言——模棱兩可，言不由衷(1)

    《孫子兵法》說，知己知彼，百戰不殆。彼此都是中國人，建立人際關係時，就更需要確確實實了解對方在說些什麼、想些什麼。

    俗話說，言為心聲。中國人的心是難以捉摸的，所以中國人的話常常模棱兩可。我們主張“逢人只說三分話”，同樣主張“知無不言，言無不盡”。“逢人只說三分話”是對交情不深、關係不夠的人而言的，因為人心隔肚皮，知人知面不知心，當然應該小心試探。“知無不言，言無不盡”是對交情深厚、關係密切的人而言的，既然大家親如一家，也就不需要互相隐瞞。

    其實，中國人說“逢人只說三分話”的時候，已經含有“知無不言，言無不盡”的意思。況且中國人所說的“三分”，既可以是“三分流水七分尘”的“三分”，也可以是“天下只有三分月色”的“三分”，就看到時如何拿捏了。當彼此尚不熟悉時，當然“未可全抛一片心”，等到互相信賴了，完全可以知無不言，言無不盡。

    同樣，中國人說“言無不盡”的時候，也不要忘記“逢人只說三分話”，因為彼此雖然關係密切，但是有的話可能會傷害對方的自尊心，或者引起他的嫉妒，所以必須有適當的保留，說三分留七分，那七分就心照不宣了。

    聽話不如“看”話

    不了解中國人的人覺得我們很難捉摸：“我明明聽懂了他的話，他怎麼還是不高興？”因為中國人說的話通常包含很多意思，聽懂了表面意思卻常常聽不懂言外之意。有時候，中國人不說話，只是一個眼神、一個動作就包含了很多意思，這當然需要彼此的默契。如果沒有默契，要搞清楚中國人到底在說什麼，確實很難。下面這個小故事就說明了這一問題。

    蘇東坡被貶至黃州後，一天傍晚，和好友佛印和尚泛舟長江。忽然，蘇東坡用手往岸上一指，笑而不語。佛印順勢望去，只見岸邊有一只黃狗正在啃骨頭，頓有所悟，便將自己手中題有蘇東坡詩句的蒲扇抛入水中。兩人心領神會，不禁相視而笑。

    原來，這是一副啞聯。蘇東坡的上聯是“狗啃河上（和尚）骨”；佛印的下聯是“水流東坡屍（東坡詩）”。

    當然，要達到蘇東坡與佛印這種心靈相通的程度，除了默契之外，還要有較高的智商才行。

    中國人南腔北調，就算大家都說普通話，也很難保證彼此聽得懂。勉強聽懂，也未必弄得清楚他的真正用意。

    指鹿為馬的故事大家都熟悉，人們把“指鹿為馬”理解為“不明是非、颠倒黑白”，其實很不恰當。趙高只是借此試探一下究竟自己在朝廷的權勢怎樣，其真正的話意是：“你們是服從秦二世，還是服從我?”我們嘲笑群臣不分黑白，其實他們才是真正聽得懂話意的人。

    有一天，我搭出租車到某地。由於大路發生事故，所以司機改走小路。但小路蜿蜒曲折，司機不太熟，越走越覺得沒有把握，便停下來，問路旁邊一位老先生：“請問我要到某地去，該怎麼走?”

    老先生氣定神閑，不慌不忙地回答：“有路就可以走，多問幾次就會到。”

    這兩句話，叫人聽了覺得十分有道理，同時又覺得摸不著頭腦。

    司機表示感謝，很有信心地向前駛去。

    我覺得很納悶，問他：“你知道怎麼走了?”

    他說：“知道。有路就可以走，表示我走的路是對的。如果我已經走錯了，他會把手一揚，然後指向正確的方向。現在我走對了，他不必舉手，所以說有路就可以走，告訴我順著這條路一直走下去。多問幾次就會到，意思是後面會有幾個比較複雜的岔路口，那時候一定要問路，不要亂闖。”

    經他這麼一解釋，我才恍然大悟。原來中國話如此簡單明了，兩句話就可以交代清楚。但聽者必須動腦筋才能聽懂。現在有些人只聽不想，以致聽不懂中國人所說的話，實在是一種遺憾。

