空調市場的前景將更加美好(2)

　　從1998年開始，國内空調市場進入了一個相對高速的發展時期，在經過了10年的持續發展之後，目前已經進入一個相對穩定的階段。不管從市場需求、品牌構成、企業營銷手段、產品技術質量還是售後服務等各個方面來看，在未來幾年内，國内空調市場都不會存在太大的變數，而會保持一個穩定的發展態勢。一項市場研究數據表明，空調市場需求的增長將不會出現大起大落的情況，國内市場對空調的需求量將維持在2000萬台左右。

　　目前，家用空調在我國城鎮居民家庭中的擁有率在30%—40%之間，但在廣州、上海、深圳、北京等大城市，空調的擁有率已經超過80%。從需求品種上看，分體壁挂式空調仍是主流消費品種，窗式空調則開始向農村市場轉移。受絕大多數城鎮居民住房空間的限制，櫃式空調、中央空調仍將是市場的“配角”。在國内空調市場上，基本形成了海爾、美的、格力、春蘭、海信、科龍等10家左右國内名牌和松下、LG等數家國外名牌分庭抗禮的局面，這10多家強勢品牌的市場共同占有率已經超過90%，也就是說這是中國空調市場的主導力量。並且，在這幾個品牌當中將出現2－3家代表參與到國際競争當中。從目前市場發展趨勢看，海爾、美的、格力已經成為中國空調業進軍國外市場的三面旗幟。

　　這幾個空調品牌當中，格力在國内一線城市北京、上海的市場占有率並不是很大。據董明珠介紹：

　　北京和上海的市場有很大的特點,它基本上是在大賣場或者百貨公司這些地方來進行銷售的,這是第一個特點。第二個特點是部分消費者崇洋媚外的心理，人們希望能夠買到所謂的洋品牌,認為那是最好的，要讓他們有個認識的過程。格力電器通過這十幾年的時間,應該說擁有了自己所研發出來的核心技術,而且有很多項目都處於世界行業内的領先位置。北京、上海雖然是格力銷量比較差的地方,這幾年也在實現快速增長,每年都是以一倍的速度增長,相信不久的將來我們很多人就能意識到中國能造出格力這樣世界上最好的空調,大家就不會再崇洋媚外了,更多的人就會選擇我們自己的民族品牌。

　　對於格力來說，這是一條修煉内功的道路。格力並沒有像其他品牌那樣發動很大的宣傳攻勢，做大量的廣告來宣傳自己的產品有多麼好，因為格力電器跟很多企業不同，其實幹精神是把產品做好再說，而有的人是先說了再做。董明珠認為：

　　產品是要對消費者負責任的，如果消費者買到的產品並沒有宣傳的那麼好，我認為是對消費者的不負責任，對企業來講也是不負責任的，因為企業要講誠信。所以，格力堅持研發直到自己對產品最滿意的時候才拿到市場上來，格力不拿消費者做試驗品！所以，格力提供6年免費維修的服務。這意味著6年内基本上是不需要售後服務的。很多人說售後服務好的企業就讓消費者放心，那如果這個企業承諾你不需要售後服務可能你更放心，格力追求的就是不需要售後服務的境界。

　　在國際市場上，美國、日本和中國等國的人均空調占有量較高而市場增長平穩，但歐洲各國、印度、巴西、巴基斯坦等國的市場前景則更具潛力。隨著全球變暖，以往屬於地中海濕潤氣候的歐洲近年來平均氣溫也在逐漸變高，連原來不使用空調的英國、丹麥等北歐國家以及美國紐約、加拿大等北美地區都開始安裝空調；發展中國家印度、巴西、巴基斯坦的氣候更是到了令人忍無可忍的地步，而該地區的空調消費尚處於起始階段。其中，人口超十億的印度天氣異常炎熱，加之本地區經濟快速起步等原因，使得該地區必將成為未來空調市場的一個增長極。雖然目前印度市場每年空調銷量只有數百萬台，有點類似於10年前的中國市場，但是極有希望持續保持20%—25%的快速增長勢頭。作為全球分體式空調的主要生產國（占全球份額的70%以上），我國完全應該更多地分享到由全球氣候變暖造就的這場空調盛宴。另一方面，以歐洲、北美為主的海外市場基本上是新增市場，這些地區對空調的價格並不敏感，而一些低價的國内空調品牌反而給人以大路貨的感覺。因此，格力雖然價格略高於其他出口品牌，但其極高的品質卻更受境外經銷商和消費者的青睞。因此，格力出口增長的潛力也更大，有望成為新的空調出口龍頭企業。

本文摘自《董明珠談營銷》

---

　　 《董明珠談營銷》首次清晰地梳理了董明珠對格力名牌戰略、專業化戰略、獨創的專營銷售模式、渠道創新、質量管理等等的思索和實踐，揭示了格力品牌暢銷的董式營銷奧秘，解秘了董明珠的鬥争哲學、為商之道和獨特的人格魅力，真實披露了董明珠作為一名女性企業家領導格力在激烈商戰中的心路歷程。這是一本全面解讀“中國制造”代表人物、格力電器總裁董明珠管理思想的作品。