部分。因此越聪明的人越需要忍耐，否則會活活被氣死。真正高明的策略都是飽受攻擊的，因為一般人看不懂。等到一般人都看懂了，已經時過境遷、毫無意義了。所以忍耐是對有才能的人來講的，對於沒有才能的人，忍耐與不忍耐根本沒有什麼不同。懂得越多的人越需要忍耐，一個懂得多的人，講話不會鐵口直斷，因為凡事充滿了變數，隨時有改變的可能。

本文摘自《圓通的人際關係》

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　　本書以人倫關係為出發點，主要講述如何處理工作關係和家庭關係這兩大難題。工作關係是中國式管理的核心，工作關係搞不好，則事業很難發展。家庭關係是每個人一生的課題，人一出生，便陷入層層關係網。只有家庭事業雙豐收，才算真正的成功。要想解決好這兩大難題，只需要掌握通俗易懂的十個要領即可，這十個要領內涵豐富，缺一不可，只要合理應用，則無往不利。中國人十分重視如何做人，只有好好做人，才能好好做事。本書所講的處理人際關係的要領，在西方不一定行得通，但在中國相當有效。