比爾·喬治在奧格斯堡學院畢業典禮上致辞

　　服務型領導者能改變世界。尊敬的佩里博盧（Pribbenow）校長、奧格斯堡學院（Augsburg College）的各位董事會成員、2013 年應屆畢業生們，貴校向我頒發榮譽學位，並提供此機會與大家分享做為一名服務型領導者的經驗，對我而言是一項殊榮。

　　奧格斯堡學院是一所能夠激發學生求知欲的學院，在這所綜合性的學院里，學習氛圍與管理工作都極其出色。來自世界各地的學生都在馬丁·路德的信仰和價值觀的引導下一心向學。我相信你們這些畢業生將成為改變世界的服務型領導者。

　　你們即將踏入的社會與我成長的社會相比更難預測。確切地說，這是一個無法預知的時代。兩週前，波士頓馬拉鬆比賽以及隨後發生的事件充分證明了當今社會更加雜亂無序、充滿變數。人們很容易受主流媒體影響，批評他人，抑或滿腹埋怨，然而，這樣做最終會讓你陷入困境。

　　人生一世，怎樣才能尋到我們渴求的快樂和滿足感？我的觀點是所有人都應找到並堅守各自的真北，即我們的信仰、價值觀以及生活準則。面對外界的壓力、誘惑，始終保持內在核心的自我。蘋果創始人史蒂夫·喬佈斯說過：“不要讓別人的看法淹沒了自己心底的聲音。”然而做到這點並不容易，因為外界力量總在引誘我們。

　　全世界有70 億人口，每個人都有專屬的位置並肩負著某種神聖的使命。如何發現自己的使命？什麼才能真正激勵你？我認為每個人都肩負著領導的使命，但要如何成為一名領導者呢？認為該由他人為自己服務的人根本不是領導者，你首先要懂得為他人服務，這意味著深入了解自身並積極投身社會，尋找並挖掘領導的目的。不要依靠理性分析，而要聆聽內心的聲音，用激情、愛和勇氣去追尋真北，這一切都只與心有關。

　　我成為領導者的旅程也並非一帆風順。我是家中獨子，自懂事起，父親就經常教導我，希望我能彌補他的遺憾，成為一家大公司的領導者。他甚至說出了他期待的那些大公司的名字：可口可樂、寶潔、IBM 等。這副擔子對於一個只有8 歲的孩子來說，無疑異常沉重。我初中和高中時參加過許多社團組織，但從未被選為領導者。高三時我競選年級長，競爭對手得到的支援率幾乎是我的兩倍。同學們顯然不認為我會是一個多麼優秀的領導者。為了重新開始，或者因為想逃避現實，我跑到離家800 英里的喬治亞理工學院念大學，結果仍然不盡如人意，我參加了6 次班委競選，1 次都沒成功過。

　　迄今為止，我參加競選的結果是：無一次勝利。顯然，我是一個失敗者，而非領導者。有一次，高年級的學長把我拉到一邊，非常真誠地告訴我：“比爾，沒人願意跟你共事，更別提被你領導了，因為你行動力太強，又總是專注於個人目標，幾乎不考慮其他人。”這番話無異於沖我的太陽穴揮出了一記勾拳，但我意識到他說得對。自那之後，我努力改變自己，而且略見成效，在讀大學和研究生期間，我擔任過多個社團組織的領導者角色。

　　在我內心深處，使命感源於以服務他人為核心，在一家大公司擔任領導者。在我40 幾歲時，正在努力成為霍尼韋爾公司的最高領導者。有一天照鏡子，我發現鏡中的自己十分可憐。那時的我已經陷入困境，而且無力自救，但我之前卻沒意識到這一點。我努力想成為公司的CEO，卻忽視了我的真北，忘記了服務他人。於是，我做了職業生涯以來最重大的改變，選擇加入美敦力公司，找到了衆多被使命感驅使、以價值觀為中心的人，他們致力於恢復人們的健康與活力。我在美敦力工作13 年，這是我職業生涯中最有成就感的一段時光，從加入時每年服務人數30 萬，增長到現在的1 000 萬。

　　你的使命是什麼？你會如何運用獨有的天賦為他人服務？我希望你不需要花20 年才找到答案。為了找到人生使命，我鼓勵你積極投身這個世界，在短時間內盡可能獲得更多體驗，可能偶然在現實世界里找到專屬於你的位置。聽從你的內心，不要做別人告訴你“應該”做的事。我建議大家到完全陌生的國家旅遊或居住，為與你截然不同的人提供服務，雖然這有可能讓你不舒服，但會是很好的學習機會。勇於承擔風險、不畏懼失敗，從失敗中吸取教訓，爭取下次做得更好。堅持記錄你的經驗和情緒波動，不時通過日記自省，從自身和他人的經驗得到智慧。找一份自己喜愛的工作，而不是賺錢最多或你家人希望你從事的工作。最重要的是，順從你的心意，而不是你的理性思維。

　　挖掘人生經驗，有助於你更深刻地認識自己的角色、激情、動機以及獨特優勢何在。如果某種職業能極大地激勵你並且你也真正擅長，那麼你已經找到了“甜蜜點”，你可以通過服務他人獲得快樂、滿足和成功。你會像我在美敦力一樣發現領導的目的：通過努力成為一名服務型領導者。

　　成為一名服務型領導者，你才有可能改變世界。當然不是整個世界，而是你生活、工作的世界。通過你獨特的性格特徵和領導方式，你可以讓這個世界更美好。人類學家瑪格麗特·米德（Margaret Mead）曾說過，“不要懷疑一小群人改變世界的能力。事實上，這種事一直在發生。”你們，你們的同學，甚至你們這代人都是能令這個世界更加美好的服務型領導者。

　　當你已到垂暮之年，最疼愛的孫女問你為這個世界做過什麼貢獻，你的答案將成為她探索這個不確定世界的線索，她有機會從說明別人和為他們提供服務中找到快樂，發現世界如此美好。

　　最後，我想引用諾貝爾和平獎得主阿爾伯特·史懷哲的名言：“我不能預測你的命運，但我知道只有學會如何服務他人，才能獲得真正的幸福。”

　　隨著時間的推移，以服務他人的方式領導，你才能找到真正的幸福感和滿足感。做服務型領導者，你們真的可以改變這個世界。

本文摘自《125位全球頂尖領袖的領導力告白》增訂版》

　　 125位全球頂尖領袖面臨命運轉折點，無不從各自獨特的經歷中激發出超越常人的熱情，最終晉身為令人矚目且尊敬的領袖。
　　大量細致入微的案例緊貼現實生活，讓你零距離感觸到，領袖直面內心時的真誠、笃定與溫情。是時候停止向外尋覓“領導力真經”或拙劣模仿別人了，你會從這部領導力巨著中得到獨一無二的真北，真誠和正直才能為你提供源源不斷的領導力。
　　無論你晉身於政府，還是搏殺於商企，真誠領導力都將協助你勇攀事業巅峰和人生新高度。