    中國話很不容易聽，才是我們真正的難處。中國人要人家不要“聽”話，其中含有“中國話不可以用耳朵聽”的意思，必須特別小心。“不要聽他的”，包含“不要聽他的話”，也包含“不要單憑耳朵聽他的話”的意思。中國人很少說：“聽他說什麼。”反而常常告誡我們：“看他怎麼說。”也就是說，中國話不適合單用耳朵聽，應該配合眼睛看。中國話聽起來含含糊糊，“看”起來清清楚楚。中國人不喜歡啰里啰唆講一大堆，只喜歡簡單明了，短短一兩句話，含意很深，所以“看”了之後，還要多想。如果不用心想，還是弄不清楚中國人的話意。也就是說，“看”話不能單憑一雙眼睛去看，還要動用“心眼”，才能夠真正看清楚，才能領悟“話中的話”，以及“話外的話”。

    “心眼”要大，才聽得真實。“心眼”太小，成了“小心眼兒”，就會“以小人之心，度君子之腹”。如果對方有難言之隐，有說不出來的苦衷，有說出來反而彼此難過的事情，千萬不要用不正當的心思去曲解。

    一句“你看著辦吧”，究竟是“全權委託你”，還是“猜猜我的用意”，甚至“居然搞成這樣子，你自己收拾爛攤子吧”？短短五個字，足夠讓別人思前想後了。凡是耳朵聽不懂的時候，就要用眼睛看，還要動腦筋，結果呢?你看著辦吧!

    “隨便”並不隨便

    中國人常把“隨便”挂在嘴邊上。請客吃飯時，總是說：“沒有什麼好菜，隨便吃點。”實際上菜肴十分豐盛。反過來說，客人真的隨便吃喝，絲毫都不客氣，即使賓主交情甚深，主人看在眼里，也會不太舒服：又不是只有你我兩人，當著我的妻兒，你也未免太隨便了!

    “隨便”的意思有兩種：一是“隨意、任意”，一是“不拘束、不認真”。但是，在日常生活當中，使用起來卻有三種含義：

    1“隨便”代表“看看你的誠意”。人家問我要什麼?我說“隨便”，意思就是說：衡量你自己的能力，可以提供什麼。中國人認為，我說“隨便”是不想為難你，如果你真的“隨便”，就是輕視我。如果我到你家做客，你問我喝什麼，我說“咖啡”，你沒有，豈不是很尴尬，所以我只能說“隨便”，給你留了面子。你雖沒有咖啡，但是給我端上一杯好茶，我自然也很高興，因為你沒有“隨便”應付我。但是，你真要“隨便”給我一杯白開水，那我肯定不高興：“如果只有白開水，何必問我喝什麼?”

    你請我吃飯，問到哪里用餐?我當然不能直截了當地提議上豪華酒樓，萬一你認為那樣不值得，我豈非自讨沒趣?不過我也不願意自貶身價，一開口就選擇普通餐廳，非但顯得土氣，對方也未必領情。最好的辦法，還是說“隨便”。至少可以了解你認為拿什麼招待我最合適，進而了解我在你心目中的地位，以便調整自己所應表現的態度。你經濟拮據，只能夠請我上普通館子，我照樣吃得高興，因為你夠誠意，我不在乎吃什麼；如果你手頭寬裕，豪華酒樓也請得起，卻只請我上普通的館子，我就知道你不夠意思。

    “隨便”絕對不是含糊，而是“在和諧中找到合理”的一個代名詞。中國人如果真的隨隨便便，一定沒有前途。

    甲和乙是好朋友，一天，乙到甲家裡做客，甲熱情招呼，順口問他：“喝點什麼東西？”乙回答：“隨便，隨便。”

    甲當然心裡有數：家裡確實有好酒，是留給上司丙的，現在當然不能拿給乙喝。衡量與乙的關係，決定泡一壺好茶招待他。

本文摘自《圓通的人際關係》

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　　本書以人倫關係為出發點，主要講述如何處理工作關係和家庭關係這兩大難題。工作關係是中國式管理的核心，工作關係搞不好，則事業很難發展。家庭關係是每個人一生的課題，人一出生，便陷入層層關係網。只有家庭事業雙豐收，才算真正的成功。要想解決好這兩大難題，只需要掌握通俗易懂的十個要領即可，這十個要領內涵豐富，缺一不可，只要合理應用，則無往不利。中國人十分重視如何做人，只有好好做人，才能好好做事。本書所講的處理人際關係的要領，在西方不一定行得通，但在中國相當有效。