行——謹慎小心，反求諸己(2)

    如果認為中國人專門欺負弱者，誰吃虧就笑誰，誰倒黴就笑誰，沒有同情心，那就錯了。中國人只有對自己人，對熟悉的人，或者有利害關係的人，才會“痛心”地嘲笑他，目的在於“加深他的印象”，使他深切體會“人家在你面前同情你，實際上背後都在笑你”，因而決心“自己小心不要上當”。對於陌生人，我們根本無從笑起，因為彼此沒有“關係”，產生不出任何聯想。對於認識而交情不夠深厚的人，我們只會背後嘲笑他，但當面盡量不提，萬一對方自己說出來，我們會表示支援，痛罵欺騙他的人。

    但是“小心不要上當”，並不是“不要相信別人”，而是不給壞人可乘之機。

    正因為小心，才會時時用心。可以相信的時候，“疑人不用，用人不疑”；不可以相信的時候，“知人知面不知心”，“人心善變，不可不防”。這些話都是中國人常說的，看起來互相矛盾，卻是因“時”而制宜。

    在人際交往中，你可以選擇相信別人，也可以選擇不相信別人。你相信別人，萬一被騙，大家就會嘲笑你，“三兩句話，把他騙得團團轉”，結論是你“缺乏判斷力”。你不相信別人，又怎能與其相處？在信與不信之間，需要自己拿捏。

    在正常的情況下，當然應該相信別人，但是只能相信到合理的地步；遇到不合理的地方，就不應該相信他。站在不相信的立場來相信，才不至於一相信就上當。對任何人都相信，受騙的幾率就會大幅度增加。你無法要求別人絕對誠實，因為沒人能做得到，所以只能自己小心。社會上騙子並不多，但是喜歡被騙的人太多了，才會發生那麼多騙人的事件。騙人的人當然不對，而被騙的人也未嘗全對，誰叫他不小心?“防人之心不可無”，這句話永遠不會過時。

    人類是群居的動物，彼此互相合作才能生存。人應該相信別人，這是天經地義的事情。但是過分相信別人，同樣引起別人欺騙的興趣，以致上當，也是不爭的事實。吃虧上當，人人不喜歡，卻又經常發生這種不愉快的事情，主要是人們喜歡占小便宜，才造成因小失大。提防上當，最有效的辦法，便是切記不要貪小便宜。

    凡事都追求合理

    中國人的觀念是凡事追求合理。換句話說，把事情做到合理的地步，人們才會接受。我們雖然重視典章制度，卻明白典章制度容易僵化而不合時宜，因此在典章制度的範圍內，多半中國人喜歡權宜應變，以求合理變通。凡是不會變通的人，都會被人斥之為“死心眼”、“死腦筋”。

    中國人認為，既然人與人之間是相互影響的，在人際交往的過程中，就應該“反求諸己”，即“要求他人合理之前，先求自己合理”，以自己的合理來影響他人，使他人亦能合理。

    自己不合理，卻希望他人以合理待我，結果經常不如意，這時怨天尤人也是枉然。自己先求合理，再來期望他人以合理待我，才是合理的態度，也比較容易實現。但是合理不合理，各人的標準未必一致，有時候你認為合理，我就認為不合理，因此這個“合理”也會引起很多爭執，產生很多不愉快！

    在中國社會，凡事自己求合理，就容易獲得別人的好感。即使你的“合理”和他的“合理”會有些誤差，但你的出發點是好的，起碼會問心無愧。至於是否會引起爭執，聽天由命吧。雖然這聽起來比較消極，但總比表現出不合理的行為，使大家心裡不高興，甚至造成誤解的好。

    自己合理不合理要通過他人的反應來判斷。他人的反應就像一面鏡子，會如實地反映你是否合理。當對方表現出不合理的行為時，不要指責對方的缺失，而是應該反省自己是不是不合理。如果是的話，趕快先把自己的缺失調整過來，對方也可能跟著表現出合理的反應。要改變對方，最有效的方法是先改變我們自己。

