第5章　談論問題、觀點和與人相處的技巧（1）

    　　本章提要

    　　?盡量少提那些沒有什麼價值的品質

    　　?談論人們對你的認可

    　　?談論你與人交往的技能

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    　　招聘方喜歡聘用具備良好的人際交往能力、能自我激勵的員工。如果正在招聘的人是你，你也會聘用具備這些品質的員工，不是嗎？

    　　在這一章，我教你如何回答有關動力和與人相處的問題，以及如何順利地解除纏繞在面試官腦中的疑慮。

    　　解除面試官通常所擔心的問題

    　　因為面試官通常有許多的憂慮，你要說服他們、讓他們相信你沒有什麼缺點會讓他們無故擔心。當然，他們的招聘廣告上主要列出了他們會選擇的應聘者應具備的優秀品質，但要警惕面試官也會想到一些不好的品質。畢竟，相信你也知道很多人脾氣不好，他們很難管理，逃避承擔困難的工作，整天圍繞在別人的身邊讓人厭煩等。這一部分，我著重教你如何讓面試官相信你沒有上述不好的品質。

    　　什麼事情會讓你發脾氣？

    　　如果你可以問心無愧地說工作時你從未發過脾氣，那當然可以這樣說。向面試官明確地解釋你如何又為什麼努力控制自己的情緒，不發脾氣。

    　　例如：我是一個工作時從來都不生氣的人。生氣的確無益，而且在關鍵時刻明白怎麼做才能解決問題，這比大聲吆喝、尖叫或指著別人責備一通更重要。

    　　如果你的確偶爾會發脾氣，措辞一定要細加斟酌。

    　　例如：我想有時我確實無法壓抑心中的不滿和沮喪。比如說，同事已經承諾做什麼事情，但最後卻不幫我，這時我就會抱怨，對他發幾句牢騷。

    　　第5章談論問題、觀點和與人相處的技巧第二部分回答棘手的面試問題你如何看待權威？

    　　沒有人想聘用愛爭辯且抵制權威的員工，但是回答這個問題——你是如何執行領導指令的？——要看公司的性質。

    　　在傳統的有等級區分的組織里，員工要明確自己的地位，服從上一級領導，在回答中表現出你非常理解在組織里需要服從領導：

    　　我尊重職權，也喜歡接受坦誠的領導關係，老闆可以指導我能做什麼，不能做什麼。在我目前的工作中，我很明白自己可以作什麼決定。一些較重大的決策或較大的消費支出，我都會徵求領導的意見。如果我擔任這個職位，我願意坐下來與我的經理共商，以盡快就如何進行最好的協作達成一致意見。

    　　如果你參加面試的是一家發展中的公司，那麼就要將自己定位為善於獨立思考的候選人：

    　　我非常尊重職權，但我不會對經理的指示不假思索地言聽計從。如果我對什麼事情不明白或認為某個決定對我們的團隊並非最有益，我會提出問題直到經理給我滿意的答复。但最後我若覺得經理已經聽取了我的疑問和建議，我會尊重他們的決定繼續完成工作。

    　　你如何面對失望？

    　　能處理挫折、失望的確是很重要的能力。生活和工作不可能總是如你所願，坦白地說如果應聘者承認有了困難馬上就會放棄，那麼與他們一起工作難免倒黴！面試官想要聘用的人在生活中要有“如果我開始失敗了，努力、努力、再努力”這樣的格言。

    　　我當然不希望失望，但是面對失望我不會徘徊於過去，我會努力往前看。諸如我總是力求凡事都做到最好。如果我覺得事情還可以做得更好，我一定會努力。但如果覺得已經沒有機會了，我會虛心地從中吸取教訓。

    　　如果可以，舉這樣一個例子，如最初的拒絕或反驳實際上激勵你更加努力，進一步採取措施，最終成功。

    　　例如：最初我想去音樂公司工作時，我往八十多家公司投了簡歷，卻未收到一份面試通知。但我明白自己非常渴望在這個行業工作，我就帶著簡歷去他們的一些辦公室，一次次地敲門拜訪。我親自拜訪了三四十家公司，最後有一家公司給了我無薪實習一週的機會，一週後錄用了我。

    　　你如何面對工作壓力？

    　　面試官不會問你是否能承受工作壓力，而是會直接問你如何應對工作重壓。參加體育鍛煉可能是社會上最認可的宣洩壓力的方式：

    　　無論這一天過得多糟——可能因為某個棘手的問題或要做的事情太多——到家後，我就調整心情，慢跑20分鐘。每次做運動時，我都可以真切地感覺到全身放鬆。

    　　放鬆的其他方式：

    　　與朋友或同事交談。為朋友做一頓美餐。在家與朋友或伴侶聊聊一天的緊張工作。參加放鬆活動，如靜思、做瑜伽或洗一個香精浴。考慮一下面試官如何看待你選擇的放鬆方式。在一家公司中看似完全接受的放鬆方式另一家公司可能並不被贊同。例如，投資銀行或時裝店的面試官他們可能更喜歡在柔和的燈光下喝幾杯，而並不欣賞回家靜思的放鬆方式。如果你想獲得更高的分數，重點說一些你與面試官或這家公司主要職工共同的愛好。

    　　你如何看待冒險？

    　　回答這個問題的關鍵是要想好面試官對冒險可能持什麼態度。畢竟，你願意把自己的生命交給一個外科醫師或是每天生活在生命邊緣的飛機駕駛員嗎？比如說，像制造業、石油天然氣、航空和健康行業可能對冒險問題都持保守態度。因為在這些行業的確很容易造成人身傷亡，下面這個例子就很適合回答石油行業的這種問題：

本文摘自《精彩的回答讓你穩操勝券》

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