《學而優則商》第六章 致中和(6)

    從整體的角度看，CIS設計固然很重要，但它僅僅是企業文化理論與實踐中的一個方面，而不是最關鍵的部分。如果沒有把握住要點，CIS設計就可能會淡化企業核心價值及員工行為規範的意義，並會使企業文化流於簡單化。除了上述問題外，企業形象的建設還涉及到其它一些問題，包括公關、危機處理、品牌定位、媒體宣傳、廣告等等。這些問題都不是簡單的CIS設計所能解決的問題。

    在CIS設計的過程中，理念的提煉是很重要的。但是，這種理念需要清晰的闡釋，否則人們可能會誤解其中的要點。例如，諾基亞公司的“以人為本”主要是針對消費者而言的，但許多人並沒有能夠領會這一點，而把它視為是對企業內部的人性化管理，這就淡化了企業形象的塑造。

    關於LOGO的設計，究竟是採用公司名稱之外的LOGO形式，還是直接用公司的名稱來作為LOGO，是一個值得考慮的問題。一些公司（如華納唱片）採用公司的第一個字母作為LOGO，是一種折中的方式；國內有許多企業的LOGO設計也採用了這種方案。對於那些意圖體現行業特點的公司來說，LOGO的設計一定要格外慎重；因為行業的特性有時不容易被適當表達，有時可能會使LOGO太難看，缺乏審美意味。此外，從審美的角度看，一些LOGO的設計過於直白，缺少柔和幽雅的特性，也缺乏親切感。

    ◎變革企業文化的基本程序

    在變革企業文化的過程中，要掌握致中和的方法。

    首先是目標要明確，究竟是僅僅做個LOGO的設計，還是進行企業文化的整體重塑？一定要有明確的目標定位。在確定目標的過程中，需要對企業進行診斷，以避免企業盲目行動。例如，假如企業文化本沒有很大的缺陷，而且能夠支援新的發展戰略，那麼，只需做一些局部的改變就可以了；否則就需要從核心問題入手來進行變革。

    其次，需要明確企業的核心價值觀是否清晰。要以核心價值觀為主要的考慮來使企業的價值觀系統化。假如核心價值觀不夠清晰，就需要優先考慮如何結合戰略來凸現核心價值，並理順核心價值與其他價值之間的關係。

    再次，企業應在確立核心價值觀之後來重新制定或修改規章制度，使核心價值能夠真正制度化，變成行動指南。為了體現核心價值觀對企業管理的有效指導，特別是其在用人原則方面所體現的指導作用，企業核心價值觀的制度化應由人力資源部門來規範和執行；其中包括完成員工的再培訓以及員工手冊、企業形象手冊的修訂等一系列的工作。

    再者，對於大多數企業而言，對企業文化的具體改變要逐步進行，不能一下子調整所有的制度。比如，可以先從懲罰標準入手做一些改變，而並不是一上來就推翻原有的所有規則、建立起一套全新的制度。如果這樣做，面臨的風險就會很大。也就是說，要循序漸進。

本文摘自《學而優則商》

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　　從國學到企業管理哲學學而優則商，就是要求提高素質較差者的素質，使他們能夠代表企業好的形象。“陳老師說，‘我們也不知道這句話是不是老子說的，現在的考證成果還辨別不出來老子的真實身份。再說，我們今天所讀到的有關老子的書，都是戰國以後編的，究竟裡面有多少是老子本人的意思，現在還說不清楚，要看以後的考古出土資料才能辨別了。’”“你認為他這麼說，是不是想趁機模糊這些哲學智慧的來源，好讓人們不能去分辨清楚？”“我不知道陳老師心裡是怎麼想的。不過，我也聽過一個搞文獻考證的教授的課，他的說法和陳老師講的差不多。”“既然他連老子是誰都搞不清楚，那你為什麼還去聽他的課？”