《學而優則商》第二章 學而優則商(6)

    企業中的團隊是圍繞實現某種經營目標而組建的組織；因此，首先組織的目標需要明確。同時，團隊內部要有具體的責任或任務劃分，以便體現衆所週知的“責任到位”的要求。團隊成員的個人責任的具體化，以及使個人責任圍繞組織的目標來展開是十分必要的。以軍事為例，如果將士們沒有真正全面貫彻組織的意圖，沒有把組織意圖的實現作為自己的最大責任，那就難免會出現“兵敗如山倒”的結果。目前國內的一些職業經理人之所以被認為還存在很大的不足之處，也是在於他們對組織的意圖、目標的內化不夠，過多地傾向於按個人興趣、意圖來安排、處理事情，從而偏離了組織一致性的原則。

    團隊成員工作任務的具體化以及協作流程的設計至關重要。個體成員所履行的職責並不只是所劃分出來的單個孤立的任務，它包含著需獨立完成的具體任務、需共同合作完成的配合性任務以及需要跨團隊配合的任務等等諸多方面。其中的每一項任務都應是可考核的任務。為了完成獨立職責之外的任務，需建立起團隊內部的流程。流程的建構應按照效率原則和團隊精神來進行。流程包括對內的和對外的兩個方面。對內的流程需要很深的默契，特別是一些有著動態化流程的團隊，需要很長時間的磨合才能使得相互協作逐步深化。與其他團隊成員之間實現相互默契，也是每個團隊成員的職責，是職業化的要求之一。

    企業中的團隊對外的默契需要首先解決團隊間的責任歸屬以及團隊合作的激勵機制問題。現在有一些團隊如企業的部門很容易流於部門主義；因此，企業內部的部門之間往往形成一個管理真空的“垃圾地帶”。可以說，對需要團隊間相互配合的任務落實、具體責任歸屬以及協作流程，是當今許多企業所面臨的重大管理課題。一方面，需要讓團隊之間、部門之間相互了解各自的工作內容及特點；另一方面，要具體劃分責任歸屬（不是籠統的歸屬，而是具體任務在不同情況下的具體責任歸屬）並保障與責任團隊或個人所承擔的其他任務不相沖突，同時須提出保障具體任務得以實施的約束、考核機制，以及其他具體的激勵機制。

    為了使團隊在流程中的配合得以提高效率，團隊需要建立一個知識平台，包括共享基础知識及某些信息的平台。任何一個團隊的建設，都需要有管理方面和專業方面的基础知識。管理方面的基础知識有助於保障團隊之間的配合以及企業作為大團隊的運作效率。沒有知識平台的團隊將是低效率的。企業作為團隊，其中的所有員工都應當具備一些重要的管理和溝通方面的知識、技能。在此基础上，不同層次的團隊還應具備完成任務所需要的某些關鍵的知識或信息，以實現相互間的默契，保障組織目標的有效實現。與此相關聯的是，員工職業化的問題再次呈現出重要性。對員工職業化的訓練應成為團隊建設中極為重要的基础性的工作。

    團隊中需要相互信任，強調相互依存的關係。企業是個大團隊，需要在所有者與員工之間、管理者與普通員工之間形成一種互相信任的關係。例如，日本企業文化中的終身雇用制雖然在今天看來有一些弊端，但其發展了相互忠誠和強調承擔責任的倫理觀和企業文化，從團隊建設和企業倫理的角度來說，這是非常值得借鑒的。相反，我們的一些表面上看來是提倡集體主義的企業，有時反而成為缺乏個人具體責任歸屬、並且缺少企業與員工間的相互忠誠或信任的組織。

    ◎團隊悖論

    團隊悖論是很典型的一種悖論。它主要表現為兩個方面。第一個方面是，團隊越強就越是會造成部門主義。一般來說，一個部門就是一個團隊；而團隊的向心力會因為團隊要完成的任務而得到加強，並與其他團隊的要求產生沖突。團隊的一個最大問題，同時也是它的一個悖論是：越是重視團隊建設或者說團隊建設得越是有向心力，就越是容易產生小團體主義，越是有可能使得其所在的大的團隊產生分裂。團隊悖論的第二個方面的表現是，一個小的團隊向心力越強就越可能與企業的整體利益發生沖突。為了解決上述團隊悖論問題，第一，應在團隊之間建立起團隊協作的責任關係。第二，團隊成員在被提拔前應盡可能在同級間輪崗，而不要直線提升。第三，企業應把戰略目標分解到各個部門，而部門所分解到的目標的完成一定要依靠跨部門的配合。舉例來說，財務部門工作的完成，需要得到其他部門配合；同樣，人力資源部門工作的開展，也要得到其它部門的配合。所有這些措施都將有助於打破團隊間的障礙，在一定程度上克服由於過於狹隘的團隊意識所造成的困難，以解決團隊悖論問題。

