30 座位排序中的奧秘(3)

　　放松使我們能夠接納信息，而這一點至關重要。因為對方的一些細小、常常不引人註意的反應向我們揭示出，他是如何感受我們的話，並且在他說話的時候他的感覺究竟是什麼。如果我們鼓勵他說出在某件事上什麼對他比較重要，我們會感受到截然不同的細節。我給出的建議是：允許對方也參與進來，因為只有這樣才有談話的情緒。如果選擇沉默那問題就來了，因為我們沒有向他表明必要的註意和尊敬，以此來說明他對於對方來說很重要。在這種時候我們應該考慮：在這件事上什麼對他比較重要？此時他有什麼感受？我們用這些小問題來跨越客觀信息和主觀世界的界限，正是這些問題使對話能夠順利進行，並且更為豐富以及包含更多信息。

　　從我們的角度來說，插話也同樣有效：“這讓我想起一個類似的場景……”或者“這和我的經歷完全一致……”這些小小的插嘴會增強談話的個人特性，並形成一場讨論。相反，如果我們把談話的控制權牢牢地抓在手裡，會讓對方覺得這場談話像審問一樣。在談話中穿插一些個人的親身經歷可以起到放松的作用，形成一個共同的層面，並且使我們能夠在同一高度上相互交流。但這並不意味著我們過多地談論自己，因為這並不是一場關於商務或者項目談話的意義和目的。

本文摘自《身體語言使用手冊》

---

　　 美國著名心理學家艾伯特R26;赫拉別恩曾提出過一個公式：信息交流的效果=7%的語言+38%的語調語速+55%的表情和動作。而表情和動作則是構成人們身體語言的重要組成部分。
　　如何才能獲得成功，人們總會想到天賦、能力和性格，卻很少提及一個人的行為舉止和身體語言。身體語言?人們内心願望所發出的信號，每一個看似無足輕重的表情、眼神、手勢和體態，都透露著人的情感、智慧、修養和心思。
　　點頭、搖頭、聳肩、擺手、揚眉、撅嘴，每一樣表情都充滿意味；眉毛、眼睛、脖子、肩膀、髋部、雙腳，每一個部位都在與對方傾心交談。破解這些欲言又止、意在言外的信息，看穿對手僞裝的手勢，領悟他人微妙的感情，如果你能做到這些，成功也許就離你不遠了。
　　身體語言大師賽彌R26;莫爾肖，不僅對如何改善我們的身體語言給予了行之有效的指導，而且深入探讨了身體語言與人生成功的本質關系，使本書不僅具有很強的實用性，還是一本指引我們邁向成功人生的心靈讀本。