    舉個例子，中國人認為，朋友的朋友是朋友，敵人的敵人也是朋友，所以三個人之間的關係很複雜。正因為如此，一個人在不清楚對方的意圖的時候，是不會承認自己和另外一個人的關係的。在這種情況下，貿然問起別人之間的關係，很難得到正確的答案，這就是自己的行為不合理造成的。

    乙和丙是熟人。一天，甲和乙聊天時，甲突然提到丙，問：“你認識丙嗎？”乙的第一反應是“不認識”，因為他不知道甲有何意圖。

    一句“不認識”，雖然只有三個字，卻包含好幾種不同的意思：“真的不認識”、“雖然認識，但是並無交情”、“認識是認識，跟不認識差不多”、“你有什麼事情，要問我認不認識”以及“你少打我的主意，我認識不認識根本與你無關”。

    說“不認識”有很多好處：第一，減少許多風險，省卻許多口舌，避免許多麻煩。如果乙在不清楚甲的意圖時就說認識，甲接下來很可能說：“那真是太好了，我正好有一件事要找丙幫忙，麻煩您幫忙引見一下好嗎？”這不是自讨苦吃嗎？這時候說“好”，會增加不少麻煩；說“不好”，等於驳了甲的顔面，令甲不滿：“這點小忙都不願意幫，還說是朋友呢？”

    當丙身居高位時，乙如果先說“認識”，事情來了，再推說“不認識”或者坦白說明自己不願意幫忙，甚至直接指稱對方根本沒有權利提出要求，都是傷感情的做法。在中國社會，得罪一個人的後果是很嚴重的，尤其不能得罪小人。

    第二，可以探聽信息。如果丙對乙心存不滿，忍不住對甲抱怨了幾句，甲如果不清楚乙和丙的關係，多半不敢直截了當地傳話過去，必然先問：“你認識丙嗎？”假若乙說“認識”，甲就不會再說什麼，以免有搬弄是非之嫌，而乙也徒然失去獲得信息的機會。若乙說“不認識”，甲才會放心地把丙的話告訴乙，乙也能了解丙對他的不滿，以便採取適當的對策。

    明明認識卻裝成不認識，這種不合理的行為完全是因為甲不合理在先。打聽別人之間的關係，一開始就應該把目的說清楚。比如：“你認識丙吧？他託我給你帶了點禮物。”乙一定回答“認識”。如果不能一開始就做到合理，直接問：“你認識丙嗎？”得到“不認識”的回答後，就要調整：“哦，他說和你很熟，還想約你吃個飯呢。”那乙也會向合理的方向調整。不要以為從“不認識”調整到“認識”很難，中國人很會“颠倒是非”，擁有足夠的智慧，可以進退自如，因為凡事早已留有餘地。

    乙只需作恍然大悟狀：“哦，你說的是他啊，抱歉抱歉，剛才沒聽清，還以為你在說誰呢。”輕輕鬆鬆就兜回來了。

    先說明自己的目的，再去問對方，以便給對方斟酌的空間，這才算合理的行為。不要責怪別人不誠實，不要認為一切不合理，都是“我”以外的中國人造成的。殊不知種種缺失，實際上都與“我”密切相關。

    可惜，很多人不明白這一點，不反省自己是不是誠實，是不是考慮週到，是不是明白透彻，便大膽地指責中國人不誠實，實在不公平。

本文摘自《圓通的人際關係》

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　　本書以人倫關係為出發點，主要講述如何處理工作關係和家庭關係這兩大難題。工作關係是中國式管理的核心，工作關係搞不好，則事業很難發展。家庭關係是每個人一生的課題，人一出生，便陷入層層關係網。只有家庭事業雙豐收，才算真正的成功。要想解決好這兩大難題，只需要掌握通俗易懂的十個要領即可，這十個要領內涵豐富，缺一不可，只要合理應用，則無往不利。中國人十分重視如何做人，只有好好做人，才能好好做事。本書所講的處理人際關係的要領，在西方不一定行得通，但在中國相當有效。