    其實，團隊中還存在著另一種悖論，只是不像上述悖論那樣突出：有時，團隊會扼殺個人的創造性。組建團隊本是為了更好的創新；但是由於團隊中經常需要彼此協商，需要強調紀律，所以有時會在某種程度上扼殺個人的創造性或個性。如果團隊建設出了更大的偏差，大家甚至會不願意去積極維持一個團隊的存在，也不願意創新；因為?隊成員要滿足不同人的要求，妥協太多。所以，團隊建設實際上是一種技術，也是一種文化。要建設好團隊，需要解決好技術和文化兩個方面的問題。

    ◎糾偏

    “衆人搖槳撑大船”之說是團隊精神的形象寫照。今天，人們對企業中的“團隊”、“團隊精神”等概念都已耳熟能詳了，團隊對中國人而言似乎已不陌生。但是，由於缺乏對“團隊”的具體內涵的把握，過於提倡某種精神或倫理意義上的“協作精神”或“集體意識”，往往曲解了“團隊”的本質。這也使對“團隊”問題的種種理解變得越來越玄虛、抽象甚至不著邊際。

    顯然，團隊首先是如何組建團隊、進行任務分解的技術課題；其次是強調個人責任；再次是合作方式與同步化；最後才是主動協作的精神與默契的高度。

    “有，他說有人講這個故事很能說明法家對人性的看法。陳老師還講文化哲學與文化產業，講到文化多樣性的時候，有很多風俗習慣差異的故事，比如說古代男人的減肥方法——”

    “好了，好了。我看你的名字應該改為真多話才好！”法官模樣的人趕緊制止莫多言講下去。“看來大家的證言都是大同小異。咱們的取證就可以告一段落了。”接下來，法官模樣的人開始做總結發言。

    “經過取證，對於陳教授有剽竊之嫌的舉報，我們發現證據不足，不予採納。不過，也不能排除某些嫌疑，比如說，陳少峰教授在介紹古代大師哲學的時候有時不夠謹慎，有斷章取義之嫌。不過，大師的思想高深莫測，有時他的理解力有限，領會不來也是可能的。

    “無庸置疑，中庸之道或者什麼新中道也算是個好東西——哦，就像它是重慶火鍋，是潮汕海鮮，是鲍翅，是熊掌，是好貨！陳少峰教授的什麼管理哲學也有那麼一點點新意，也不是全無是處。他對大師的哲學也有一點發展和創新的意思。當然，他的哲學和重量級的大師的思想相比是微不足道的，可以說屬於超輕量級的哲學了。

    “我估計在座的大師們也都親自審閱了陳少峰教授的《商道》。他們既然都沒有提出正式的指控，我想就沒有必要再啰唆這個問題了。值得慶幸的是，我們的聽證會沒有被媒體渲染出去，沒有造成不良影響，這種結果十分令人欣慰。經過北京大學bbs上的讨論，以後可能有很多好奇的人要來聽陳教授的課，下次非用五百人以上的大教室不可。假如蹭課的人太多了，本人願意代勞，到現場維持秩序——”

    法官模樣的人一直沉迷在自己整理總結發言的思路中，猛一擡頭，“喂，喂，人呢？你們都跑哪去了？！”

本文摘自《學而優則商》

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　　從國學到企業管理哲學學而優則商，就是要求提高素質較差者的素質，使他們能夠代表企業好的形象。“陳老師說，‘我們也不知道這句話是不是老子說的，現在的考證成果還辨別不出來老子的真實身份。再說，我們今天所讀到的有關老子的書，都是戰國以後編的，究竟裡面有多少是老子本人的意思，現在還說不清楚，要看以後的考古出土資料才能辨別了。’”“你認為他這麼說，是不是想趁機模糊這些哲學智慧的來源，好讓人們不能去分辨清楚？”“我不知道陳老師心裡是怎麼想的。不過，我也聽過一個搞文獻考證的教授的課，他的說法和陳老師講的差不多。”“既然他連老子是誰都搞不清楚，那你為什麼還去聽他的課？”