《學而優則商》第七章 厚德載物(3)

    按照職業道德的準則行動，這是德才兼備的一個基本的要求。從職業化的角度來理解，德才兼備的人應當對職業有熱情，服從各種規章制度、職業規範或規則的要求，並能將規則內化為個人的習慣。無論是道德準則還是職業規則，都應得到重視並遵守。單從“德”的方面來說，它包含著尊重法制化管理、遵守企業規章制度和一般職業規則即職業行為規範、標準的要求。這種“德”是一種自律要求。它意味著從業人員具有自主貢獻的精神以及對於工作的高度重視和熱忱，意味著他們能夠為改善工作效率和增進工作效果而進行不懈的努力。這種工作態度也展現了勤勉的品質。

    職業道德要求人們的自主與協作。每個從業人員都承擔著一定範圍的職責，都需要自主地承擔自己的工作責任；同時，在大多數情況下從業人員都不是孤立的，他們需要在工作上相互配合或協調。自主與協作如何統一，這是任何從業人員都需要考慮的問題。從某種意義上說，配合或協作存在著與自主發生沖突的可能；而職業化要求協作和團隊精神，並要求很好地解決可能發生的沖突。團隊精神一方面要求完成自己的職責，避免成為“木桶理論”上所說的那塊“短闆”，另一方面需要相互配合、支援以完成團隊目標。體育比賽中所提出的要求揭示了如何處理好二者關係以達至和諧的問題。以籃球比賽為例，某個球員的投籃次數、得分的多少對個人而言很重要，得分高通常身價也會高。但是，個人的行動並不意味著得分就能高，個人得分高也並不意味著該隊就有獲勝的把握；而球員之間的配合、“助攻”等等的相互協作會更容易為球員捕捉得分的機會，更容易獲致全隊的成功。總之，自主與協作包括服從團隊目標、體現團隊協作意識等都是職業道德的基本要求。從整體上來說，組織或機構的整體目標有時會與團隊目標發生沖突，這時應將組織或機構的整體目標作為核心。因此，需要克服團隊中的小團體主義。小團體主義是團隊中的一種極端形態，是為了小團隊及其內部成員的利益犧牲組織或機構的整體利益的做法。

    職業化對於從業人員的規範化管理，無論是職業道德、紀律還是其他的一些做事方法、態度的要求，都具有重要的制度化的價值。職業化還促進了標準化的培訓體系的建設，使培訓工作更有針對性；特別是根據企業規範的系統內容進行培訓，能促進從業人員之間的溝通、提高員工的素質，以滿足企業文化對人力資源的要求。職業化目標和相應的管理方式的實現，能夠營造公平競爭的氛圍，從而使從業人員把精力放在工作績效而不是人際關係上，並使素質好的從業人員在這種標準化的管理機制中脫穎而出。例如，有些企業只憑老闆的感覺來評價幹部，覺得這人印象好、工作表現不錯，就重用，而對於職業道德卻沒有很好的考核、了解。這些企業對人的理解不夠深入，往往以偏概全，甚至鼓勵從業人員巴結各級領導。相反，職業化的評價註重工作實績，它以實際行為表現為評價依據，有一套規範化的評價程式，能夠保證評價的公開、公平和公正，有利於在企業中真正實現公平競爭，培養員工正直的品性。

    良好的職業道德是職業經理人的本質特徵。職業經理人中的“職業”，是指職業化；因此，職業經理人是職業化的經理人，而不是以“經理”為職業的人。所謂的德才兼備的人才，在企業中最典型的代表就是職業經理人。這種職業經理人的典型特點就是職業化特別是職業道德上的可靠。企業可以派這樣的職業經理人到外地自主經營而不必擔心他的道德問題，不會承擔很大的道德上的風險。此外，職業經理人是很理性的人。他能按照計劃來行動，並盡量採取科學決策以盡量規避各種風險。

    在中國的經濟發展和國際化的潮流中，職業經理人的作用越來越大。不少企業正處在擴張階段，需要大批的有著可靠的職業道德的職業化的人才。特別是家族企業在發展中常遭遇到某種瓶頸，需要進行規範化改造並引進一些職業經理人。對於一些國際化的企業來說，更需要儲備並依靠職業經理人。當然，職業經理人具體作用的發揮與環境有關。在規範化的環境中，職業經理人的作用會更大。由此而言，企業職場中的從業人員也應使自己的職業生涯規劃向職業經理人的方向努力。職業道德是從業人員從事一項職業的最為基本的道德資格；因此，在衡量職業經理人的幾個最基本的標準中，職業道德是最重要的。這就對工作在中國的職業經理人提出了一個很大的挑戰：究竟職業經理人怎樣在不規範的環境中仍能保持自己較高的道德水準？

