集結猛將精兵的求才工具

    我們訪問的每一個微軟博客，幾乎都提到以博客作為招聘工具的優勢。目前微軟有兩個人力資源博客，給想去微軟謀職的人提供建議，指點求職迷津。斯考伯還為第9 頻道攝影，提著攝影機在公司四下走動，讓應徵者親眼目睹微軟的工作情況，他甚至還採訪了往返巴士的駕駛員。

    負責制定微軟認同策略的金•卡梅倫(Kim Cameron) 認為，博客能改善全球性組織的內部合作，因為在規模龐雜的組織中，某方面的人才往往被其他領域的員工視而不見。卡梅倫說：“博客為其他團隊的人員創造讨論渠道，這些員工也許正在建立互補甚或彼此競爭的技術。”

    博客似乎正加速改變微軟。回顧1999 年艾倫成為微軟的首位博客時，這還是一場慢慢爬行的遊戲，如今微軟公司新博客加入和貼文數目迅速攀升，而且每天都在增加，博客在公司主流文化里力爭上遊。督導微軟辦公室軟體(Office) 的資深副總裁史蒂文•西諾夫斯基(Steven Sinofsky) 經營博客的時間很早，堪稱資深博客，他認為和草創時期那種孤單歲月相比，公司允許博客繼續存在的時間愈久，就會愈安全。誠如艾歐琦所觀察的，“如今連較為謹慎的員工都站出來了”。

    如此說來，這一切對微軟公司最終的意義是什麼？我們是在暗示員工博客已經說服全世界去愛微軟了嗎？別傻了，那一天還遠得很，何況那個惱人的安全問題依舊揮之不去。《華爾街日報》作家莫斯博格的觀察頗具影響力：

    “正當該公司的處境好轉之際，一連串危機重挫Windows 世界：病毒、

    ① http://blogs.msdn.com/techtalk

    間諜軟體和其他安全威脅似乎構成了永遠阻攔不了的瘟疫。數千萬微軟用戶，尤其是一般消費者和沒有信息專家的小型企業，蒙受安全隐患之害，浪費時間金錢，甚至常常損失重要數據和生產力。很多人對微軟拿不出辦法保護他們，而且容許自家軟體那麼容易遭到破壞感到憤怒難平。微軟只有主動提出解決方案，未來才可能贏回消費者的信任。不過在那一天降臨之前，我相信安全危機一定會抵消很多微軟改善形象的努力，至少在主流社會里，大部分人不會去閱讀科技導向的博客，不會參加科技會議，也不會在Google 可以搜索得到的網頁上貼文表達自己的感受。”

    安全議題，免費網路浏覽軟體火狐狸(Firefox) 所點燃的一把野火，以及對微軟最具威脅的對手Google 最近掀起的創新風暴，均說明微軟這個曾經無堅不摧的巨人眼前仍有不小的障礙，而且有些障礙十分棘手。不過受訪的微軟員工( 多數是企業中層) 都深信，微軟這個不久前還被比喻成博格人的公司正朝著人性化的方向大步邁進！如同岡铎特拉所說，博客“讓人們看見我們的真實面貌，他們通過我們員工的鏡頭認識我們”。

    我們的重點是：如果博客能為微軟做這麼多，試想一下，它能為貴公司做些什麼？

本文摘自《新媒體時代的商業對話策略》

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　　企業靠博客營銷，每天跟顧客博感情，萬惡微軟也會變成好朋友！砸大錢打廣告，不如顧客評語來得夠力；不用再搏版面求見報，就讓貼文流傳出去！
　　博客來自有血有肉的真人，任何人都可以發言。
　　本書作者斯考伯（美國最多人閱讀的企業博客作者）和謝爾·以色列（資深技術顧問）相信，博客已經改變企業的面貌。他們說明員工博客如何改變外界對微軟的觀感，敢說敢做的NBA籃隊老闆如何運用博客和球迷連接，小企業和大公司又如何能從博客獲益，萬一使用不當，又會招致怎樣的災難。