    對於企業家來說，並非所有的企業家都是可以和職業經理人之間建立起信任關係並能很好配合的。因為職業經理人重視經營的制度化環境，對職業化的要求比較高，這不一定符合一些企業家習慣於依靠直覺或註重各種社會關係的文化或風格。因此，企業家應慎重考慮如何達到引進職業經理人來參與管理、提高經營效率的目標。如果沒有充分的準備就盲目地引進職業經理人，不僅不能說明企業解決實際問題，甚至?動搖人們對職業經理人的信心。

    ◎職業道德原則

    任何組織如企業的從業人員，在從事一項職業並承擔具體的崗位責任後，就對該組織有了一種契約化的承諾，有了一種相互依存的關係；在這種關係中，從業人員應忠誠於自己的職責和組織的目標，並審慎地尋找實現目標的手段以追求履行職責的最優效果，同時應全力以赴地履行職責。總之，忠誠、審慎、公正和勤勉四者是職業道德的四個具有原則意義的準則。當然，這四個準則包含的範圍需要具體界定，特別是實踐中在面臨一些具體環境時如何在不同的要求之間做出選擇，還需要做更深入的分析；此外，實踐者所必要的素養如克服主觀性、重視科學決策等要素也需要進一步探讨。

    忠誠是指從業人員對自己的職責認真負責、努力尋求實現職責的最優效果並由此而忠實於所服務的組織或機構並最終忠誠於自己的委託人的強烈態度和意向。所處的行業不同或具體工作不同，職責不同，忠誠的具體內容也不同。一個忠誠於他的職責的人，一定要了解自己的職責範圍及所承擔的責任，努力完成自己的工作。如果他是服務於顧客的，那麼他就要讓顧客滿意，對顧客的信息要保密，等等。如果他所承擔的職責存在著某種職業上無法避免的危險，他應能面對這種危險。例如，當非典來臨時，醫生、護士都不應逃跑，無論有什麼理由都不應離開工作崗位。因為醫生、護士如果逃離了工作崗位，那麼他們所本應承擔的風險就都轉嫁給了患者；這樣，也就不能稱其為“忠誠”了。同樣的道理，軍人也不可臨陣脫逃。所以，忠誠包括了承擔職業風險，不能向任何他人或組織人轉嫁這種風險。同時，忠誠要求在履行職責時做到一切為了完成任務，不能帶有私心或“以權謀私”。中國古代所講的“大公無私”就是說的職業道德；其中的“公”是職責，“私”是私心或私利。它強調不能利用職權謀取私利，例如在用人的時候要任人唯賢。如果職責與自己的利益發生沖突，必須以職責為優先考慮。因此，忠誠的人在道德上是可以信賴的人，是自律的或具有“慎獨”精神的人，也是有著強烈的職業榮譽感的人；因而，忠誠的人也是可以被放心授權的人。

    公正要求職業人員具有良好的個人公平的美德，並且在處理問題、評價人員、設計規章制度、進行分配的時候，自己消除個人愛好和偏私，達到程序公正的要求。對於受到不公平對待的員工，要及時矯正錯誤，或者給予必要的補償。

本文摘自《學而優則商》

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　　從國學到企業管理哲學學而優則商，就是要求提高素質較差者的素質，使他們能夠代表企業好的形象。“陳老師說，‘我們也不知道這句話是不是老子說的，現在的考證成果還辨別不出來老子的真實身份。再說，我們今天所讀到的有關老子的書，都是戰國以後編的，究竟裡面有多少是老子本人的意思，現在還說不清楚，要看以後的考古出土資料才能辨別了。’”“你認為他這麼說，是不是想趁機模糊這些哲學智慧的來源，好讓人們不能去分辨清楚？”“我不知道陳老師心裡是怎麼想的。不過，我也聽過一個搞文獻考證的教授的課，他的說法和陳老師講的差不多。”“既然他連老子是誰都搞不清楚，那你為什麼還去聽他的課？”